Rôle : Coordonnateur(trice) des hébergements (temps partiel)
Superviseur: Responsable des hébergements
Lieu : Montréal, QC
Description :
Le/la Coordonnateur(trice) des hébergements joue un rôle clé en offrant des expériences de vie transformatrices aux étudiants et un service client exceptionnel à nos agents et partenaires. Il/elle assiste le/la Responsable des hébergements afin de garantir des normes élevées et une prestation efficace de notre service d’hébergement étudiant. Le/la Coordonnateur(trice) fait partie de l’équipe des services aux étudiants, veillant à fournir des services exceptionnels et transformateurs, et apportera son aide dans d’autres domaines des services aux étudiants si nécessaire.
Horaire :
4 heures par jour (avec une certaine flexibilité selon les besoins)
Tâches principales :
Les responsabilités de ce poste incluent, sans s’y limiter :
Travailler en collaboration avec l’équipe des hébergements pour garantir des normes élevées et une prestation efficace des services d’hébergement étudiant en :
Fournissant un soutien d’hébergement de la plus haute qualité pour ILSC et Greystone, y compris en interagissant avec les étudiants et les futurs étudiants, en répondant aux demandes des étudiants et des agents, et en gérant efficacement les plaintes.
Réserver des étudiants chez des familles d’accueil ou dans des hébergements alternatifs.
Rencontrer et conseiller les étudiants qui sont actuellement hébergés ou qui en font la demande.
Soutenir de manière proactive le/la Responsable des hébergements pour trouver de nouvelles options en fonction des besoins de l’entreprise et des clients.
Recruter activement des familles d’accueil et des hébergements alternatifs, y compris en visitant les lieux.
Réévaluer les hébergements existants.
Effectuer des évaluations régulières des étudiants hébergés et assurer le suivi des résultats.
Communiquer activement avec les étudiants, les fournisseurs d’hébergement et le personnel d’ILSC.
Être de garde avec le téléphone d’urgence des familles d’accueil selon le planning.
Collaborer avec et soutenir les autres départements pour le bon fonctionnement de l’école (conseillers, registraires, académiques, ventes, etc.).
Autres tâches ou projets déterminés par le/la Responsable des hébergements et le/la Directeur(trice) de l’école.
Inscrire les étudiants si nécessaire.
Conseiller les étudiants.
Assurer la couverture de la réception et d’autres tâches administratives si requis.
Participer à des projets ou les gérer, selon la demande du/de la Responsable des hébergements ou du/de la Responsable des conseillers étudiants.
Participer et organiser des activités et réunions à l’échelle de l’école si nécessaire.
Autres tâches assignées.
Qualifications, compétences et qualités essentielles :
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
Ce poste exige une maîtrise de l’anglais et/ou d’autres langues, car il implique de communiquer avec et de soutenir les étudiants inscrits à des programmes en anglais, ainsi que de collaborer avec les membres du personnel du département, les agences partenaires et les étudiants potentiels situés à l’extérieur du Québec.
Capacité à gérer plusieurs tâches avec une grande attention aux détails.
Excellentes compétences organisationnelles et informatiques.
Proactif(ve) avec de solides compétences en résolution de problèmes et en pensée critique.
Capacité démontrée à travailler avec des personnes issues de divers horizons.
Capacité démontrée à travailler au sein d’une équipe dynamique.
Coordonnées :
Nous remercions tous les candidats, mais seules les personnes présélectionnées seront contactées.
Role: Accommodation Coordinator (part-time)
Reports to: Accommodations Manager
Location: Montreal, QC
Description:
The Accommodation Coordinator plays a key role in providing transformative living experiences to students, and exceptional customer service to our agents and partners. The Accommodations Coordinator (AC) assists the Accommodations Manager (AM) in ensuring high standards and efficient delivery of our student accommodation service. The Accommodations Coordinator is a member of the student services team, ensuring we deliver exceptional and transformative services, and will assist with other areas of Student Services as required.
Schedule:
4 hours per day (with some flexibility as needed)
Job Duties:
The duties of this position include, but are not limited to:
Work collaboratively with the accommodations team, ensuring high standards and efficient delivery of our student accommodations services by:
Providing the highest quality accommodation support for ILSC and Greystone, including interacting with students and potential students, answering student and agent enquiries, and effectively handling student and agent complaints.
Booking students with homestay families and alternative accommodation.
Meeting and advising students who are currently in or are requesting accommodation
Proactively support AM to source new accommodation options in line with business needs and customer needs.
Actively recruiting homestay families and alternative accommodation, including visiting the accommodations/homestays.
Revisiting and reassessing current accommodations.
Conducting regular accommodation student evaluations and following up on results.
Actively communicating with students, accommodation providers, and other staff at ILSC
Being on-call carrying the homestay emergency phone on the roster.
Liaising with and supporting other departments in mutual support of the school functions, including, but not exclusively, advisors, registrars, academics and sales.
Other related duties or projects as determined by the Accommodations Manager and school Director.
Registering students when required
Advising students
Covering front desk and other administration duties as required
Running and/or participating in projects, as requested by the Accommodations Manager and/or Student Advisor Manager
Participating in and arranging school-wide activities and meetings as required
Other duties as assigned
Essential Qualifications, Skills, and Attributes:
Strong communication and customer service skills
This position requires proficiency in English and/or other languages, as the role involves communicating with and supporting students enrolled in English-language programs, and collaborating with department staff members, partner agencies and prospective students situated outside Quebec.
Ability to multitask with strong attention to detail
Excellent organizational and computer skills
Proactive with strong problem solving and critical thinking skills
Demonstrated ability to work with people from diverse backgrounds
Demonstrated ability to work as part of a dynamic team.
Contact Information:
While we thank all applicants, only those who are shortlisted will be contacted.
About ELS, ILSC & Greystone College
A world leader in language education & vocational training, ILSC Education Group, which opened its first language school in Vancouver, Canada in 1991 and Greystone College in 2002, offers life-changing educational experiences in Canada, Australia, Ireland and India, some of the world’s most attractive and popular English-speaking work and study destinations. Since opening its first school in Vancouver, BC, Canada, ILSC has become a world leader in language and career training and has grown to include 10 incredible locations around the world, in Vancouver, Toronto and Montréal, Canada; New Delhi, India; and Brisbane, Sydney, Melbourne, Adelaide and Perth, Australia; and Dublin, Ireland; as well as two online language schools, ILSC HELLO and ILSC ALLO. In 2025, ILSC Education Group launched Greystone Institute, a new Higher Education provider in Brisbane.
In early 2022, ILSC Education Group joined forces with ELS Educational Services, bringing together over 100 years of combined experience delivering life-changing learning experiences to international students. Since 1961, when ELS Educational Services opened its first school in Washington DC, ELS has developed a global reputation for delivering top-quality English language programs. ELS now has the most extensive network of on-campus English language programs and University partners, across the USA.
Our mission is to provide our global community with transformative learning, living and work experiences by offering the finest language, career and higher education programs.
Our Core Values
PASSION: To enrich & transform people’s lives
INNOVATION: To evolve through creativity & diversity.
RESPECT: To treat everyone with compassion & dignity.
COLLABORATION: To build community & achieve more together.
INTEGRITY: To act responsibly & ethically in everything we do.
ELS, ILSC and Greystone College are committed to providing a barrier-free environment and are proud to be Equal Employment Opportunity employers.
If you need assistance or an accommodation due to a disability, you may contact HR at HR@ilsc.com.
