Gestionnaire Opérations TI
« Optimiser la disponibilité, la performance et la sécurité — chaque jour. »
Le gestionnaire des opérations TI est responsable de la supervision des opérations quotidiennes, de la fiabilité et de la performance de l'infrastructure informatique, des systèmes et des services de soutien de l'entreprise. Ce rôle garantit que tous les systèmes TI fonctionnent efficacement, de façon sécuritaire et s'alignent sur les objectifs organisationnels. Le gestionnaire dirige l'équipe des opérations TI pour fournir un soutien technique, la gestion de l'infrastructure et l'administration des systèmes dans tous les emplacements de l'entreprise.
Le Gestionnaire TI est en charge de toutes 7 usines du Canada.
Gestion opérationnelle
· Superviser les opérations informatiques quotidiennes, y compris les serveurs, les réseaux, les environnements cloud, les télécommunications et le soutien aux utilisateurs finaux.
· Assurer une grande disponibilité du système, un temps de disponibilité et une performance élevés sur tous les systèmes critiques pour l'entreprise.
· Gérer les processus de gestion des incidents, problèmes et changements TI conformément aux normes ITIL.
· Maintenir des plans de reprise après sinistre et de continuité des activités; diriger des tests réguliers et des mises à jour.
Leadership et gestion d'équipe
· Superviser, encadrer et développer le personnel des opérations TI, y compris les administrateurs système, les ingénieurs réseau et le personnel du support technique.
· Établir des indicateurs de performance de l'équipe et assurer le respect des ententes de niveau de service (SLA).
· Favoriser une culture de responsabilité, de collaboration et d'amélioration continue.
Infrastructures et systèmes
· Gérer l'installation, la configuration et la maintenance des serveurs, du stockage et de l'infrastructure réseau.
· Supervisez les mises à jour du système, les correctifs et les sauvegardes afin d'assurer la sécurité et la fiabilité.
· Coordonnez avec les fournisseurs et les fournisseurs de services pour le matériel, les logiciels et les services réseau.
· Optimisez les coûts de l'infrastructure informatique tout en assurant la scalabilité et la performance.
Soutien aux systèmes de fabrication
· Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de production pour assurer l'intégration et la stabilité des systèmes TI et OT (technologie opérationnelle).
· Soutenir l'automatisation, les interfaces machines et les systèmes de collecte de données essentiels aux processus de production.
· Dépanner et coordonner des solutions pour les problèmes liés au système qui affectent les lignes de production ou les opérations d'entrepôt.
Sécurité et conformité
· Mettre en œuvre et faire respecter les politiques, normes et meilleures pratiques de sécurité informatique.
· Soutenir les audits, les évaluations des risques et les initiatives de conformité réglementaire.
Soutien stratégique
· Contribuer à l'élaboration de la stratégie opérationnelle et de la feuille de route TI.
· Identifiez des occasions d'automatisation, d'amélioration des systèmes et d'optimisation des processus.
· Soutenez les initiatives de transformation numérique et de modernisation des infrastructures.
Qualifications
· Baccalauréat en technologies de l'information, informatique ou domaine connexe.
· 7+ ans d'expérience progressive en opérations TI, incluant 3+ ans dans un rôle de gestion ou de supervision.
· Expérience prouvée dans la gestion des opérations TI dans un environnement multisite ou d'entreprise.
· Solide expérience en gestion d'infrastructure, réseautage, virtualisation et technologies infonuagiques.
· Solide compréhension du réseautage, de la virtualisation, des solutions de sauvegarde et des cadres de cybersécurité.
· L'expérience dans les environnements manufacturiers est un atout
Compétences :
· Excellentes capacités de leadership et de gestion d'équipe.
· Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
· Communication efficace et gestion des parties prenantes.
· L'expérience avec ERP, Active Directory, Microsoft 365 et les outils de surveillance système est un atout, tout comme l'expérience avec le cadre ITIL.
Informations supplémentaires
· Cela peut nécessiter un soutien occasionnel en dehors des heures d'ouverture ou sur appel pour les systèmes critiques en production.
· Des déplacements entre les sites de fabrication peuvent être nécessaires.
