Official Internal Job Title: Compliance and Complaints Management Consultant Status: Temporary (Durée déterminée) Job Description: Poste temporaire d’une durée de 12 mois. Vous êtes passionné(e) par la conformité, notamment le traitement des plaintes et la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes (BAFAT) ? Vous êtes une personne d’action qui aime collaborer, le travail d’équipe et contribuer à des projets variés? La Direction de la conformité opérationnelle est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en conformité et gestion des plaintes autonome, rigoureux(se), doté(e) d’un bon esprit d’analyse et de synthèse et ayant un fort esprit de collaboration pour soutenir ses activités. Dans ce rôle, vous aurez l’occasion de contribuer activement à une culture de conformité forte et dynamique et d’apporter une valeur ajoutée au quotidien par votre expertise. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : Assister le Responsable du traitement des plaintes dans la gestion des dossiers de plaintes des membres reçus des différents secteurs opérationnels, conformément à la Politique de traitement des plaintes et de règlements des différends de Beneva. Soutenir et conseiller les secteurs opérationnels dans la mise en place de processus, de procédures et programmes de sensibilisation et de formation afin d’assurer la conformité des opérations aux lois, règlements, lignes directrices, ainsi qu’aux politiques internes, notamment en matière de traitement des plaintes et règlements des différends et de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes. Contribuer à la réalisation des livrables, tels que la reddition aux instances et la mise en œuvre des recommandations auprès des secteurs concernés, afin d’assurer le respect des obligations réglementaires et l’application des politiques et procédures corporatives liés au traitement des plaintes et règlement des différends et de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes. Développer et maintenir une connaissance approfondie des lois, règlements, lignes directrices, et autres exigences applicables à l’industrie canadienne de l’assurance (assurance de personnes et assurance de dommage). Maintenir un réseau de contacts dans l’industrie et participer à des comités internes ou externes en matière de conformité. Soutenir les activités de la direction et contribuer à divers projets ou initiatives selon les besoins. Vos talents et qualifications : Baccalauréat en administration, en droit ou dans une discipline pertinente. Minimum de cinq (5) ans d’expérience pertinente. Bonne connaissance des réseaux de distribution, du cadre réglementaire, des lignes directrices et des pratiques commerciales propres à l’industrie de l’assurance. Maitrise des outils Microsoft Office, notamment Excel. Excellentes habiletés rédactionnelles et communicationnelles (oral et écrit). Excellente maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise intermédiaire de la langue anglaise (oral et écrit), nécessaire pour interagir avec des collègues et partenaires anglophones, et soutenir les objectifs de croissance de l’entreprise. POURQUOI JOINDRE NOTRE ÉQUIPE? En intégrant la Direction de la conformité opérationnelle, vous contribuerez à renforcer l’intégrité et la confiance au sein de notre organisation. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, stimulant et axé sur l’innovation. Veuillez noter que le processus de sélection reprendra à la suite des vacances des Fêtes, soit en janvier 2026 #LI-Hybrid #S2 Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply. Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services. Follow us on Instagram ! @beneva.ca We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community. Follow us on LinkedIn Beneva ranks among Canada’s best employers according to Forbes and has positioned itself as a choice option, carving out a place among the top 5 in the industry. This distinction shows that people all around the country recognize the company founded in 2020 as a top employer. By receiving this title, Beneva once again embodies its purpose: putting people first. We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode. We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. Plus we encourage you to get up and move which is why we're offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program. We want you to keep you happy. At Beneva, we're in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless environment. We also respect our fellow man by being involved in many social causes. We support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees.
