Job Description: Rejoignez notre mission – Nourrir l’avenir Poste : Représentant (e) Service à la clientèle ( Contrat Temporaire de un an) Hybride Lieu : St Hyacinthe Horaires : Temps Plein Pourquoi nous rejoindre ? Relevant du Superviseur du service à la clientèle, la personne sera principalement responsable de répondre aux demandes et de saisir les commandes clients reçues par téléphone et par courriel, ainsi que de contribuer au suivi des occasions d’amélioration. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec l’équipe du service à la clientèle, les autres départements internes et les clients. Ce que vous ferez La personne agira comme principal point de contact pour la gestion de certains comptes clients clés et s’occupera de la boîte courriel partagée du service à la clientèle. Elle assurera le suivi avec les différents départements internes, notamment les ventes, la production et l’approvisionnement. Ses responsabilités incluront également la saisie des informations dans le logiciel de gestion des plaintes (CRM), le suivi de certains dossiers, ainsi que l’exécution de diverses activités opérationnelles complexes et variées. Elle devra enquêter, comprendre et répondre de manière appropriée aux demandes des clients et des représentants, saisir les commandes clients dans le système et effectuer toute autre tâche connexe au besoin. Profil recherché Le candidat doit détenir un diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe ou posséder une expérience pertinente, avec de 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle. Il doit être orienté service à la clientèle, capable de travailler sous pression et de gérer les priorités, tout en faisant preuve de souci du détail et d’une capacité à travailler rapidement et avec précision. Il doit également savoir collaborer efficacement en équipe, démontrer du leadership et être en mesure de rallier ses collègues autour d’un objectif commun. Une excellente connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Outlook et Excel intermédiaire) est requise, ainsi qu’une grande capacité d’apprentissage et l’aptitude à travailler avec plusieurs systèmes simultanément. La maîtrise de l’anglais et du français constitue un atout. Ce que vous recevrez En rejoignant Nutreco, vous intégrerez le groupe SHV, un ensemble diversifié d'entreprises présentes à l'international. Vous bénéficierez d'un vaste réseau d'experts et de nombreuses opportunités de carrière à l'échelle mondiale. Vous profiterez également du soutien de l'une des plus grandes entreprises privées au monde, reconnue pour sa stabilité et sa vision à long terme. Comment et pourquoi en savoir plus Nous vous offrons une carrière enrichissante, pleine de Sens et d'objectifs. Vous serez fier(ère) du rôle important que vous jouez au quotidien et de votre contribution à nourrir l'avenir. Si vous souhaitez nous rejoindre, préparez-vous à prendre en main votre progression, votre potentiel et votre carrière. Nous nous engageons à examiner toutes les candidatures sous cinq jours ouvrables et vous recontacterons dans les meilleurs délais. #Ownit #servicealaclientele #Agroalimentaire #NutritionAnimale Veuillez noter que les candidats postulant à des offres d’emploi au Canada doivent être autorisés à travailler de manière indépendante au Canada. Aucun parrainage de l’employeur n’est disponible pour ce poste. Les candidats retenus et à qui le poste sera offert devront subir une vérification des antécédents criminels. Nous sommes engagés en faveur de l’équité en emploi et encourageons les candidatures de personnes qualifiées, y compris les femmes, les peuples autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles. #SPTN Our organisation: Trouw Nutrition is the global leader in innovative feed specialties, premixes and nutritional services for the animal nutrition industry. Trouw Nutrition provides species-specific nutritional solutions consisting of feed concepts, products and nutritional know-how. The unique combination of products, models and services Trouw Nutrition offers, boosts productivity and supports animal health through all life stages, contributing to our customers' peace of mind. Trouw Nutrition's nutrition solutions have met the need of farmers and home-mixers, feed producers, integrators and distributors. Trouw Nutrition has locations in 25 countries and around 5000 employees. Our mission is Feeding the Future. Equal Opportunity Employer: Trouw Nutrition is an equal opportunity employer; applicants are considered for all roles without regard to race, color, religious creed, sex, national origin, citizenship status, age, physical or mental disability, sexual orientation, marital, parental, military status or any other status protected by applicable local law. Please advise us at any point during the recruitment and selection process if you require accommodation. Trouw Nutrition is committed to compliance with all applicable legislation, including providing accommodation for applicants with disabilities. Nutreco is a global leader in animal nutrition and aquafeed. Our advanced nutritional solutions are at the origin of food for millions of consumers worldwide. Its two global company brands Skretting (aqua feed) and Trouw Nutrition (animal nutrition) have sales in over 90 countries. Our purpose Feeding the Future captures a big challenge: feeding 9 billion people in 2050. Our responsibility is twofold: we need to make a significant contribution to meeting the rapid increase in worldwide demand for food; on the other hand, we need to find the right balance in order that we can realize growth while making also responsible choices for people and planet. We believe in three core elements to future success: strategy execution, innovation, and competence of our people. Our values; capable, caring, collaborative, and innovative are supportive of those three core elements. To know more about us, please visit our website https://www.nutreco.com.
