SPÉCIALISTE COMMERCE ELECTRONIQUE (Shopify & DTC)
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Aperçu du poste
Basé à Montréal (QC), le ou la Specialiste commerce électronique dirigera le développement, l’optimisation et la gestion quotidienne de notre plateforme DTC sur Shopify. Relevant du Vice-président principal Directeur National, ce rôle s’adresse à un stratège du commerce numérique axé sur les résultats, capable de concevoir, déployer et améliorer en continu une expérience client de calibre mondial.
Le poste requiert une solide expertise technique de Shopify, de l’optimisation du taux de conversion et du merchandising numérique, combinée à une forte vision commerciale orientée vers la croissance des ventes, la rentabilité et la fidélisation de la clientèle.
Cette personne sera la figure centrale reliant la technologie, le marketing, les opérations et la création, afin de garantir que chaque campagne, produit et interaction client génère une croissance mesurable pour l’entreprise.
Responsabilités clés
Gestion et développement de la plateforme
Diriger la conception de la vitrine, la navigation, la migration des produits, les redirections et les tests.
Collaborer avec l’équipe e-commerce américaine afin d’offrir un parcours client fluide et performant, d’optimiser l’architecture Shopify et d’intégrer les outils clés.
S’assurer que toutes les intégrations techniques sont stables, évolutives et alignées sur les KPI de l’entreprise.
Merchandising et stratégie produit
Développer et exécuter des stratégies de merchandising numérique visant à maximiser la conversion, la valeur moyenne du panier et la rentabilité.
Gérer l’assortiment en ligne, les prix et le calendrier promotionnel en cohérence avec les stratégies de marque et les politiques MAP.
Analyser la performance des produits et piloter des tests A/B sur les mises en page, les contenus et les stratégies de regroupement (bundling).
Collaborer avec l’équipe marketing afin d’assurer des lancements impeccables (contenus complets, données exactes), tout en améliorant continuellement le contenu pour renforcer le SEO, stimuler la croissance du trafic et augmenter les taux de conversion.
Performance et analytique
Être responsable de l’ensemble des KPI e-commerce, incluant notamment le taux de conversion, la valeur moyenne des commandes, le trafic, le ROAS, le taux de retour et la rentabilité globale.
Transformer les données en recommandations concrètes et en décisions d’affaires.
Superviser les tableaux de bord quotidiens, hebdomadaires et mensuels à l’aide de technologies existantes et émergentes.
Identifier des opportunités d’optimisation continue.
Diagnostiquer les enjeux e-commerce en analysant les causes profondes et en mettant en place des solutions durables basées sur les données.
Excellence opérationnelle
Gérer et améliorer les flux de travail du site.
Assurer l’exactitude des données produits, la synchronisation des stocks et l’alignement opérationnel avec le centre de distribution et le service à la clientèle.
Maintenir la documentation des processus et les protocoles de tests.
Collaborer avec l’équipe Finance afin d’assurer l’exactitude des rapports de ventes, retours et coûts impactant la marge de contribution, ainsi que les prévisions de ventes.
Travailler avec les équipes commerciales et de planification de la demande pour prévoir les ventes au niveau SKU, assurer l’alignement des stocks, la disponibilité optimale et une planification promotionnelle précise.
Gestion d’équipe et de fournisseurs
Collaborer étroitement avec l’agence de marketing de performance afin d’aligner les campagnes, d’optimiser la qualité du trafic, le ROI et l’atteinte des objectifs d’affaires.
Gérer des pigistes et/ou agences spécialisées pour les stratégies d’infolettres, SMS et pop-ups, tout en optimisant continuellement les partenariats affiliés.
Collaborer de façon transversale pour soutenir la création, les lancements saisonniers et les initiatives promotionnelles.
Exigences clés
Formation et expérience
Baccalauréat en commerce électronique, administration, marketing ou domaine connexe.
Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en gestion de boutiques Shopify multi-marques, idéalement dans les biens de consommation ou le secteur lifestyle.
Historique démontré de croissance à deux chiffres grâce à des décisions basées sur les données.
Compétences techniques
Excellente maîtrise de Shopify et de ses outils connexes.
Capacité à exploiter les technologies actuelles et émergentes.
Solide expertise des outils analytiques.
Compétences clés
Vision stratégique orientée vers l’exécution et les résultats mesurables.
Compréhension approfondie de l’UX e-commerce, de l’optimisation de l’entonnoir et du merchandising numérique.
Esprit entrepreneurial avec une forte curiosité technique.
Profil analytique, orienté performance, avec de solides compétences en gestion de projets et en leadership.
Capacité à évoluer dans un environnement rapide et à collaborer avec des équipes multidisciplinaires.
Bilingue français et anglais.
Pourquoi se joindre à nous
Faire partie d’un leader canadien avec plus de 70 ans d’expertise.
Flexibilité hybride/télétravail avec une semaine de 35 heures.
Régime complet d’avantages sociaux : assurance santé, dentaire, vie et invalidité longue durée.
5 journées personnelles/maladie payées par année.
Équipe dynamique et collaborative où ta créativité est valorisée.
Stationnement gratuit sur place.
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