Qui nous sommes: L’histoire de Vasco
Notre mission est simple et ambitieuse. Améliorer radicalement les chances de réussite des startups et des scaleups. Nous croyons que la croissance n’est pas une question de chance. Une fois que le produit trouve son marché, la croissance peut être construite et optimisée. La plupart des startups échouent non pas parce que l’idée est faible, mais parce que l’exécution manque la cible.
Nous construisons Vasco, un système d’analyse de revenus propulsé par l’IA pour les équipes qui prennent la croissance au sérieux. C’est le centre de commande qui explique pourquoi les chiffres bougent et quoi faire ensuite.
Avant Vasco, nos cofondateurs ont construit et vendu leur précédente startup. Ils ont passé des années à se battre avec les mêmes défis que rencontrent toutes les équipes ambitieuses. Faire grandir une équipe, mettre en place des systèmes reproductibles et scaler plus vite que les manuels d’opération. Vasco est notre réponse. Une façon de transformer ces leçons en levier pour la prochaine génération de bâtisseurs.
Mission du rôle
Vasco est en croissance, et on agrandit l’équipe Succès Client pour répondre à la demande. En tant qu’Expert·e en Succès Client, tu joueras un rôle important pour générer de l’impact pour nos clients, accélérer le time-to-value et aider nos utilisateurs à tirer avantage de Vasco de manière durable.
Une performance exceptionnelle dans ce rôle signifie être capable de gérer en autonomie des proof-of-concepts et des implémentations complètes, d’offrir de l’éducation et du soutien, tout en bâtissant des relations solides avec les clients.
Ce que tu feras
Gérer l’ensemble du parcours d’implémentation des clients Vasco, de l’onboarding jusqu’au succès post go-live
Traduire des besoins d’affaires complexes en systèmes et workflows de revenus simples, évolutifs et conviviaux, en appliquant parfois les playbooks conçus par Vasco
Configurer les outils Vasco pour répondre aux besoins uniques de chaque client, et occasionnellement soutenir la mise en place du CRM client pour qu’il fonctionne mieux avec Vasco
Gérer les échéanciers projet et assurer une exécution de haute qualité à chaque étape
Offrir du conseil RevOps à fort impact, basé sur les meilleures pratiques de l’industrie
Identifier proactivement des opportunités d’optimisation et agir comme partenaire stratégique
Collaborer avec les équipes internes pour partager du feedback et améliorer continuellement notre offre
Ce que nous recherchons
Tu as une expérience pratique en administration HubSpot et tu peux gérer des implémentations techniques en toute confiance, avec environ 4 ans (ou plus) d’expérience pertinente
Tu es un·e excellent·e communicant·e, capable de bâtir la confiance, d’aligner les parties prenantes et d’expliquer clairement des concepts complexes
Tu excels en gestion de projet, capable de mener plusieurs initiatives sans sacrifier la qualité
Tu as une mentalité startup-ready : adaptable, autonome, collaboratif·ve
Tu es naturellement analytique : à l’aise avec les données, toujours à la recherche d’améliorations ou d’insights
Encore mieux si
Tu as une solide compréhension RevOps et tu comprends les systèmes GTM, les funnels et les métriques SaaS
Tu as déjà travaillé en Customer Success, Business Operations ou dans un rôle de Solutions
Tu as de l’expérience dans la création de tableaux de bord BI
Tu es à l’aise avec le forecasting et l’analyse de performance, incluant l’établissement d’objectifs, l’évaluation des résultats d’équipe et l’interprétation d’unit economics comme le CAC et le payback, avec une compréhension claire de l’impact des opérations sur les résultats financiers
Tu parles idéalement anglais et français pour mieux soutenir notre clientèle diversifiée (l’anglais étant le plus important vu la langue primaire de la majorité de notre clientèle nationale et internationale )
Tu détiens des certifications en HubSpot, Salesforce, RevOps ou gestion de projet
Ce à quoi ressemble la réussite dans ce rôle
D’ici 30 jours, tu as bâti de fortes relations avec ton équipe et les parties prenantes internes, et tu comprends bien le produit Vasco et sa base d’utilisateurs.
D’ici 60 jours, tu as mené ou contribué à ta première implémentation, tu as apporté une contribution significative à l’onboarding client et au partage de connaissances internes, et tu participes activement aux rituels Customer Success.
D’ici 90 jours, tu gères des implémentations de façon autonome ou semi-autonome, tu génères de la valeur de manière constante pour les clients, et tu améliores proactivement les processus internes et les playbooks.
Culture d’équipe
Notre équipe est passionnée, engagée, un peu décalée et profondément collaborative. Au-delà de leurs compétences techniques, chacun·e apporte ses passions personnelles : certain·es aiment le café, le padel, le crossfit, les voyages, la bière, bidouiller des claviers ou découvrir de nouveaux spots food. On croit que ces touches personnelles enrichissent notre culture. Apporter tes propres passions et ta personnalité est un vrai plus, et on a hâte de découvrir ce qui t’anime en dehors du travail !
Nos Principles:
Densité de talent: Nous recrutons des personnes remarquablement talentueuses qui élèvent le niveau autour d’elles.
Autonomie et responsabilité: Nous donnons beaucoup d’autonomie et nous attendons une vraie prise en charge des résultats.
Éviter les règles: Nous favorisons la confiance et le jugement plutôt que les processus lourds. L’attention doit rester sur le vrai travail, pas la bureaucratie.
Un seul “owner” par décision: Chaque décision a une personne clairement responsable. La clarté bat le consensus complet
Candeur radicale: On se soucie des autres et on se dit les choses franchement pour progresser.
Travail et relations qui comptent: On choisit des projets significatifs et on construit des liens forts au passage.
Où nous travaillons
Ce poste est hybride, avec trois jours par semaine en personne (lundi, mardi, jeudi). Notre bureau est au WeWork Place Ville-Marie, au centre-ville de Montréal.
On adopte un rythme hybride qui combine l’énergie de la collaboration en personne et la flexibilité du travail à distance partiel. Cet équilibre renforce nos liens et stimule notre créativité.
Ce que tu gagnes en nous rejoignant
Une équipe de haut niveau et des cofondateurs expérimentés. Notre équipe est remplie de talents incroyables, dirigée par des fondateurs qui ont déjà fait le parcours, Guillaume et Seb. Et en prime, ce sont des humains formidables qui rendent le travail agréable.
Innovation dans un espace encore vide. Nous construisons un système d’IA qui permet aux équipes de diriger et d’ingénier leur croissance. Rien de comparable n’existe sur le marché.
Rémunération de haut niveau. Salaire dans le top du marché, avec un “package” d’option d’achat d’actions généreux pour tous les postes.
Vacances illimitées. Notre politique de vacances est simple. Prends des vacances. Nous avons confiance en ton jugement. Pas d’approbation requise. En moyenne, l’équipe prend plus de quatre semaines par an.
Avantages santé. Assurances payées pour toi et tes personnes à charge, plus télémédecine via Dialogue.
Rituels d’équipe. “Offsite” annuel, activités régulières et beaucoup d’occasions de passer du temps ensemble.
Ce rôle n’est probablement pas pour toi si
Tu préfères une direction très structurée plutôt que la prise d’initiative autonome. L’équipe donne du feedback, mais tu dois être à l’aise de décider et d’exécuter.
Tu recherches une stabilité stricte de 9 à 5 plutôt qu’un rythme startup. Il y aura des pics d’intensité et parfois ça peut vouloir dire plus d’heures, mais on fait attention à l’équilibre.
Travailler sur un produit B2B très axé sur les données et "insights" ne t’enthousiasme pas.
Tu préfères le travail solo à la résolution de problèmes en collaboration rapprochée.
On utilise l’IA tous les jours dans notre travail et dans le produit, mais on est responsables des résultats. Pas de “AI Slop” :)
On préfère être transparent dès le départ. Les personnes qui prospèrent ici adorent notre façon de travailler.
Processus d’embauche chez Vasco
Tu rencontreras directement les personnes qui prennent les décisions, et on t’offrira de la transparence et du contexte à chaque étape.
Appel découverte avec notre recruteur
Entrevue gestionnaire
Étape technique (souvent une entrevue technique avec des membres de l’équipe)
Entrevue finale avec notre CEO
Décision et offre d’emploi
"Reverse interviewing" : Tu es encouragé·e à nous interviewer aussi. Si tu veux rencontrer plus de membres de l’équipe, on facilitera ça avec plaisir.
IA dans le processus : L’IA est permise et même encouragée, mais tu es responsable de ce que tu présentes. Ce que tu montres peut être challengé. On utilise l’IA pour la prise de notes, et tu peux t’y soustraire sans impact sur ta candidature.
Conseils pour appliquer : Mets ton expérience en contexte et rends-la pertinente. Les descriptions génériques ne nous aident pas. Donne de la clarté sur ton impact, ton rôle, ton environnement. Ça nous aide à mieux te comprendre.
On aimerait avoir de tes nouvelles
On croit que notre travail et notre culture sont meilleurs quand on encourage et soutient une diversité de compétences et d’expériences. Même si ton parcours ne correspond pas parfaitement à chaque point, on t’encourage à postuler. On évalue les candidatures avec rigueur et constance. Si tu es enthousiaste à l’idée de nous rejoindre, on aimerait beaucoup te rencontrer !
