Description de l'entrepriseÀ PROPOS DE NOUS Indigo est un lieu à la fois réel et virtuel où abondent les livres, les idées et les produits « mode de vie » bien conçus et où l’on trouve les gens créatifs qui contribuent à sa réussite. Nous croyons en l’importance des vrais livres, de vivre sa vie pleinement et généreusement, de faire preuve de bonté envers les autres et envers la nature, et nous pensons que toutes les histoires, petites et grandes, nous rassemblent. Indigo est le paradis des livres de notre clientèle, il est là pour les moments de joie et de découverte et lorsqu’on souhaite communiquer avec des personnes qui partagent notre passion de la lecture, notre foi envers les idées et notre désir de créer un monde meilleur et plus beau. NOS PRINCIPES DIRECTEURS Notre mission consiste à encourager le monde à lire et à enrichir la vie des gens qui aiment lire. Nous croyons au pouvoir des gens et de leurs histoires. Notre objectif est d’attirer les meilleurs talents, de développer le potentiel des membres de notre équipe et de créer un espace où chaque personne peut s’épanouir. Nos principes directeurs sont les idées clés qui sont censées influencer tout ce que nous faisons, chaque jour. Nous embaucherons, inspirerons et retiendrons les meilleurs Nous serons totalement centrés sur le client Nous adopterons un esprit entrepreneurialNous nous engageons à prendre soin les uns des autres, de nos communautés et de notre environnement. Nous serons axés sur les données, la pensée systémique et l'entrepreneuriat Nous nous engageons pour une création de valeur véritable et partagée Description du posteVOTRE RÔLEVous cultivez un environnement qui promeut des expériences authentiques tant pour les clients que pour les employés, guidées par la culture de l’entreprise et par notre mission d’embellir la vie de nos clients. Vous incarnez les croyances d’Indigo en faisant preuve d’authenticité, en cherchant à inspirer les gens et en connaissant vos clients. Vous influencez les clients grâce aux histoires que vous racontez, tout en les reliant à la marque Indigo.Susciter l’intérêt et éveiller l’inspiration de nos clients en magasinCréer de véritables liensContribuer à offrir une ambiance chaleureuse et invitante dans nos magasinsMiser sur nos produits pour vous aider à illustrer les histoires que vous racontezEmbellir la vie de nos clients Proposer un assortiment de produits personnalisés pour chaque clientLaisser une impression durable Veille à ce que l’équipe soit la plus engagée possible et à ce que le magasin obtienne le meilleur taux de satisfaction de la clientèle possibleIncarne les caractéristiques très performantes d’IndigoCherche des renseignements sur les nouveaux articles, promotions et programmesContribue à un environnement où chaque membre du personnel sait que sa santé et sa sécurité sont des priorités essentielles et où chaque membre du personnel participe de façon active au maintien de la santé et de la sécurité des employés et des clientsRépond à la rétroaction des clients en temps opportun.Se responsabilise soi-même et responsabilise les autres membres du personnelSe charge de son propre développement professionnel et offre de la rétroaction continue à l’équipe de directionOffre des idées à l’équipe de direction pour améliorer l’expérience des clients et des employésWHAT YOU’LL DOYou’ll help to cultivate an environment that promotes authentic employee and customer experiences and are guided by our culture and mission of adding joy. You role model the Indigo Beliefs by being authentic, seeking inspiration and knowing your audience, and you influence your customers through the stories you tell; connecting them to our brand.Create a warm and welcoming environment in our storesAdd joy to our customers' livesLeverage our product to tell storiesEngage and connect with our customers on the floorCurate specific product collections for each customer you meetEnsure Visual Standards are followed and maintainedRole model Indigo’s High Performance CharacteristicsSeek information regarding new products, promotions and programsContribute to an environment where everyone knows their health and safety is a top priority and where everyone actively participates in ensuring the health and safety of each other and our customersTake accountability to respond to customer feedback in a timely mannerHold self and others accountableOwn self-development and provide continuous feedback to colleagues and Leadership TeamShare ideas with Leadership Team on how to improve the employee and customer experienceQualifications De l’expérience dans le domaine du commerce au détail est préférée, mais elle n’est pas requiseAdaptabilité, flexibilité et volonté d’apprendre de nouvelles choses et d’être exposé à tous les aspects de l’exploitation du magasinUn engagement manifeste envers la création d’un environnement exceptionnel tant pour les clients que pour les employésLa capacité de circuler sur la surface de vente pendant de longues périodesLa capacité de soulever des articles moyennement lourds et lourds, allant jusqu’à 40 lb, en utilisant l’équipement et les techniques appropriéesHoraire flexible, pouvant travailler le soir, les fins de semaine, la nuit, tôt le matin et les jours fériés (le cas échéant)Le bilinguisme (anglais/français) est requis pour tous les postes au Québec. Experience in specialty retail or a retail environment preferred but not requiredAdaptability, flexibility and a willingness to learn new things and be exposed to all aspects of the storeDemonstrated commitment to creating an exceptional employee and customer experienceAbility to be mobile on the sales floor for extended periods of timeAbility to lift medium to large items, up to 40 pounds, while using appropriate equipment and safety techniquesAvailability to work a flexible schedule, including evenings, weekends, holidays, overnights and early mornings (if required for the role)Bilingualism (French/English) is required for all positions in Québec; other languages an assetInformations supplémentairesIndigo utilise des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir certains aspects du processus d’embauche, comme la présélection et les évaluations. Ces outils aident notre équipe, mais ne remplacent pas les humains pour la prise de décision. Nous sommes déterminés à utiliser l’IA de façon responsable, équitable et conforme aux lois canadiennes en matière d’emploi et de droits de la personne. Nous examinons régulièrement ces outils pour aider à prévenir les préjugés ou la discrimination.À Indigo, l’équité, la diversité, l’inclusion et l’accessibilité sont à la base de nos valeurs. C’est pourquoi nous avons mis en place de la formation, des politiques et des pratiques d’embauche qui changent de manière à refléter l’évolution des valeurs et des besoins des collectivités canadiennes. Nous accueillons et encourageons donc les gens de tous les milieux et de tous les vécus, y compris les personnes autochtones, noires et de couleurs (PANDC), les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et les gens qui ont un handicap à poser leur candidature. Des mesures d’adaptation seront fournies sur demande tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’une telle mesure pendant le processus de recrutement, nous vous invitons à communiquer avec les Ressources humaines à [email protected].
