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Lead, Product Management – Business Services
Group: Digital Insights
Reports to: Director, Digital Insights
Location: WADA Headquarters, Montreal, Canada
Posting deadline: 23 January 2026
WHO WE ARE
The World Anti-Doping Agency (WADA) was established in 1999 as an international independent agency to lead a collaborative worldwide movement for doping-free sport. As the global regulatory body, WADA’s primary role is to develop, harmonize and coordinate anti-doping rules and policies across all sports and countries. Our key activities include: scientific and social science research; education; intelligence & investigations; development of anti-doping capacity; and, monitoring of compliance with the World Anti-Doping Program.
POSITION OVERVIEW
This role oversees the unit responsible for product strategy, delivery and portfolio coordination. The role manages the Product Owner and the Change Management Lead, ensuring alignment across internal products, business priorities, business priorities, and transformation activities. The incumbent provides direction, governance, and performance oversight for the Business Services program and portfolio while supporting organizational strategy and standards while being responsible for the management of the corporate digital systems (SharePoint, Business Central, Customer Relationship Management platform) as well as other SAAS platforms.
KEY RESPONSIBILITIES
Strategic Product Management
Define and maintain product strategies, roadmaps, and value propositions for Business Services;
Oversee product lifecycle management, including discovery, prioritization, development, delivery, and continuous improvement;
Ensure products initiatives align with business objectives, user needs, and organizational standards.
Program and Portfolio Management
Lead the overall Business Services program and portfolio, ensuring coordination, risk visibility, and timely execution of initiatives;
Provide portfolio-level insights and recommendations to support decision-making by the department’s leadership;
Manage the Agency’s digital products and systems: Anti-Doping E-Learning Platform (ADEL), corporate systems (Microsoft based: SharePoint, CRM, Business Central) and other SAAS (Monday.com, Smartling, Docusign);
Ensure alignment with IT and other departmental units to support timely and coordinated project delivery;
Collaborate closely with Change Management Lead to ensure change management activities are integrated into product plans;
Ensure alignment across technical teams, business units, and transformation initiatives.
Reporting and Performance Management
Produce regular KPI and performance reports for the Director of the department;
Monitor product performance and value delivery, identifying opportunities for optimization.
Team Management
Manage and develop the staff within the unit;
Set priorities, assign responsibilities, and ensure effective team performance and collaboration;
Provide guidance and oversight to ensure product and change activities are integrated and aligned.
MAIN CHALLENGES
As the digital transformation is ongoing, the person needs to be able to adapt quickly to change and manage multiple projects.
QUALIFICATIONS AND SKILLS
Bachelor’s or Master’s degree in project management, organizational development, technology, or other relevant field;
Experience in the development and management of digital assets;
Experience of using Learner Management Systems (LMS), including providing customer support;
Experience of collaboration and stakeholder management (internal and external) and proving a high-quality service for stakeholders;
3 years of experience in Project Management;
Expertise in change management with a track record of successfully driving change;
At least 3 years of experience in managing SharePoint or similar;
Experience with the Atlassian suite (JIRA, Confluence is an asset);
Highly developed interpersonal and collaborative skills;
Strong attention to detail;
Ability to work quickly and accurately, with or without supervision, or as part of a cross-functional team and organization, in a structured and organized manner;
Strong documentation and presentation skills – ability to write and speak clearly to easily communicate complex ideas in a way that is easy to understand;
Excellent oral and written skills in one of the two WADA official languages (English/French) and very good command of the other official language; additional languages would be an asset;
Periodic evening and/or weekend work expected;
No travel required;
Fit with organizational culture: Teamwork, team spirit and love of sport;
Aligned with WADA core values: Integrity, Openness and Excellence.
WHAT WE OFFER
Competitive Benefits Package.
Vision: WADA’s vision is a world where all athletes compete in a doping-free sporting environment.
Mission: WADA's mission is to lead a collaborative worldwide movement for doping-free sport.
About us: WADA is headquartered in Montreal, Canada and has regional offices in Cape Town, South Africa; Lausanne, Switzerland; Montevideo, Uruguay; Tokyo, Japan and the office of the President in Warsaw, Poland. As of August 2025, the Agency employs approximately 187 employees and is represented by 53 nationalities. We value the diversity of our employees – current and future – that, as a global team, endeavor every day to protect the rights of clean athletes worldwide.
The masculine is used in our communications for the sole purpose of lightening the text and it designates all genders. WADA believes in the success of an inclusive organization that values diversity within its team. All qualified candidates will be considered for this position in a fair manner. WADA would like to thank all candidates who have shown an interest by applying for a position. However, after a thorough profile review, only the retained candidates will be contacted.
Responsable, Gestion des produits – Services aux entreprises
Groupe: Perspectives numériques
Supérieur: Directrice, Perspectives numériques
Lieu: Le Bureau principal de l'AMA, Montréal, Canada
Date limite de candidature: 23 janvier 2026
QUI SOMMES-NOUS
L’Agence mondiale antidopage (AMA) a été créée en 1999 en tant qu’agence internationale indépendante pour diriger un mouvement collaboratif mondial pour un sport sans dopage. En tant que régulateur de la lutte antidopage dans le monde, le rôle principal de l’AMA est de développer, d’harmoniser et de coordonner les règles et politiques antidopage dans tous les sports et tous les pays. Nos principales activités comprennent : la recherche scientifique et en sciences sociales ; l’éducation; les renseignements et enquêtes ; le développement des capacités antidopage ; et la supervision de la conformité au Programme mondial antidopage.
APERÇU DU POSTE
Ce rôle supervise l'unité responsable de la stratégie produit, de la livraison et de la coordination du portefeuille. Le rôle gère le Détenteur de produit et le Responsable de la transformation, en veillant à l'alignement entre les produits internes, les priorités de l'entreprise, les priorités de l'entreprise et les activités de transformation. Le titulaire du poste assure l'orientation, la gouvernance et la supervision des performances du programme et du portefeuille des services aux entreprises, tout en soutenant la stratégie et les normes de l'organisation et en étant responsable de la gestion des systèmes numériques de l'entreprise (SharePoint, Business Central, plateforme de gestion de la relation client) ainsi que d'autres plateformes SAAS.
LES RESPONSABILITÉS CLÉS
Gestion stratégique des produits
Définir et maintenir des stratégies de produits, des feuilles de route et des propositions de valeur pour les services aux entreprises;
Superviser la gestion du cycle de vie des produits, y compris la découverte, la définition des priorités, le développement, la livraison et l'amélioration continue;
Veiller à ce que les initiatives en matière de produits soient conformes aux objectifs de l'entreprise, aux besoins des utilisateurs et aux normes de l'organisation.
Gestion des programmes et des portefeuilles
Diriger l'ensemble du programme et du portefeuille des services aux entreprises, en veillant à la coordination, à la visibilité des risques et à l'exécution des initiatives dans un délai raisonnable;
Fournir des informations et des recommandations au niveau du portefeuille afin d'aider la direction du département à prendre des décisions;
Gérer les produits et systèmes numériques de l'Agence : Plateforme d'apprentissage en ligne antidopage (ADEL), systèmes d'entreprise (basés sur Microsoft : SharePoint, matériel de référence certifié, Business Central) et autres SAAS (Monday.com, Smartling, Docusign);
Assurer l'alignement avec les services informatiques et d'autres unités départementales afin de garantir une livraison coordonnée et dans un délai raisonnable des projets;
Collaborer étroitement avec le responsable de la gestion du changement pour veiller à ce que les activités de gestion du changement soient intégrées dans les plans de produits;
Assurer l'alignement entre les équipes techniques, les unités opérationnelles et les initiatives de transformation.
Signalement et gestion des performances
Produire des rapports réguliers sur les indicateurs clés de performance et les performances à l'intention du directeur du département;
Contrôler les performances des produits et leur valeur ajoutée, en identifiant les possibilités d'optimisation.
Gestion d'équipe
Gérer et développer le personnel au sein de l'unité;
Fixer les priorités, attribuer les responsabilités et veiller à ce que l'équipe soit performante et collabore efficacement;
Fournir des conseils et une supervision pour s'assurer que les activités liées au produit et au changement sont intégrées et alignées.
PRINCIPAUX DÉFIS
La transformation numérique étant en cours, la personne doit être capable de s'adapter rapidement au changement et de gérer plusieurs projets.
LES QUALIFICATIONS ET LES COMPÉTENCES
Baccalauréat ou maîtrise en gestion de projet, développement organisationnel, technologie ou autre domaine pertinent;
Expérience dans le développement et la gestion d'actifs numériques;
Expérience de l'utilisation de systèmes de gestion des apprenants (LMS), y compris la fourniture d'une assistance à la clientèle;
Expérience de la collaboration et de la gestion des parties prenantes (internes et externes) et de la fourniture d'un service de haute qualité aux parties prenantes;
3 ans d'expérience en gestion de projet;
Expertise en matière de gestion du changement et expérience réussie dans la conduite du changement;
Au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de SharePoint ou similaire;
Expérience avec la suite Atlassian (JIRA, Confluence est un atout);
Compétences très développées en matière de relations interpersonnelles et de collaboration.
Un grand souci du détail;
Capacité à travailler rapidement et avec précision, avec ou sans surveillance, ou dans le cadre d'une équipe et d'une organisation interfonctionnelles, de manière structurée et organisée;
Solides compétences en matière de documentation et de présentation - capacité à écrire et à s'exprimer clairement afin de communiquer des idées complexes d'une manière facile à comprendre;
Excellente maîtrise de l'une des langues officielles de l'AMA (anglais ou français) et très bonne connaissance pratique de l'autre ; d'autres langues sont un atout;
Travail périodique prévu le soir et/ou la fin de semaine;
Aucun déplacement n'est nécessaire;
Correspond à la culture et aux valeurs organisationnelles : travail d’équipe, esprit d’équipe et amour du sport;
Aligné sur les valeurs fondamentales de l'AMA : Intégrité, ouverture et excellence.
CE QUE NOUS OFFRONS
Ensemble d'avantages sociaux compétitifs.
Vision: La vision de l'AMA est un monde où tous les sportifs peuvent participent à des compétitions dans un environnement sans dopage.
Mission: La mission de l'AMA est de mener un mouvement collaboratif mondial pour un sport sans dopage.
À propos de nous: Le bureau principal de L’AMA est situé à Montréal, au Canada, et ses bureaux régionaux sont situés au Cap, Afrique du Sud; Lausanne, Suisse; Montevideo, Uruguay; Tokyo, Japon et le bureau du président à Varsovie, Pologne. En août 2025, l’Agence emploie environ 187 employés et est représentée par 53 nationalités. Nous apprécions la diversité de nos employés – actuels et futurs – qui, en tant qu’équipe mondiale, s’efforcent chaque jour de protéger les droits des sportifs propres dans le monde entier.
Le masculin est utilisé dans nos communications dans le seul but d'alléger le texte et il désigne tous les genres. L'AMA croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour ce poste de manière équitable. L’AMA tient à remercier tous les candidats qui ont manifesté leur intérêt en postulant pour un poste. Toutefois, après un examen approfondi du profil, seuls les candidats retenus seront contactés.
