Overview / vue générale
L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance.
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The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.
Job Description / description de l'emploi
Le métier de concierge en hôtellerie de luxe est un art qui allie service d’exception, expertise locale et sens aigu de l’anticipation. Véritable architecte d’expériences sur mesure, le concierge répond aux demandes les plus simples comme aux plus extraordinaires, avec discrétion, efficacité et un réseau bien établi. Qu’il s’agisse de réserver une table dans un restaurant prisé, d’organiser un événement privé ou de satisfaire une demande unique, il sait anticiper les attentes des clients les plus exigeants. Plus qu’un expert en recommandations, il est un ambassadeur de sa ville, toujours à l’affût des nouvelles tendances et des meilleures adresses. Doté d’une grande intelligence émotionnelle, d’un fort entregent et d’un sens du détail irréprochable, il contribue à faire de chaque séjour une expérience inoubliable, incarnant l’excellence et l’élégance du service hôtelier de prestige.
Horaire de travail:
3 à 5 jours/semaine. Doit être disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les après-midis, les soirs et les fins de semaine (sujet à changement).
Le salaire est de 28.80 $/heure
Description du poste :
- Organiser les réservations, reconfirmation des billets d’avion, train, etc.
- Connaître parfaitement les différents points d’intérêts, attractions, restaurants, bar ,etc.
- Aider à organiser les réservations de restaurant et les limousines selon les besoins de nos clients.
- Assurer la livraison des colis, du courrier, des livraisons spéciales, etc. aux chambres des invités.
- S’assurer que les espaces publics (hall) sont entretenus, propres et bien rangés en partenariat avec le service d’entretien ménager.
- Accepter d’autres tâches spéciales requises par la direction, en mettant bien sûr les invités en priorité
- Interagir avec d’autres services pour s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
- Effectuer les suivis auprès des clients pour voir que les problèmes sont résolus.
- Communiquer avec les clients de manière amicale et chaleureuse pour qu’ils se sentent les bienvenus à l’hôtel.
- Travailler de manière proactive pour rechercher des moyens d’améliorer l’expérience hôtelière de nos clients
- Traiteer des demandes spéciales telles que des fleurs, spa, tours, limousines, expédition de bagages, avions privés, etc.
- Diriger les clients sur une carte et utiliser des directions claires.
- Organiser des visites touristiques conseillant des zones commerçantes de qualité.
- Tout autres tâches connexes afin de promouvoir l’expérience client.
Qualifications requises:
- Diplôme d’études collégiales en hébergement ou en hôtellerie. Toute expérience pertinente sera considérée;
- Avoir les Clés d’Or ou être en voie de l’obtenir sera considéré comme un atout;
- Expérience de travail d’au moins 2 ans dans un poste en hôtellerie ou tourisme;
- Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit), troisième langue un aout ;
- Excellente connaissance de la ville et de ses activités et les nouveautés ;
- Avoir une connaissance su luxe et du tourisme et les attentes d’une clientèle haut de gamme ;
- Suivre et respecter les directives et normes de l’Hôtel;
- Être en mesure de travailler de façon autonome et démontrer de l’organisation dans son travail;
- Être capable de travailler sous pression et démontrer de l’initiative;
- Être capable de travailler en équipe et démontrer de l’entraide;
- Une passion de vouloir offrir des expériences inoubliables, créer des moments d’exception pour les clients ;
- Avir un sens de l’organisation et prise de décisions ;
- Avoir une apparence soignée en tout temps;
- Être calme, poli, patient, souriant et flexible tout en étant diplomate et discret;
- Bonne gestion de stress ;
- Avoir de l’entregent et savoir communiquer clairement et de façon professionnelle avec l’invité;
- Être capable de s’adapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité.
Avantages sociaux
REER collectif
Cafétéria
Tarifs associés
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