En tant qu’athlète, votre mission sera d’offrir à la clientèle une expérience de premier plan en parcourant ses besoins individuels et en lui fournissant une solution globale par l’entremise des produits et services de Nike. Vous serez également responsable de la surveillance et de la gestion de l’arrière-boutique et de l’espace de vente particulière afin d’assurer la réussite commerciale.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES :
Fonctions en magasin
- Avoir recours aux compétences du service à la clientèle, aux techniques de vente de base et à la connaissance des produits pour associer chaque client au bon produit en offrant le meilleur service et la plus profonde attention à l’ensemble de la clientèle;
- Faire preuve d’enthousiasme et d’un désir de se familiariser avec les différents services du magasin et être disponible pour effectuer les transactions ordinaires en se servant de la caisse enregistreuse, les tâches d’expédition, de réception, d’approvisionnement du magasin et de nettoyage ainsi que pour créer des étalages, au besoin;
- Agir comme personne-ressource auprès de la clientèle concernant les produits et comme associé au premier échelon; Être à la recherche des possibilités d’apprentissage pour acquérir des connaissances plus poussées ou spécialisées de la vente, des produits et de la culture de Nike ainsi que des techniques de vente et de service;
- Aider l’équipe, la direction, les principaux associés et directeurs dans la formation des associés au premier échelon pour effectuer l’ensemble des fonctions quotidiennes en magasin afin d’assurer un service de premier plan et un bon fonctionnement du magasin;
- Contribuer aux efforts déployés en matière de prévention des pertes en offrant un service à la clientèle proactif;
- Établir des relations et un milieu de travail positifs avec la clientèle et les collègues.
Qualités minimales requises
- Capacité de communiquer efficacement;
- Exigences physiques, notamment la capacité de pivoter, de se pencher, de s’accroupir, de monter, de grimper sur une échelle et de se tenir debout pendant de longues périodes avec ou sans mesure raisonnable d’adaptation;
- Être en mesure d’accomplir de multiples tâches dans un environnement évoluant rapidement;
- Capacité de travailler efficacement avec les autres dans un milieu axé sur le travail d’équipe et de fournir un excellent service à la clientèle;
- Au moins une année d’expérience de service à la clientèle ou de la vente au détail de préférence;
- Souplesse dans son horaire et disponibilité pour travailler selon un horaire de vente au détail, ce qui peut comprendre le jour, le soir, la fin de semaine ou les jours fériés selon les besoins du service et du magasin ou de l’entreprise;
- Être enthousiaste à propos de la marque et bien la connaître
