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Minimum of 4 years experience in a commission-based luxury sales environment
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Consistent sales performance with demonstrated results in achieving and exceeding sales quota required
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Ability to work a flexible schedule including evenings, weekends and holiday availability
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Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented environment
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Leverages social media platforms to promote themselves as a fashion influencer and build personal brand
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Skilled at using multiple channels of technology to strengthen existing relationships, drive new client acquisition \& stay connected
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Proactively reaches out to clients to share a curated view of new receipts that are aligned with their clients fashion preferences
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Has a strong understanding of current and emerging trends in fashion
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Possesses broad range of product knowledge across all merchandise categories in the store
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Takes initiative to stay informed on new merchandise deliveries across all commodities to maximize selling potential
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Contribution to financial objectives
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Individual objectives linked to the achievement of department goals
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Feedback from internal and external clients
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Offre de façon soutenue un excellent service à tous les clients
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Dépasse tous les buts et objectifs inhérents aux ventes et au service
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Se compose une clientèle de base personnelle loyale en acquérant constamment de nouveaux clients, en faisant progresser ses relations avec les clients existants et en retenant les clients fidèles
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Assiste à toutes les séances de formation, y compris les séances d'info sur les produits, celles offertes par les fournisseurs et les ateliers Holt Renfrew
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Effectue le réaménagement du rayon, le marchandisage visuel, les changements de prix et toute tâche connexe appuyant les ventes
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Communique régulièrement avec sa clientèle personnelle par téléphone, par courrier ou par voie électronique relativement aux événements en magasin, aux demandes de produits, au suivi après-vente, aux anniversaires, etc.
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Règle toutes les préoccupations en matière de service à la clientèle et collabore avec la direction des ventes pour toutes celles qui ne sont pas dans les lignes directrices
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Observe toutes les exigences et politiques en matière de santé et sécurité
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Effectue les autres tâches qui lui sont assignées
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Posséder au moins 4 années d'expérience dans un environnement axé sur les ventes à commission
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Avoir un rendement constant des ventes et des résultats démontrés dans l'atteinte et le dépassement du quota de ventes requis
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Avoir la capacité de travailler selon un horaire flexible, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés.
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Être très collaboratif; travailler avec et par l'intermédiaire d'autres personnes dans un environnement axé sur l'esprit d'équipe
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Tirer parti des plateformes de médias sociaux pour se faire connaître en tant qu'influenceur de la mode et bâtir une marque personnelle
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Être habile à utiliser de multiples canaux technologiques pour renforcer les relations existantes, favoriser l'acquisition de nouveaux clients et garder le contact
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Utiliser l'application Holt Renfrew 360 pour rester en contact avec les clients et faire des suggestions ciblées en fonction de l'historique des achats et des préférences
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S'adresser de façon proactive aux clients pour partager un point de vue trié sur le volet des nouveaux arrivages qui correspondent aux préférences des clients en matière de mode
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Avoir une bonne compréhension des tendances actuelles et émergentes de la mode
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Posséder une vaste connaissance des produits dans toutes les catégories de marchandises du magasin
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Prendre l'initiative de se tenir au courant des nouvelles livraisons de marchandises dans toutes les divisions afin de maximiser le potentiel de vente
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Contribution aux objectifs financiers
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Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du rayon
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Rétroactions des clients internes et externes
