As the Administrative Operations Coordinator for our Birks store located in Carrefour Laval you will get to embody our belief in the promise of a brighter tomorrow through each interaction. As such, you will get to work in a highly motivated team that values excellence, hard work and teamwork. Are you our hidden gem?
The Administrative Operations Coordinator plays a crucial role behind the scenes as he/she is responsible for all the administrative details that support sales and client service in the store. This highly-organized and detail-oriented position is the foundation for back-office operations of the store. This position supports the management team in all functions, including transactions and repairs, shipping and receiving of merchandise and partners with the sales professionals to ensure a memorable experience for all clients.
To do so, the Administrative Operations Coordinator will be expected to...Support the management of all tasks and activities related to the internal process: the receipt of goods, management of inter-store transfers, participate in inventory control, execution of telephone orders and internet orders. Maintain the organizational integrity of the back office, including sales materials such as packaging, and all supplies related to day-to-day operations. Process Atelier Birks service requests, send services, and follow up on ongoing services in addition to responding to customer requests.
Support sales professionals and the management team to respond to their requests when necessary
Achieve or continually exceed sales targets
Create an environment where the customer comes first
Build strong relationships with each client
Advise each client according to their needs in a personalized way
Our ideal candidate has...A minimum of two (2) years of retail sales experience; luxury retail and/or jewellery experience is preferredA minimum of two (2) years of experience in an administrative role;Is goal oriented and sales driven but understand that truly caring about clients and exceeding their expectations is key to their success;Strong team values
Great interpersonal and communications skills
Good organization and learning skills
Computer literate (MS Office).Strong working knowledge of French \& English * Please note that due to the nature of the responsibilities of the position, a proficient level of English is required, in particular to communicate on a regular basis with employees and managers outside of Quebec.Our promise of delight
In return for your commitment to excellence, we offer...Competitive earnings
Social benefits
Wellness program
Award and recognition programs
Innovative and unique training programs
Employee discounts
At Birks, you will find a management team that truly cares about your professional growth. You will be empowered to be yourself, in order to offer excellent customer service and to create an experience that will build long-lasting client relationships. Come join us at Birks, and let your true self, shine!
Are you the gem we are looking for? À titre de Coordonnateur(trice) Opérations Administratives à notre magasin de Carrefour Laval, vous exprimez l'essence même de notre conviction dans chacune de vos interactions : la promesse de lendemains plus brillants. De plus, vous travaillez au sein d'une équipe dynamique pour qui l'excellence, le dévouement et l'esprit d'équipe sont des valeurs primordiales.
Seriez-vous notre perle rare? Axé sur les résultats, le candidat recherché désire se surpasser afin d'offrir une expérience exceptionnelle et unique à chaque client. Le/la Coordonnateur(trice) Opérations Administratives de magasin joue un rôle de soutien crucial en arrière scène avec tout ce qui a trait à la vente et au service à la clientèle.
Un grand sens de l'organisation et de la minutie sont essentiels au bon déroulement des activités opérationnelles du magasin, notamment pour les transactions, les réparations, et l'expédition et la réception de la marchandise. Il travaille en étroite collaboration avec nos professionnels de la vente pour offrir une expérience mémorable à notre clientèle. Afin d'atteindre cet objectif, le/la Coordonnateur(trice) Opérations Administratives doit...
- Soutenir la gestion de toutes le tâches et activités liées au déroulement interne: la réception de la marchandise, gestion des transferts inter-magasins, participer au contrôle de l'inventaire, exécution des commandes téléphonique et les commandes internet.
- Maintenir l'intégrité organisationnelle de l'arrière-boutique, y compris le matériel de ventes tel que l'emballage, et toutes les fournitures relier aux activités quotidiennes.
- Traiter les demandes de service Atelier Birks, effectuer les envois de services, et assurer un suivi des services en cours en plus de répondre aux demandes des clients.
- Épauler les professionnels de la vente et l'équipe de gestion afin de répondre à leurs demandes lorsque nécessaire
- Atteindre ou dépasser continuellement les objectifs de vente
- Créer un environnement dans lequel la priorité est accordée au client
- Tisser des liens solides avec chaque client
- Conseiller chaque client selon ses besoins de façon personnaliséeProfil du candidat idéal
- Un minimum de deux (2) ans d'expérience dans le commerce de détail; expérience avec les produits/services de luxe ou la joaillerie, un atout
- Grand esprit d'équipe
- Excellent sens de l'entregent et des communications
- Grand sens de l'organisation et faculté d'apprentissage
- Solide connaissance pratique du français et de l'anglais*Veuillez noter qu'en raison de la nature des responsabilités de ce poste, la connaissance de l'anglais est requise, en particulier pour communiquer régulièrement avec les employés et les gestionnaires en dehors du Québec.
Notre promesse d'enchantement
En échange de votre engagement envers l'excellence, voici ce que nous vous offrons...
- Salaires concurrentiels
- Avantages sociaux
- Semaine de la santé
- Programmes de reconnaissance
- Programmes de formation uniques et novateurs
- Rabais accordés aux employésChez Birks, vous trouverez une équipe de gestion qui tient à coeur votre plan de carrière.
Nous favorisons un milieu de travail où la valorisation et l'encadrement sont mis à l'avant-plan dans le but de toujours offrir une expérience rafraîchissante et créer des relations durables avec nos clients. Joignez-vous à Birks, et laissez votre talent briller de mille feux! Nous sommes toujours à la recherche de perles rares comme vous.
