Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L'équipe forgée d'une trentaine de spécialistes s'active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d'efficience, de fiabilité et d'évolution.
Gestion du parc informatique, résolution de problèmes à l'aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets, modélisation des données du bâtiment et des infrastructures, soutien au développement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succès.
Venez créer le monde avec nous!
Requirements
RESPONSABILITÉS
Relevant du Chef d'équipe -- Escouade TI Co-Entreprise, le(la) Technicien(ne) informatique senior aura les responsabilités suivantes :
- Fournir des services de résolution de problèmes aux utilisateurs.
- Résoudre les tickets de support sur ServiceNow et Jira.
- Tester, installer et entretenir le matériel informatique ainsi que les salles de réunion.
- Fournir et configurer les équipements de chantier (imprimante, téléphone cellulaire, ordinateur, iPad, caméra, etc.).
- Configurer les points d'accès et les switchs (Network) ainsi que le câblage si nécessaire.
- Commander le matériel informatique et tenir l'inventaire des équipements.
- Créer les comptes, signatures, groupes de sécurité, comptes ressources et les cartes d'accès.
- Avoir une bonne connaissance d'Active Directory, Azure et du Centre Admin Exchange.
- Maintenir un haut niveau de support et de satisfaction client.
- Permis de conduire obligatoire (pour les déplacements/interventions sur les sites MBH).
EXIGENCES
- Détenir un DEC en informatique ou expériences pertinentes;
- Détenir 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires;
- Connaissances des produits Apple, MDM \& DEP:
- Bilinguisme Anglais \& Français (oral et écrit);
- Expérience dans l'environnement Office 365;
- Connaissance ITSM et certification ITIL (Atout).
PROFIL RECHERCHÉ
- Orienté vers le service client;
- Débrouillardise, autonomie;
- Facilité d'apprentissage;
- Gestion du stress.
Benefits
CONDITIONS PROPOSÉES PAR L'ÉQUIPE EBC
- 4 semaines de vacances annuelles;
- Programme complet d'assurances collectives modulaire dès l'entrée en poste;
- REER collectif avec cotisation de l'employeur dans un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB);
- Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24;
- Programmes de formation et de perfectionnement;
- Programme d'aide aux employés;
- Club social et comité santé mieux-être actifs;
- Environnement diversifié, innovant et stimulant;
- Entreprise bâtie sur des valeurs de respect, d'intégrité et de travail bien fait;
- Firme reconnue au palmarès des Sociétés les mieux gérées au Canada.
