Agent Export Maritime/Ocean Export Agent

CMA CGM • Montreal, Quebec, Canada • 14h ago

VOTRE ROLE

Recevoir les bons de commande des clients après avoir analysé leurs besoins.
Faire les réservations auprès des transporteurs.
Vérifier les documents (B13, facture commerciale, certificat d'origine, lettre de crédit, permis, etc) pour s'assurer qu'ils soient conformes aux règlementations douanières à l'origine comme à destination.
Ouvrir un dossier de transport et effectuer l'entrée de données dans le système opérationnel selon les normes ISO de la société.
Mise à jour des évènements dans le système Pégase.
Organiser les expéditions et livraisons selon les réservations.
Transmettre les préavis et documentations au client, agent outremer et/ou destinataire.
Tenir à jour les filières d'envois et informer client et agent outremer et/ou destinataire.
Facturer les clients en s'assurant de bien vérifier que toutes les charges pour les services donnés sont incluses et que les coûts sont selon les ententes. (Renégocier les couts pour augmenter la profitabilité)
Émettre les non-conformités et plaintes clients en accord avec les procédures ISO.
Suivis des expéditions à destination, incluant les transbordements.
Autres tâches tel que requis par le superviseur immédiat.
Capacité à fournir un service client exceptionnel aux clients.
Excellent sens de l'organisation et proactif.
Capacité à gérer son propre temps et sa charge de travail afin de répondre aux attentes internes et externes.
Doit maîtriser tous les domaines de la suite Microsoft Office.
Excellentes compétences en communication (écrite et verbale)
Bonne compétences interpersonnelles et de travail d'équipe requises.

YOUR ROLE

WHAT YOU'LL BE DOING

Receive orders form clients after having analysed their needs.
Make reservations with shipping lines.
Verify documents (B13, commercial bill, certificate of origin, credit letter, permit, etc.) to ensure that they conform to the customs regulations at origin as well as at destination.
Open files for shipment and enter data in the operational system according to the ISO standards of the company.
Update events in the Pegasus system.
Organize shipments and deliveries according to reservations.
Transmit notices and documentation to the client, overseas agent or recipient.
Keep shipment files and overseas clients and overseas agents/recipient updated.
Invoice clients and ensure that all charges for services rendered are included and that rates are billed according to the agreement. (Renegotiate the rates in order to increase profitability)
Issue non conformity notices and customer complaints in accordance with ISO procedures.
Tracking shipments to destination, including transfer of shipments.
Other duties as requested by the immediate supervisor.

WHAT WE ARE LOOKING FOR

Ability to provide exceptional customer service to clients
Excellent organization skills and be a proactive problem solver
Ability to manage own time and priorities workload to meet internal and external expectations
Must be proficient in all areas of Microsoft Office Suite
Excellent communication skills (written and verbal)
Good interpersonal and teamworking skills required

Nous offrons :

We offer:

A Competitive Compensation PackageComprehensive Health \& Dental Benefits
Professional Development Opportunities
Continuing Education

CMA CGM

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