Description du poste
Tu es étudiant(e) en tourisme ou en hôtellerie et tu cherches une opportunité enrichissante dans le domaine du service client et des ventes ?
MonsieurChalets est à la recherche d'un(e) agent(e) dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe et assurer un service client de qualité exceptionnelle en alternance semaine et soirées-weekends.
Ce que vous ferez au quotidien
- Gestion des réservations : Répondre aux demandes des clients (modification et annulation de réservation) par téléphone et courriels
- Gestion des arrivées : Gestion et assurer le bon déroulement des arrivées des clients dans les chalets
- Assistance clientèle : Répondre aux questions et besoins des clients tout au long de leur séjour et résoudre les problèmes rencontrés.
- Suivi des services : Veiller à la prise en charge des demandes des clients (réparations, demandes spéciales, etc.).
- Préparation pour le départ : Assister les clients lors de leur check-out et leur rappeler des consignes de départ.
- Communication : Collaborer avec les membres de l'équipe pour assurer une communication fluide et efficace, tout en relayant les commentaires et suivis des clients aux services concernés afin d'améliorer l'expérience client.
- Gestion des réservations : Vérifier et accepter/refuser les demandes de réservation entrantes sur notre plateforme.
- Conseil aux clients : Répondre aux questions des clients et les guider dans leur processus de réservation.
Vos atouts
- Étudiant en technique de tourisme ou hôtellerie ou autres
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Attitude positive et axée sur le service client.
- Disponibilité semaine, les soirs, week-ends et jours fériés.
- Capacité à travailler de manière autonome
- Anglais intermédiaire-avancé
Chez MonsieurChalets, nous offrons ...
- Un poste hybrid/télétravail : profitez de la flexibilité du télétravail tout en étant pleinement intégré(e) à notre équipe.
- Une équipe dynamique et collaborative : nous croyons en l'entraide et en la bonne humeur au travail.
- Une expérience enrichissante dans le domaine du tourisme et de l'hôtellerie.
- Une entreprise en pleine croissance : rejoignez une aventure stimulante avec des opportunités d'évolution dans l'industrie.
Envoyez votre CV et lettre de motivation à alyson@monsieurchalets.com . Nous avons hâte de découvrir votre profil !
