Entreprise bien établie et reconnue au Canada dans le domaine de la distribution de produits et d'équipements de beauté, elle opère depuis plusieurs décennies et collabore avec de nombreux partenaires internationaux. Son portefeuille de produits comprend plusieurs milliers de références, distribuées sous différentes marques réputées.
Notre mission
L'entreprise a pour objectif d'offrir des solutions de qualité supérieure aux professionnels du secteur de la beauté, en combinant son expertise en importation, fabrication et distribution. Elle vise à surpasser les attentes de ses clients grâce à un service exceptionnel, des délais optimisés et des coûts maîtrisés.
Vous êtes passionné(e) par les ventes et souhaitez évoluer dans une entreprise canadienne de renom ? Joignez-vous à notre équipe !
Votre mission
Notre entreprise recherche un(e) agent(e) du service à la clientèle dynamique et polyvalent(e). Vous serez responsable d'accompagner notre clientèle dans leurs demandes d'information sur nos produits et services, en plus d'assurer un suivi efficace des commandes et des réclamations. Ce rôle combine service client et développement commercial pour assurer la fidélisation et la croissance de notre clientèle.
Rôle et responsabilités
- Répondre aux appels et aux demandes de renseignements en français et en anglais.
- Fournir un service personnalisé et conseiller la clientèle sur nos produits et services.
- Gérer et traiter les commandes, paiements et suivis administratifs.
- Maintenir la satisfaction des clients via différents canaux de communication (téléphone, clavardage, courriel).
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Stimuler la croissance des ventes en assurant un suivi proactif des clients inactifs.
- Soutenir l'équipe interne lors des périodes plus achalandées.
Votre profil
- Formation ou expérience pertinente dans un domaine connexe.
- Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Excellentes compétences en communication et en écoute active.
- Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes rapidement.
- Orientation client et capacité à saisir des opportunités d'affaires.
Conditions et avantages
- Environnement de bureau à aire ouverte, avec des déplacements ponctuels pour rencontrer les partenaires d'affaires.
- Poste permanent, temps plein.
- Horaire principalement de jour, avec une flexibilité occasionnelle selon les besoins.
- Stationnement gratuit.
- Équipements et outils technologiques de pointe fournis.
- Opportunité de travailler avec un leader du secteur et d'évoluer dans un environnement en pleine croissance.
📍 Localisation : Laval
📆 Type de poste : Permanent, temps plein
💻 Technologie avancée \& outils modernes
Vous êtes motivé(e) par un environnement où le service client est au cœur des priorités ? Joignez-vous à une entreprise en pleine croissance qui valorise l'excellence et l'innovation !
