Horaire : 7,5 heures par jour, 37,5 heures par semaine
Mode de travail : Hybride (présence au bureau requise 3 jours par semaine, présence obligatoire les mardis et mercredis)
Langue : Français
Description du poste
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un administrateur junior PC et Intune pour rejoindre une équipe sur une base temporaire. Le candidat idéal possède une bonne connaissance du matériel et des logiciels PC, une bonne connaissance de Microsoft Intune et SCCM, et de solides compétences en résolution de problèmes. Ce poste comprend le packaging logiciel, le dépannage, la gestion des tickets de support et le support avancé aux équipes du Service Desk et du département informatique de terrain. Le/la titulaire travaillera sur des projets incluant la mise à niveau vers Windows 11, les logiciels iOS et le packaging logiciel.
Responsabilités
- Packaging logiciel : Créer, tester et déployer efficacement des progiciels.
- Dépannage : Diagnostiquer et résoudre les problèmes de stratégie, de configuration et de logiciel sur les appareils Windows et iOS.
- Gestion des tickets de support : Ouvrir et gérer des tickets de support auprès de Microsoft, Dell et HP pour les problèmes liés aux logiciels de gestion d'entreprise.
- Support niveau 3 : Fournir un support avancé aux équipes du Service Desk et du département informatique de terrain (niveau 2), en coordonnant les efforts de dépannage avec les différentes équipes.
Exigences et qualifications :
- Bonne compréhension du matériel et des logiciels informatiques.
- Maîtrise de Microsoft Intune et SCCM.
- Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail.
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
- Capacité d'apprentissage rapide et d'adaptation aux nouvelles technologies.
- 3 à 4 ans d'expérience.
- Connaissances et expérience en packaging logiciel indispensables.
- Savoir ouvrir un ticket de support Microsoft, Dell et HP pour résoudre un problème lié à leurs logiciels de gestion d'entreprise (Configuration Manager, Intune, Dell Command Updates, HP Patch Assistant).
Adaptabilité :Volonté d'apprendre et ouverture d'esprit face aux nouvelles expériences, et ouverture d'esprit quant à l'apprentissage des processus organisationnels.
Certifications :Certifications pertinentes (p. ex., CompTIA A+, Microsoft Certified : Modern Desktop Administrator Associate) un atout.
Exigences linguistiques :Maîtrise de l'anglais et du français. Le titulaire du poste doit être bilingue, car il devra travailler avec des ressources à l'extérieur du Québec.
Administrator SCCM
Work schedule: 7.5 hours/day, 37.5 hours/week
Work mode: Hybrid (In-office presence required 3 days/week, mandatory presence on Tuesdays and Wednesdays)
Language: French
Job Description
We are seeking on behalf of one of our clients for a Junior PC and Intune Administrator to join a team on a temporary basis. The ideal candidate will have a good understanding of PC hardware and software, familiarity with Microsoft Intune and SCCM, and strong problem-solving skills. This role involves software packaging, troubleshooting, support ticket management, and providing advanced support to the Service Desk and Level IT Field teams. The incumbent will be working on projects that include Windows 11 upgrade, IOS software's, and Software packaging.
Responsibilities
- Software Packaging: Create, test, and deploy software packages efficiently.
- Troubleshooting: Diagnose and resolve policy, configuration, and software issues on Windows and iOS devices.
- Support Ticket Management: Open and manage support tickets with Microsoft, Dell, and HP for corporate management software issues.
- Level 3 Support: Provide advanced support for the Service Desk and IT Field teams (Level 2), coordinating troubleshooting efforts with various teams.
Requirements and qualifications
- Good understanding of PC hardware and software.
- Familiarity with Microsoft Intune and SCCM.
- Strong problem-solving skills and attention to detail.
- Excellent communication skills and ability to work in a team.
- Ability to learn quickly and adapt to new technologies.
- 3-4 years of experience.
- Knowledge and experience in software packaging are highly needed
- Knowledge on how to open Microsoft, Dell and HP support ticket to solve the issue with their corporate management software (Configuration Manager, Intune, Dell Command Updates, HP Patch Assistant).
Adaptability:Willing to learn and is ready to experience new things, open-minded in terms of learning about the organization's process.
Certifications:Relevant certifications (e.g., CompTIA A+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate) are a plus.
Language Requirement: Proficiency in both English and French. The incumbent must be bilingual in French and English as the employee will be required to work with resources outside of Quebec.
