Why Ryan? Hybrid and Remote Work Options Award-Winning Culture Generous Personal Time Off (PTO) Benefits 14 Weeks of Parental Leave Top-Up (Adoption Included) Monthly Gym Membership OR Gym Equipment Reimbursement Health and Dental Benefit Eligibility Effective Day One RRSP with Employer Match Tuition Reimbursement After One Year of Service Job Profile Summary The Desktop Administrator II (“Desktop Administrator”) maintains and manages distributed desktop and laptop systems and software, including, but not limited to, installation, configuration, preventive maintenance, operation, and problem-resolution activities. Duties and responsibilities, as they align to Ryan’s Key Results People: Create a positive team experience Assists in the installation, maintenance, and general support of systems Assists users with questions or problems Assists with system backups and recovery, and installation of new software Trains employees; identifies, analyzes, and repairs product failures; and orders and replaces parts as needed. Client: Proactive work status update US / India liaison Determines and recommends which products or services best fit the customers' needs Administers Microsoft® Exchange mailboxes and users in active directory Installs, configures, and troubleshoots server applications and racks for servers Administers Active Directory and DNS, including troubleshooting as needed Administers print subsystems, electronic software, and patch distribution Administers PC auditing function. Value: Installs, troubleshoots, and maintains products and equipment Conducts testing and assists in general lab work Diagnoses and repairs desktop and laptop hard drives, monitors, and printers at end-user work stations Assists system administrators with complex technical tasks, including debugging and supporting hardware modules and systems Coordinates, moves, and reconnects computer equipment Maintains hardware inventory, spare-parts log, and work log Completes installation and swap-out of server hardware, including server, disks, and communication gear Documents and maintains system configurations for disaster recovery Sets and maintains Firm standards for desktop operating systems, desktop anti-virus software, disk imaging software, laptop disk-drive encryption software, and desktop shrink-wrap software applications Maintains desktop computers, laptop computers, and computer printers with current BIOS/firmware Maintains desktop operating systems with current security patches Maintains disk images with current versions of operation system and shrink-wrap applications Ensures desktop software license compliance Maintains current versions of Firm software on end-user systems Contributes to efficiency improvements by process automation Assists with other projects as needed. Education and Experience: High-school diploma or general equivalency diploma (GED) with two to four years related desktop administration experience. Computer Skills: To perform this job successfully, an individual must have basic knowledge of Microsoft® Word and Access and intermediate knowledge of Microsoft® Excel, Outlook, Internet navigation and research, systems administration tools, and scripting and automation tools. Certificates and Licenses: Valid driver's license required. User Operating Systems, Microsoft® Exchange, and Active Directory certifications preferred. Supervisory Responsibilities: This position has no supervisory responsibilities. Equal Opportunity Employer: disability/veteran Pourquoi se joindre à l’équipe Ryan? Options de travail hybride et à distance Culture primée Allocation de vacances généreuse 14 semaines de congé parental supplémentaires (adoption incluse) Abonnement mensuel à une salle de sport OU remboursement de l'équipement de gym Admissibilité aux prestations de soins de santé et de soins dentaires dès le premier jour REER avec contrepartie de l'employeur Remboursement des frais de scolarité après un an de service Résumé du profil du poste L'administrateur de bureau II (« administrateur de bureau ») assure la maintenance et la gestion des systèmes et logiciels distribués pour ordinateurs de bureau et portables, y compris, mais sans s'y limiter, les activités d'installation, de configuration, de maintenance préventive, d'exploitation et de résolution des problèmes. Les personnes : Créer une expérience positive au sein de l'équipe Participer à l'installation, à la maintenance et à l'assistance générale des systèmes. Assister les utilisateurs en cas de questions ou de problèmes Aide à la sauvegarde et à la récupération des systèmes et à l'installation de nouveaux logiciels. Former les employés ; identifier, analyser et réparer les défaillances des produits ; commander et remplacer les pièces si nécessaire. Client : Mise à jour proactive de l'état d'avancement des travaux Liaison avec les États-Unis et l'Inde Détermine et recommande les produits ou services les mieux adaptés aux besoins des clients. Administrer les boîtes aux lettres et les utilisateurs de Microsoft® Exchange dans l'annuaire actif. Installe, configure et dépanne les applications serveur et les racks pour les serveurs. gère Active Directory et DNS, y compris le dépannage si nécessaire gère les sous-systèmes d'impression, les logiciels électroniques et la distribution des correctifs gère la fonction d'audit des PC. Valeur : Installe, dépanne et entretient les produits et les équipements. Effectuer des tests et participer aux travaux généraux de laboratoire. Diagnostiquer et réparer les disques durs, les écrans et les imprimantes des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables sur les postes de travail des utilisateurs finaux. Assister les administrateurs de systèmes dans des tâches techniques complexes, y compris le débogage et le soutien des modules et systèmes matériels. coordonner, déplacer et reconnecter le matériel informatique Tenir à jour l'inventaire du matériel, le registre des pièces détachées et le journal de travail. procède à l'installation et au remplacement du matériel serveur, y compris le serveur, les disques et le matériel de communication documente et tient à jour les configurations des systèmes pour la reprise après sinistre Définit et maintient des normes fermes pour les systèmes d'exploitation de bureau, les logiciels antivirus de bureau, les logiciels d'imagerie de disque, les logiciels de cryptage de disque dur d'ordinateur portable et les applications logicielles d'emballage de bureau. assure la maintenance des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des imprimantes avec des BIOS/firmware à jour Maintient les systèmes d'exploitation des ordinateurs de bureau avec les correctifs de sécurité les plus récents. Maintient les images de disque avec les versions actuelles du système d'exploitation et des applications de rétraction. Veille à la conformité des licences des logiciels de bureau Maintenir les versions actuelles des logiciels de l'entreprise sur les systèmes des utilisateurs finaux. Contribuer à l'amélioration de l'efficacité par l'automatisation des processus Participe à d'autres projets en fonction des besoins. Formation et expérience : Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'équivalence générale (GED) avec deux à quatre ans d'expérience dans l'administration des postes de travail. Travailler dans un environnement d'entreprise francophone. Compétences informatiques : Pour mener à bien cette tâche, une personne doit avoir une connaissance de base de Microsoft® Word et Access et une connaissance intermédiaire de Microsoft® Excel, Outlook, de la navigation et de la recherche sur Internet, des outils d'administration des systèmes et des outils de script et d'automatisation. Certificats et licences : Permis de conduire valide exigé. Certifications en systèmes d'exploitation utilisateur, Microsoft® Exchange et Active Directory souhaitées. Responsabilités de supervision : Ce poste ne comporte aucune responsabilité de supervision. Ryan offers outstanding opportunities to work in a dynamic, rapidly expanding tax services firm serving the world’s most respected Global 5000 companies. Our innovative work environment, accelerated growth path for high performers, competitive benefits package, and outstanding earning potential provide the most rewarding career experience available in the industry. Ryan employees are given the freedom to do their best work in the way they work best. With a clear understanding of expectations and accountabilities, our employees are given ownership of their time and flexibility to meet the demands of their professional and personal lives. Applicants for employment in the US must have work authorization that does not now or in the future require sponsorship of a visa for employment authorization in the United States and with Ryan LLC (i.e., H1-B visa, F-1 visa (OPT), TN visa or any other non-immigrant status). Job duties related to this role are to be conducted in a manner that adheres to privacy laws, as well as follows internal governance related to protecting confidential information and trade secrets, and to securing data and company records. Equal Employment Opportunity/Affirmative Action/Accommodation Ryan, LLC is an equal opportunity employer and is committed to compliance with all applicable laws prohibiting employment discrimination. It is our policy to take all employment actions and make all employment decisions without regard to race, color, religion, creed, gender, sex (including pregnancy), affectional or sexual orientation, gender identity or expression, national origin, ancestry, age, marital status, citizenship status, genetic predisposition or carrier status, disability, military status, status as a disabled or other protected veteran or any other protected status under applicable law. It is Ryan's policy to make reasonable accommodation for qualified individuals with disabilities. Please contact our People Group at 972.934.0022 or peoplegroup@ryan.com if you are interested in applying and need assistance to submit your application, or if you are interested in a position and believe you may require a reasonable accommodation in order for you to perform its essential functions. Click here to view the entire EEO poster and supplement. Notice to Canada Candidates – In accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA) and the Canadian Human Rights Act, Ryan ULC will provide accommodation, accessible formats and communication supports for the interview upon request. Ryan welcomes and encourages applications from people with disabilities. Please access our Privacy Notice in relation to this at the following link for additional information on how we protect and handle personal information. To change or modify any personal information previously provided, please click here to access our Data Subject Access Request form.
