Description de l'entrepriseNiché dans le décor spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu'un hôtel prestigieux : c'est une grande famille qui célèbre l'excellence et le bien-être de chacun.e. En tant que principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l'entraide et la convivialité règnent. Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.Description du posteDiriger et superviser tous les domaines du service royal et s’assurer que les normes de service sont respectéesS’assurer que tous les collègues disposent d’une version à jour du système service royalGérer les problèmes des hôtes et réagir rapidement, consigner et avertir les secteurs adéquatsÉtablir et entretenir un processus de communication efficace avec tous les départements, en particulier avec la réception, l’entretien ménager et les services techniquesToutes autres tâches connexesQualificationsUn diplôme collégial ou universitaire en voie d’acquisition dans une discipline liée est requisExpérience préalable dans un poste de service à la clientèle est un atoutCompétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcéesCapacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout momentLangues parlées demandées : Français et anglais afin de pouvoir échanger avec une clientèle internationaleInformations complémentairesCe que l'établissement vous offre : Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)! Nettoyage à sec offert. Accès à la salle d’entrainement 24h sur 24 et 7j sur 7 Stationnement gratuit à l’hôtel.Repas gratuit à la cafétéria. L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques. Intégrer une riche culture d’entreprise?: Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux. Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels. Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés. Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés. Informations complémentairesNotre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
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