At Wolseley Canada, our leading-edge is the knowledge and insight found in every corner of our organization. Here, you’ll build strong relationships and support critical industries that touch the lives of Canadians. Every day, we show up with intention and pride; in ourselves, our associates, and our customers. You’ll have a solid foundation to try new things, uncover new possibilities, challenge yourself, and grow your career. Does this sound like somewhere you’d like to be? Wolseley Canada is the leading wholesale distributor of plumbing, HVAC/R, waterworks and industrial products in the country and working here means, a network of possibilities, a place you are valued and a higher standard. Join the Pros! L'associé(e) aux retours devra démontrer une facilité à travailler dans un environnement dynamique où les activités se déroulent rapidement et implique une interaction constante avec les clients. Quels sont les avantages pour vous? Heures d’ouverture normales du lundi au vendredi Avantages sociaux complets avec primes entièrement payées par la Société pour la trousse de base dès le premier jour d’emploi Occasions de perfectionnement professionnel et de formation Programme d’assurance vie, d’invalidité et de bien-être Programmes d’épargne-retraite, y compris un REER et un régime de retraite à cotisations déterminées, avec une contribution de l’employeur pouvant atteindre 5,25 % Vacances et congés de maladie payés, et jour de congé à votre anniversaire de naissance! Programmes de primes qui comprennent des primes de rendement annuelles et un régime de participation aux bénéfices Rabais pour les employés sur les meilleures marques de produits de plomberie et de CVAC/R Remboursement des frais de scolarité pour les employés Programme de recommandations par les employés Remboursement des chaussures de sécurité Ce que vous ferez Traiter des demandes de retours reçus des clients Produire et faire des suivis des demandes de retours auprès des fournisseurs lorsque nécessaire Établir un contact professionnel et cordial avec la clientèle et demeurer à l'écoute de leurs attentes (répondre aux appels des clients au besoin) S'assurer du suivi auprès des différentes personnes ressources afin d'obtenir l'information requise au bon traitement des retours Supporter le département des vente afin d'atteindre les objectifs de la succursale Offrir un service à la clientèle de première classe à nos clients en tant que représentant de l'organisation Ce que vous apporterez Minimum de deux (2) ans d'expérience dans un rôle relié aux opérations et/ou service à la clientèle Bonne maitrise de la suite MS Office Esprit d'équipe, excellente communication Motivé, proactif et autonome Bon sens d'organisation et rapidité d'exécution Capacité à oeuvrer dans un environment dynamique Connaissance des produits de plomberie et CVAC/R (atout) Connaissance système AS 400 Syntax (atout) Chaque CV soumis est examiné individuellement par notre équipe et conservé pendant 24 mois au cas où une nouvelle occasion formidable correspondant à vos compétences et à vos aptitudes s’offrirait. Veuillez noter que ce poste exige le résultat d’une vérification satisfaisante du casier judiciaire. Un casier judiciaire en vertu du Code criminel et/ou un autre casier judiciaire fédéral ne signifie pas automatiquement que vous ne serez pas admissible au poste. Wolseley Canada is part of Ferguson plc, a leading value-added distributor in North America providing expertise, solutions and products from infrastructure, plumbing and appliances to HVAC, fire, fabrication and more. Ferguson is headquartered in the U.K., with its operations and associates solely focused on North America and managed from Newport News, Virginia. With approximately 36,000 associates across 1,700 locations in North America, Ferguson exists to make our customers' complex projects simple, successful and sustainable. In Canada we are the country’s largest national trade distributor of plumbing, hydronic, HVAC/R and PVF products and solutions. Our national network of over 220 branches coast-to-coast supports over 2,500 employees, including our national team of sales and service specialists and our corporate head office located in Burlington, ON. Our continued growth as an industry leader depends on hiring the best talent and helping them build rewarding careers. We believe in supporting the successes and development of our employees because our customers have come to rely on us for our knowledge, dependability and expertise. Come join us if you are committed to investing in yourself and delivering exceptional customer service.
