Résumé du Poste
Le Spécialiste des solutions Smile in a Box est chargé de fournir des solutions de traitement en implantologie aux professionnels de santé, tout en garantissant une expérience positive et en collaborant avec l’équipe de techniciens pour assurer une planification numérique optimale des traitements.
Responsabilités du Poste
Ce poste comprend, sans s’y limiter, les responsabilités suivantes :
• Organiser des réunions avec les clients (professionnels de santé) pour discuter des cas, ajuster les plans de traitement ou intégrer de nouveaux clients.
• Évaluer minutieusement les plans de traitement des patients, en s’assurant qu’ils respectent les protocoles établis ainsi que les instructions et préférences du praticien.
• Réaliser des évaluations approfondies des besoins en traitement et apporter les ajustements nécessaires.
• Valider les documents spécifiques aux plans de traitement afin d’initier et d’autoriser les processus de réalisation des produits pour l’ensemble des services proposés.
• Collaborer avec les équipes de divers départements pour garantir une expérience fluide et de qualité pour les professionnels de santé.
• Collaborer de manière proactive avec les représentants commerciaux et les conseillers cliniques lorsque nécessaire afin de répondre aux préoccupations, fournir des informations précieuses et assurer une expérience exemplaire à toutes les parties impliquées.
• Analyser et améliorer en continu les procédures existantes pour optimiser l’efficacité des flux de travail.
• Protéger la confidentialité des patients en utilisant et en discutant de leurs informations personnelles uniquement dans le cadre des procédures de l’entreprise et avec le personnel habilité.
• Autres tâches assignées.
Qualifications
• Diplôme universitaire en ingénierie mécanique ou biomédicale, en dentisterie, ou expérience pertinente en technologie dentaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) ; la maîtrise de l’espagnol est un atout.
• Fortes compétences interpersonnelles.
• Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
• Capacité à s'adapter aux changements dans l'environnement de travail avec un court préavis.
• Aptitude à évoluer dans un environnement d’équipe dynamique.
• Expérience avec les logiciels de conception assistée par ordinateur (CAO) est un atout.
Department: Smile in a Box
Position Summary
The Smile in a Box Solution Specialist is responsible for providing implantology treatment solutions to healthcare practitioners, ensuring a positive experience while driving successful digital treatment planning in collaboration with the treatment plan technicians' team.
Job Responsibilities
This position is responsible for, but not limited to, the following:
Conduct meetings with clients (healthcare practitioners) to discuss cases, adjust treatment plans or onboard new customers.
Thoroughly evaluate patients' treatment plans, ensuring alignment with established protocols and practitioner’s prescription instructions and preferences.
Conduct in-depth assessments of treatment requirements and adjustments as needed.
Validate treatment plan-specific documents to initiate and authorize further product realization processes for all offered services.
Collaborate with teams across various departments to ensure a seamless and world-class experience for healthcare providers.
Engage proactively with sales rep. and clinical advisors when necessary to address concerns, provide valuable insights, and ensure an exemplary experience for all parties involved.
Continuously analyze and enhance existing procedures to optimize workflow efficiency.
Protect patient confidentiality by using and discussing patient personal information strictly in relation to the company’s procedure and with personnel habilitated to do so.
Other assigned tasks.
Qualifications
Bachelor's degree in mechanical or biomedical engineering, dentistry, or relevant experience in dental technology.
Proficiency in both French and English (written and spoken); additional language skills in Spanish are a plus.
Strong interpersonal skills.
Excellent organizational and time management skills.
Ability to adapt to changes in the work environment with short notice.
Thrives in a fast-paced team environment.
Experience using CAD software is an asset.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.
Employment Type: Full Time
Alternative Locations: Canada : Montreal
Travel Percentage: 0 - 10%
Requisition ID: 17703
