LANDR est une société audio à croissance rapide composée de créatif.ve.s, de technologues, de professionnel.le.s de la musique ainsi que de toutes les combinaisons possibles de ces domaines. Ensemble, nous révolutionnons le processus des créateur.trice.s de musique pour les aider à créer, maîtriser, distribuer et promouvoir leur musique.
Nous aimons la musique. Nous aimons les musiciens. Notre mission est de donner aux créateurs et aux créatrices de musique la liberté de créer et d'être entendus. Nous apportons chaque jour notre amour de la musique au bureau et nous innovons continuellement pour créer des expériences qui ravissent et engagent notre public de plus de 6 millions de créateurs de musique. Nous aimons les meilleures pratiques, mais nous n’avons pas peur de les briser.
LANDR est à la recherche d’un·e gestionnaire de communauté qui sera responsable de l’engagement avec les communautés LANDR et Synchro Arts. Cela comprend l’identification de prospects, le développement de relations, la participation aux tendances, la remontée des enjeux et la promotion des canaux sociaux de LANDR tels qu’Instagram, Discord, Reddit, Facebook, YouTube, Threads, X, TikTok et LinkedIn.
Responsabilités :
Mettre en œuvre la stratégie de communication globale pour les réseaux sociaux et les canaux internes, en collaboration avec la responsable de la marque et des communications, afin de développer notre audience et d’atteindre les indicateurs clés de performance.
Maintenir un engagement positif au sein de notre communauté de créateurs de musique en répondant aux questions et commentaires sur l’ensemble de nos canaux sociaux (et tout canal interne actif) avec une voix de marque cohérente.
Développer des réponses types aux questions fréquentes afin d’assurer des communications rapides et efficaces.
Élaborer des plans d’engagement communautaire pour les campagnes spécifiques, afin de préparer les réponses aux questions et préoccupations anticipées.
Collaborer avec l’équipe de support pour résoudre rapidement les plaintes des utilisateurs.
Transmettre les retours des utilisateurs aux équipes concernées pour nourrir le développement produit et les initiatives marketing.
Organiser des initiatives (concours, événements, tirages, etc.) pour générer de l’engagement et accroître la participation sur Discord et autres plateformes.
Rédiger des rapports périodiques à l’attention du·de la responsable, mettant en lumière les performances et les statistiques d’engagement.
Assurer la publication quotidienne de contenu, le suivi des indicateurs de performance et la gestion des comptes sur les principaux réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, Discord, etc.).
Fournir des insights pour tenir l’équipe informée des tendances, meilleures pratiques et changements dans l’écosystème numérique.
Soutenir la responsable de la marque et des communications dans la préparation de briefs, la création de contenu et la planification des publications.
Participer à l’élaboration de stratégies de contenu spécifiques, les communiquer clairement en interne (oralement, visuellement et par écrit) et être ouvert·e aux retours.
Vous avez / vous êtes...
Une formation en marketing, communication, design, musique, journalisme ou autre domaine pertinent.
Un minimum d’un an d’expérience en gestion de communauté, service client ou toute autre expérience pertinente (même atypique).
Une pensée et une communication claires et structurées : à l’oral, à l’écrit et visuellement
Un·e utilisateur·trice actif·ve des médias sociaux, au fait des tendances et conversations actuelles.
Une vision de la gestion de communauté comme un travail d’équipe, en collaboration avec les expertises en marque, numérique, communication, données, expérience, histoire et culture.
Curieux·se, ouvert·e d’esprit et motivé·e autant par les relations humaines que par les objectifs d’affaires.
Stratège et orienté·e vers les résultats, capable de saisir les bonnes opportunités au bon moment.
Débrouillard·e, autonome et axé·e sur les solutions.
Un fort sens des responsabilités et une capacité à mobiliser et motiver.
Capable de planifier, prioriser et gérer une charge de travail variée.
Une connaissance de la création musicale ou de l’industrie musicale est un atout.
Maîtrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit (essentiel pour interagir avec notre communauté internationale). La maîtrise d’autres langues est un plus.
Voici quelques avantages offerts chez LANDR :
Une rémunération compétitive, basée sur votre rôle, votre expérience et votre expertise
Couverture d'assurance maladie, avec accès à un médecin via Maple et à un programme d'aide aux employés (via Homewood)
Événements de bureau et sociaux fréquents (restauration le lundi, bagel le mardi, 5@7, etc.)
Votre anniversaire est un jour de congé
Allocation annuelle pour le transport en commun (employés de Montréal) et pour activités sportives
Accès gratuit aux produits LANDR
Espace de bureau ouvert au Centre-Ville à proximité de la station de métro Square-Victoria
Groupe de musique LANDR
Partenariats avec des événements et festivals musicaux locaux (MUTEK, Pop Montréal, Igloofest…)
Chez LANDR, non seulement nous acceptons la diversité, mais nous la célébrons, nous la soutenons, et nous prospérons dans l’intérêt de nos employé.e.s, de nos produits et de notre communauté. LANDR s'efforce chaque jour de créer un lieu de travail plus diversifié. Nous encourageons vivement les personnes de couleur, les femmes, les personnes LGBTQ, les personnes de toutes religions, de tous les âges et de toutes les communautés marginalisées à postuler.
Nous acceptons les gens tels qu'ils sont et croyons fermement que la diversité est essentielle à notre succès! Si vous postulez chez LANDR, c’est parce que vous souhaitez contribuer à notre succès et à notre culture extraordinaire, et nous en sommes reconnaissants!
Nous travaillons fort pour créer la meilleure expérience pour nos employé.e.s et nous aimerions que vous y joignez!
LANDR is a fast-growing audio company made up of left-brained creative technologists, right-brained music professionals and everyone in between. Together, we are revolutionizing the process for music makers to help them create, master, distribute and promote their music.
We love music. We love musicians. Our mission is to give music makers the freedom to create and be heard. We bring our love of music to the office every day and we are continuously innovating to create experiences that delight and engage our audience of over 6 million music creators. We love best practices but we aren’t afraid to break them.
LANDR is looking for a community manager that will be responsible for engaging with our LANDR and Synchro Arts community. This includes identifying leads, relationship building, participating in trends, flagging issues and promoting LANDR’s social media channels such as Instagram, Discord, Reddit, Facebook, YouTube, Threads, X, TikTok, and Linkedin.
Responsibilities:
Implement the overarching communication strategy for social media channels and internal community channels with the help of the brand and communications manager to grow our audience and achieve set KPIs.
Maintain positive engagement across our community of music makers by responding to questions and comments across all social media channels (and any active internal channels) with a consistent brand voice.
Develop canned responses for common inquiries to ensure effective and swift community communications.
Develop campaign-specific community engagement plans to prepare responses for anticipated questions and concerns.
Collaborate with the support team to address any customer complaints so that they can be resolved in a timely manner.
Provide feedback to relevant team members to further product development and marketing efforts.
Organize initiatives (like giveaways, contests and events) to generate engagement and grow participation on Discord and other platforms.
Curate periodical reports for the reporting manager demonstrating engagement and analytics.
Own the execution of daily posts, monitoring analytics, and maintaining accounts on key social media channels (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, Discord etc.)
Provide insights to keep the team up-to-date with changes in the ecosystem, current best practices and trends.
Assist the brand and communications manager with briefing, content creation and scheduling.
Support the development of specific content strategies and clearly communicate them internally, both visually and verbally, with openness to feedback.
You have / you are...
Education in marketing or communications, design, music, journalism or other relevant training
Minimum of 1 years in community management, customer support or relevant (or offbeat) equivalent experience
Crisp and detailed thinker and communicator – verbally, visually, and in writing
A user of social media and aware of current content trends and conversations
See community management as a team sport, drawing on your expertise and other stakeholders in brand, digital, comms, data, behavioral, experiential, historical, and cultural strategies
Curious, open-minded, and interested in both business and relationship development
Strategic and purpose driven with the ability to recognize and execute on timely opportunities
Resourceful and able to problem solve in order to deliver results
Strong sense of ownership with the ability to mobilize and motivate
Ability to plan, prioritize and organize a diverse workload
Knowledge of music creation and the music industry is a plus
Fluency in spoken and written English (essential for engaging with our international community). Fluent in other languages is a plus.
Here are a few perks that we enjoy at LANDR:
Competitive compensation, based on your role, experience and expertise
Health insurance coverage, with access to a doctor via Maple and to an Employee Assistance Program (via Homewood)
Frequent office and social events (Catering on Monday, Bagel Tuesdays, 5@7, etc.)
Your birthday is a free day
Annual public transit (Montreal employees) & sport activity allowance
Free access to the LANDR products
Open office space in Downtown close to Square-Victoria Metro Station
LANDR Band
Partnerships with local music events & festivals (MUTEK, Pop Montreal, Igloofest…)
At LANDR, we don’t just accept diversity, we celebrate it, we support it, and we thrive on it for the benefit of our employees, our products, and our community. LANDR is striving every day to create a more diverse workplace, and we strongly encourage applications from people of color, women, LGBTQ people, people of any religion, age, or belonging to any marginalized community.
We accept people as they are and firmly believe diversity is essential to our success! If you’re applying to LANDR, it’s because you want to contribute to our amazing company and culture, and we’re thankful for that!
We work hard to create the best experience for our employees and we’d love for you to be a part of it!
