L’utilisation de la technologie pour dynamiser les entreprises vous passionne?
Amazon Web Services (AWS) fait figure de pionnier et de chef de file reconnu de
l’informatique en nuage. Dans plus de 150 pays, des millions d’entreprises en
démarrage ou classées au Fortune 500, de tous les secteurs, utilisent AWS pour
leurs opérations et leurs applications. AWS Professional Services aide de
nombreuses entreprises dans leur transition vers un modèle d’exploitation
infonuagique des TI.
Le poste
L’organisation Amazon Web Services (AWS) Professional Services intervient dans
des projets très divers pour aider les clients et les partenaires à se libérer
des contraintes et à accélérer leur évolution avec AWS. Nous transmettons les
meilleures pratiques et les expériences collectives des clients dans le but
d’assurer la réussite de nos clients.
Nous embauchons des gestionnaires principaux de l’engagement en mesure de
diriger les équipes internes d’AWS ainsi que les équipes externes des
partenaires et des clients pour livrer des produits et services dans le nuage
AWS qui permettent à nos clients de réaliser leurs objectifs opérationnels. Vous
utiliserez vos capacités relationnelles avec la clientèle et votre sens
technique pour comprendre les exigences des clients et les aider à mettre en
œuvre leurs projets de transformation numérique.
Vous collaborerez avec de nombreuses parties prenantes pour le recensement des
exigences et la définition de la portée des projets. Vous travaillerez en
permanence à la mise en œuvre proactive des meilleures pratiques pour nos
clients et vous collaborerez avec tous les niveaux de l’organisation pour
contribuer à repérer et à combler les lacunes des projets. Les engagements types
des services infonuagiques sont les suivants : élaboration de la stratégie
infonuagique et de l’analyse de rentabilité, évaluations de la compatibilité
avec le nuage et de la migration, conception et mise en œuvre de l’architecture
infonuagique, migrations du local vers le nuage et harmonisation
organisationnelle du nuage.
Do you have a deep passion for utilizing technology to empower businesses?
Amazon Web Services (AWS) is the pioneer and recognized leader in Cloud
Computing. Millions of businesses in 150+ countries, from start-ups to Fortune
500 enterprises across all industries, run their operations and applications on
AWS. Many Enterprise customers seek help from AWS Professional Services in their
transition to a cloud-based IT operating model.
The Role
Our Amazon Web Services (AWS) Professional Services organization engages in a
wide variety of projects to help our customers and partners remove constraints
and accelerate their journey to AWS. We provide the best practices, collective
customer experiences, and obsess about strong successes for our customers.
We are hiring a Senior Engagement Manager capable of leading internal AWS,
external partners, and customer teams to deliver AWS cloud products and services
that enable our customers to realize their business outcomes. You will need to
draw on your customer-facing skills and technical acumen to understand customer
requirements and enable them to implement their digital transformation projects.
You will be collaborating with many stakeholder groups to support requirements
gathering and scope definition. You will be working on an ongoing basis to
proactively implement best practices for our customers and help identify and
close project gaps working with all levels of organizations. Typical engagements
include: Cloud Strategy and Business Case Development, Cloud Suitability and
Migration Assessments, Cloud Architecture Design and Implementation, On-Premise
to Cloud Migrations, and Cloud Organizational Alignment.
Key job responsibilities
TÂCHES
· Collaborer avec les équipes AWS des ventes, des préventes, de la formation et
du soutien technique qui sont en place, afin de comprendre les besoins des
clients, leurs activités et leurs objectifs de réussite, et d’assurer la
production et le développement de résultats pour les clients.
· Planifier, organiser et gérer toutes les étapes du cycle d’un projet pour en
assurer la réussite. Cela inclut le développement et la gestion des plans de
gouvernance des projets, des échéanciers et des étapes clés, des objectifs de
l’équipe, des budgets et la définition des critères de réussite.
· Réaliser les objectifs des engagements et diriger les équipes afin d’obtenir
des résultats opérationnels pour les clients par la gestion des problèmes, des
risques, des décisions, des interdépendances et des moyens d’action.
· Collaborer avec les parties prenantes et les équipes des ventes AWS pour
modifier la portée contractuelle, les moyens financiers et le calendrier prévu.
· Capacité à prendre ses responsabilités, à travailler sous pression et à
respecter le budget et les échéances.
· Demander aux équipes internes et externes de rendre des comptes et les
réorienter si nécessaire; répondre aux attentes des clients dans le cadre des
engagements.
· Travailler avec efficacité dans un environnement dynamique dont les priorités
évoluent et prendre des mesures proactives pour s’assurer que les équipes
répondent aux attentes des clients ou les dépassent.
· Autonomie et capacité à travailler de manière efficace et indépendante, tout
en étant à l’aise dans un environnement général de travail en équipe.
· Être axé sur les résultats, organiser les activités de travail selon des
priorités, planifier et demeurer organisé pour respecter les engagements.
· S’assurer que les équipes AWS et les équipes des partenaires réalisent ou
dépassent les objectifs opérationnels des clients.
SOLUTIONS
· Gérer des individus, des équipes ou des groupes multiples et jouer un rôle
actif dans l’analyse des objectifs et la création d’un plan pour leur
réalisation, puis diriger les membres de l’équipes AWS, les parties prenantes du
client/experts responsables et potentiellement d’autres tiers pour réaliser ces
objectifs, tout en ayant une compréhension de l’environnement du client et des
contraintes quant à la mise en œuvre.
· Rechercher activement des moyens d’améliorer l’efficacité des processus.
· Faire preuve d’une vision stratégique et comprendre les exigences pour sa mise
en œuvre.
· Capacité à prendre de manière autonome des décisions selon des politiques, des
procédures et des plans d’affaires.
· Sens des affaires et des finances permettant d’atteindre des résultats
commerciaux mesurables pour la réussite des clients.
· Soutenir et guider le cycle de développement des ventes en accompagnant les
clients dans la définition des prochaines étapes de leurs projets infonuagiques
de manière à répondre à leurs besoins.
· Contribuer au développement des solutions et des méthodes pratiques, ainsi
qu’au développement des artéfacts de partage des connaissances.
COMMUNICATION
· Compétences remarquables en communication et en présentation écrites et orales
avec les membres des équipes et les publics de tous les niveaux.
· Capacité à bâtir des relations avec divers clients et parties prenantes
internes d’AWS, notamment les équipes de direction (cadres, vice-président
directeur, vice-président et directeurs) et les ressources qui travaillent sur
le projet, comme les experts responsables.
· Planifier et superviser la préparation et la diffusion des communications
concernant les projets.
· Comprendre les styles opérationnels des autres personnes, les relations entre
l’équipe et le client, et la dynamique d’une équipe, et ajuster son comportement
en conséquence pour réussir. Reconnaître les nuances liées à la culture ou à
l’environnement et s’adapter.
· Favoriser un environnement de travail inclusif et diversifié.
TRAVAIL EN ÉQUIPE
· Capacité éprouvée à travailler efficacement avec des équipes et la direction
exécutive dans l’environnement complexe des clients.
· Coéquipier efficace qui intègre, motive et crée des relations avec les équipes
transversales (locales ou distantes), les commanditaires, les principales
parties prenantes, les dirigeants et les autres personnes ou organisations
impliquées ou concernées par les projets.
· Expérience éprouvée de travail dans un environnement matriciel et de gestion
de multiples parties prenantes.
· Excellentes compétences en gestion des personnes, notamment la capacité à
influencer, à négocier et à obtenir des résultats à l’aide de personnes n’étant
pas des subordonnés directs.
En tant que membre de l'équipe AWS Services Professionnels, vous rejoignez une
équipe qui investit dans votre succès en proposant des programmes complets
d'apprentissage et de mentorat.
Il s’agit d’un poste en contact direct avec la clientèle. Si nécessaire, vous
serez appelé à vous rendre chez les clients pour fournir des services
professionnels (jusqu'à 30%).
DELIVERY
· Collaborate with AWS field sales, pre-sales, training, and support teams to
seek to understand our customers’ needs, their business, how success is defined,
and ensure that we are exceeding expectations in developing and delivering
customer outcomes.
· Plan, organize, and manage all phases of the project lifecycle to ensure
successful delivery. This includes developing and managing project governance
plans, project schedules, team goals, project milestones, budgets and defining
success criteria.
· Manage engagement goals and lead teams to achieve customers’ business outcomes
by managing issues, risks, decisions, dependencies, and action items.
· Work with stakeholders and AWS sales teams to amend the contractual scope,
financials, and expected timelines
· Ability to take ownership, work under pressure, stay within budget, and meet
deadlines
· Hold internal and external teams accountable, redirect when needed, and manage
customer expectations throughout engagements.
· Works effectively in a dynamic environment with changing priorities and able
to take proactive steps to ensure teams meet or exceed customer expectations.
· Ability to be self-directed and effective working independently, yet equally
comfortable contributing in a global team environment
· Results-oriented, prioritizes work activities, plans and stays organized in
order to meet commitments.
· Ensures AWS and Partner teams meet or exceed customer business objectives
SOLUTIONS
· Lead individuals, teams, or multiple groups and play an active role in
analyzing project goals, creating a plan to achieve those goals, and then
guiding AWS team members, customer stakeholders/SMEs and potentially other third
parties to achieve those goals while understanding the client environment and
any limitations to execution.
· Actively looks for ways to improve process efficiencies and effectiveness.
· Ability to apply strategic thinking and demonstrate understanding of
requirements to execute.
· Ability to make decisions guided by policies, procedures and business plans
with limited guidance.
· Ability to apply business and financial acumen to achieve measurable business
results for customer success.
· Support and influence the sales lifecycle by engaging clients in defining next
phases of cloud projects as appropriate to meet client needs.
· Participate in practice development by contributing to the development of
practical solutions and methodologies, and the development of knowledge sharing
artifacts.
COMMUNICATION
· Outstanding written, verbal communication, and presentation skills with team
members and audiences of all levels.
· Ability to build relationships with various customer and internal AWS
stakeholders which consists of senior leadership teams (C-level execs, SVP/VP,
Directors) and project level resources such as SMEs.
· Plans and oversees the preparation and distribution of project communications.
· Understand the operating styles of others as well as team/client
relationships, team dynamics, and adjusts behavior accordingly to succeed.
Recognizes environmental or cultural nuances and adapts.
· Foster an inclusive and diverse work environment.
TEAMING
· Proven success in working with teams and executive leadership in a complex
customer environment.
· Team player who effectively integrates, motivates and builds relationships
with cross-functional team members (local or remote), sponsors, key
stakeholders, executives, and other individuals or organizations involved with
or affected by the project.
· Proven experience working in a matrix environment, managing multiple
stakeholders.
· Excellent people management skills, including the ability to influence,
negotiate and achieve results through others who are not direct reports.
As a member of the AWS Professional Services team, you are joining a team that
invests in your success by providing comprehensive learning and mentorship
programs
This is a customer-facing role. You may be required to travel to customer
locations (up to 30%) to deliver professional services when needed when travel
resumes. We offer a flexible work environment to help you balance your work and
personal life, while still remaining customer obsessed.
About the team
À propos d'AWS
Des expériences diverses
AWS accorde une grande importance à la diversité des expériences. Même si vous
ne répondez pas à toutes les qualifications et compétences énumérées dans la
description du poste, nous encourageons les candidats à postuler. Si votre
carrière débute, si vous n'avez pas suivi un parcours traditionnel ou si vous
avez des expériences alternatives, cela ne doit pas vous empêcher de postuler.
Pourquoi AWS ?
Amazon Web Services (AWS) est la plateforme infonuagique la plus complète et la
plus amplement adoptée au monde. Nous avons été les pionniers de l'informatique
infonuagique et n'avons jamais cessé d'innover. C'est pourquoi nos clients, des
startups les plus prospères jusqu’aux entreprises du Fortune 500, font confiance
à notre gamme de produits et de services pour faire avancer leurs entreprises.
Une culture d'équipe inclusive
Chez AWS, c’est dans notre nature d'apprendre et d'être curieux. Nos groupes
d'affinité dirigés par nos employés favorisent une culture d'inclusion qui nous
permet d'être fiers de nos différences. Des événements et des expériences
d'apprentissage toujours en cours, notamment les conférences sur la race et
l'ethnicité (CORE) et AmazeCon (diversité des genres), nous incitent à ne jamais
cesser de valoriser nos différences.
Mentorat et développement de carrière
Nous élevons continuellement la barre de notre performance au plus haut, car
nous nous efforçons de devenir le meilleur employeur de la planète. C'est ainsi
que vous trouverez que nous avons de nombreuses ressources de partage de
connaissances, de mentorat et d'autres ressources de développement de carrière
pour vous aider à devenir un professionnel mieux équilibré.
L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Nous accordons une grande importance à l'équilibre entre la vie professionnelle
et la vie privée. La réussite professionnelle ne doit jamais croite en
désavantagent la vie personnelle. C'est donc pour ça que la flexibilité
d’horaires et de conditions de travail fait partie de notre culture. Lorsque
nous nous sentons soutenus autant au travail qu’à la maison, il n'y a rien que
nous ne puissions réaliser dans l’environnement de l’infonuagique.
About AWS
Diverse Experiences
AWS values diverse experiences. Even if you do not meet all of the
qualifications and skills listed in the job description, we encourage candidates
to apply. If your career is just starting, hasn’t followed a traditional path,
or includes alternative experiences, don’t let it stop you from applying.
Why AWS?
Amazon Web Services (AWS) is the world’s most comprehensive and broadly adopted
cloud platform. We pioneered cloud computing and never stopped innovating —
that’s why customers from the most successful startups to Global 500 companies
trust our robust suite of products and services to power their businesses.
Inclusive Team Culture
Here at AWS, it’s in our nature to learn and be curious. Our employee-led
affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our
differences. Ongoing events and learning experiences, including our
Conversations on Race and Ethnicity (CORE) and AmazeCon (gender diversity)
conferences, inspire us to never stop embracing our uniqueness.
Mentorship & Career Growth
We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s
Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and
other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded
professional.
Work/Life Balance
We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the
expense of sacrifices at home, which is why flexible work hours and arrangements
are part of our culture. When we feel supported in the workplace and at home,
there’s nothing we can’t achieve in the cloud.
