IPEX est l’un des principaux fournisseurs de systèmes intégrés de tuyauteries thermoplastiques en Amérique du Nord. Nous avons pour mission de bâtir un avenir meilleur en connectant les gens avec l’eau et l’énergie. Nous avons présentement une opportunité en tant que Représentant(e), service à la clientèle. Ce rôle est basé à notre bureau de Saint-Laurent (Montréal) et relève de la Directrice, service à la clientèle. Ne manquez pas l’opportunité de joindre une grande famille de professionnels centrée sur les gens, leaders à l’esprit agile, entrepreneurs dans l’âme qui aiment défier le statu quo. Description du poste Êtes-vous prêt à vous prospérer dans un environnement dynamique et énergique? En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez au cœur de nos opérations, traitant les demandes de commandes, les soumissions, les demandes de renseignements sur les produits et les contrôles de stock des clients avec efficacité et précision. Vous excellerez dans notre environnement rapide, en effectuant habilement plusieurs tâches à la fois tout en offrant un service à la clientèle de premier ordre. Si vous êtes passionné par l'aide aux autres et que vous aimez une ambiance de travail animée, c'est l'occasion parfaite pour vous! Ce poste est un contrat de 12 mois. Activités principales Répondre aux demandes des clients concernant les prix, les calendriers de livraison et le support technique avec expertise et efficacité. Fournir des mises à jour en temps opportun sur l'état des commandes des clients, en assurant une communication claire et proactive. Résoudre les problèmes de service, les retards et les litiges, en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Traiter et gérer les commandes des clients via EDI, fax et téléphone en utilisant notre système ERP interne, qui passera à SAP. Vérifier et confirmer les détails des comptes clients, les prix, les conditions et les exigences de livraison pour garantir l'exactitude. Surveiller les commandes en attente et collaborer avec les équipes de production, d'achat et de distribution pour assurer une exécution rapide. Connaissances et compétences nécessaires Minimum 5 ans d'expérience en tant que représentant du service client Une attitude très professionnelle et un engagement démontré à fournir un excellent service client dans les rôles précédents – à l'aise pour interagir avec tous les niveaux de l'organisation Solides compétences en gestion du temps et en suivi, y compris la capacité à équilibrer efficacement la qualité et la quantité de production Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel et Outlook Capacité démontrée à résoudre efficacement les problèmes et les plaintes des clients avec patience Bilingue en français et en anglais avec de solides compétences en communication écrite et orale Excellent joueur d'équipe, y compris la capacité démontrée à contribuer à et à favoriser un environnement d'équipe positif Expérience du système SAP est un atout IPEX fait tout son possible pour répondre aux besoins d’accommodement des personnes handicapées durant tout le processus d’entrevue et, sur demande, collaborera avec les candidats qualifiés pour leur offrir des mesures d’accommodement convenables de façon à prendre en compte leurs besoins en matière d’accessibilité découlant de leur handicap. Les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection en vue d’un emploi à IPEX peuvent demander des mesures d’accommodement. Pour faire une demande, veuillez communiquer avec les RH à HR@ipexna.com At IPEX, our vision is to be the leading supplier of thermoplastic piping systems in North America. As a customer-focused organization, we believe in honesty, fairness, and integrity—the Golden Rule. As one of the world’s largest advanced plastic piping manufacturers, we combine the strength of a global group with the diversity and passion of our local teams. We bring together engaged people with the right experience, expertise and entrepreneurial spirit to develop effective, innovative and sustainable solutions that make life flow. A trusted name in building and infrastructure for more than 50 years. IPEX is dedicated to collaborating with leaders to maximize the potential of our greatest asset – our employees. Come join our team today!
