En tant que spécialiste au support applicatif et spécialiste en implantation de logiciels d’imagerie médicale, vous serez responsable d’accompagner nos clients dans l’implantation et l’utilisation efficace de nos solutions logicielles. Vous fournirez un soutien technique et applicatif aux utilisateurs et participerez à l’amélioration continue de nos produits. Responsabilités principales: Assurer le support technique et applicatif de niveau 2 pour les clients. Diagnostiquer, résoudre et documenter dans le CRM les situations liées aux logiciels d’imagerie médicale. Accompagner les clients lors de l’implantation de nouvelles solutions. Former les utilisateurs sur les fonctionnalités et les meilleures pratiques des logiciels. Collaborer avec les équipes de développement et de gestion de projet pour améliorer les produits. Participer à des tests de validation et assurer un suivi post-implantation. Rédiger des documents techniques et des guides d’utilisation. Profil recherché: Expérience dans le domaine de l’imagerie médicale ou domaine connexe; Expérience en support applicatif, implantation de logiciels ou service client technique; Expérience dans le domaine du service à la clientèle en informatique; Connaissance des systèmes d’imagerie médicale (PACS, RIS, DICOM) est un atout; Connaissance des logiciels de la suite MedRX et MédiFilm un atout; Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes; Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression; Capacité à faire preuve de patience et de diplomatie; Forte capacité d’organisation et de priorisation; Faire preuve d'initiative et de leadership; Capacité à travailler en équipe; Bonnes connaissances des environnements Windows et des logiciels de la suite de Microsoft Office; Expérience à titre de formateur et/ou conseiller en implantation de système est un atout; Capacité à s’exprimer de façon claire et concise, avoir une bonne écoute; Excellent français écrit et parlé; Bilinguisme (Anglais, Français) un atout; Disponibilité pour des déplacements occasionnels. Seul les candidats retenus seront contactés Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection. L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits. Harris provides mission critical software solutions for the Public Sector, Healthcare, Utilities and Private Sector verticals throughout North America, Europe, Asia and Australia. Working for Harris is the perfect opportunity to fulfill your professional goals as well as achieve your personal dreams! Our employees enjoy a casual work environment that offers comfort while providing superior service to our customers. We offer a comprehensive benefit package as well as other additional “Perks”! We empower our employees to make a difference We have an award winning culture We offer opportunity to learn We are financially strong and we are owned by the largest software company in Canada (CSI) We have fun! Follow us on social media to learn more about our company values, culture and initiatives! Harris is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We consider applicants without regard to race, color, religion, age, national origin, ancestry, ethnicity, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, veteran status, disability, genetic information, citizenship status, or membership in any other group protected by federal, state or local law. If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please contact us at (1)-613-226-5511 or at HarrisTalentAcquisition@harriscomputer.com This contact information is for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications.
