Description
Intitulé du poste : Ingénieur Support Mobile
Niveau d’expérience : 7 à 15 ans
Lieu : Montréal – Présence requise au bureau dès le premier jour, 3 jours par semaine
Profil du poste
L’équipe Mobile Endpoint Squad recherche un Ingénieur Support Mobile pour rejoindre l’équipe mondiale d’ingénieurs et de développeurs mobiles, responsable de la mise en œuvre des technologies mobiles qui soutiennent les offres BYOD (Bring Your Own Device) et mobiles d’entreprise de la société. Le candidat doit posséder une solide base technique, une vision stratégique, d’excellentes compétences en communication et une capacité à bien collaborer au sein d’une équipe véritablement internationale.
Rôles et responsabilités
Travailler au sein de l’équipe Mobile Endpoint Squad, responsable du support de l’infrastructure Microsoft Intune.
Diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents liés aux utilisateurs finaux.
Déployer les services, outils et applications mobiles nécessaires à Microsoft Intune.
Optimiser et transférer les tâches à l’équipe offshore de niveau 2.
Être responsable des processus de gestion des incidents et des changements.
Rédiger la documentation de support opérationnel.
Être disponible pour des astreintes tous les deux mois, le week-end.
Compétences requises
Expérience en gestion de dispositifs mobiles avec MobileIron, Microsoft Intune, Blackberry, AirWatch ou une plateforme similaire dans un environnement d’entreprise.
Bonne compréhension des fondamentaux de l’infrastructure IT : réseaux, bases de données, équilibreurs de charge, sécurité informatique.
Expérience en automatisation et intégration avec PowerShell, Perl, Python ou Shell.
Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation mobiles iOS et Android.
Bonne compréhension des concepts de réseau de base et des protocoles Internet.
Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes dans un environnement d’entreprise dynamique et très visible.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Compétences préférées
Expérience avec Office 365 et les politiques de protection des applications Intune.
Connaissances en sécurité informatique pour ordinateurs et mobiles.
Connaissances de base en développement sur iOS et/ou Android.
Expérience en réseaux, équilibreurs de charge et pare-feu.
Job Description
Job Title: Mobile Support Engineer
Experience Level: 7-15 years
Location: Montreal Day 1 onboarding onsite / in office presence 3x week
Role Profile
EUT Mobile Endpoint Squad is looking to hire a Mobile Support Engineer who will join the global team of mobile engineers and developers responsible for enabling the mobile technologies that power the firms bring-your-own-device and corporate mobile offerings. The candidate will have a very strong technical foundation a strategic mind-set great communication skills and the ability to collaborate well with others in a truly global team.
Role and responsibilities
- Work in Mobile Endpoint Squad responsible supporting Microsoft Intune Infrastructure
- Perform incident diagnosis troubleshooting and escalation for end user issues.
- Deploy mobile services tools and applications required for Microsoft Intune.
- Optimize and hand-off of work to Level 2 offshore team.
- Be the owner of the problem and change management processes.
- Create operational support documentation.
- Willing to work on call every 2 months on the weekend.
Skills required
- Experience with Mobile device management with MobileIron Microsoft Intune Blackberry AirWatch or similar platform in a large enterprise
- Strong grasp of IT infrastructure fundamentals networks databases load balancers IT security
- Automation and integration experience using PowerShell Perl Python or Shell
- Strong knowledge of mobile operating systems iOS and Android
- Strong understanding of basic networking concepts and internet protocols
- Ability to work well in a team and independently.
- Strong analytical and troubleshooting skills in a highly visible fast paced enterprise environment.
- Excellent verbal and written communication skills
Preferred Skills
- Experience with Office 365 and Intune App protection policies
- Knowledge in computer and mobile security concepts
- Basic development knowledge on iOS and/or Android
- Experience in networking load balancers and firewalls
Pay and Benefits
The pay range for this position is $75.86 - $75.86/hr.
Workplace Type
This is a hybrid position in Montréal,QC.
À propos de TEKsystems et TEKsystems Global Services
Nous sommes un fournisseur de services aux entreprises et de technologies. Nous accélérons la transformation de nos clients. Notre compétence en stratégie, conception, exécution et opérations libère la valeur de l’entreprise par un éventail de solutions. Nous sommes une équipe de 80 000 personnes qui collaborent avec plus de 60 000 clients, notamment 80 % du Fortune 500 en Amérique du Nord, Europe et Asie, qui collaborent avec nous dans le cadre de nos capacités full-stack et notre rythme. Nous sommes des penseurs stratégiques, des collaborateurs pratiques qui aident les clients à exploiter le changement et maîtriser le dynamisme de la technologie. Nous bâtissons le futur en livrant les résultats et en créant un impact positif dans nos communautés mondiales. TEKsystems et TEKsystems Global Services sont des entreprises d’Allegis Group. Découvrez d’autres informations à TEKsystems.com.
Québec Numéro du permis d'agence de placement de personnel AP-2000547
About TEKsystems and TEKsystems Global Services
We’re a leading provider of business and technology services. We accelerate business transformation for our customers. Our expertise in strategy, design, execution and operations unlocks business value through a range of solutions. We’re a team of 80,000 strong, working with over 6,000 customers, including 80% of the Fortune 500 across North America, Europe and Asia, who partner with us for our scale, full-stack capabilities and speed. We’re strategic thinkers, hands-on collaborators, helping customers capitalize on change and master the momentum of technology. We’re building tomorrow by delivering business outcomes and making positive impacts in our global communities. TEKsystems and TEKsystems Global Services are Allegis Group companies. Learn more at TEKsystems.com.
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