Sr. Consultant, Strategy Enablement / conseiller principal ou conseillère principale, Mise en œuvre des stratégies

ADP • Toronto, Golden Horseshoe • 2d ago

ADP is hiring a Sr. Consultant, Strategy Enablement • Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress? • Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities? • Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?

Well, this may be the role for you. Ready to make your mark?

The Strategy Enablement team strives to challenge the status quo to drive growth and improvement across people, processes, culture, and technology. The team is responsible for setting the strategic direction, developing tools/technologies, processes & programs, and overseeing the execution of all initiatives relating to the associate and client experience for Service Delivery. Key focus areas include adoption of Digital Transformation initiatives, Net Promoter Score (NPS), analysis of client feedback, and Client programs. Reporting into the Director, Strategy Enablement, Operations & Transformation, the successful candidate will be responsible for executing programs which drive measurable results and drive client-centric culture across ADP business units. The Senior Consultant, Strategy Enablement is responsible for the execution and delivery of key business and technology initiatives, and bring a senior level of expertise to lead, identify opportunities and address key execution-oriented challenges. Contributes towards scoping opportunities for transformation, process innovation, and improvements in client experience. Identifies the path to achieving client and internal adoption of the tools used as well as the value realization outlined in the initial business case. The role requires developing and nurturing organizational relationships, having a clear execution focus and results-driven mentality as well as subject matter expertise, continuous personal and professional learning, and growth. Experience required in facilitating change management and adoption as part of the business / tech. transformation and managing stakeholders’ expectations in complex situations.

Ready to #MakeYourMark? Apply now!

ESSENTIAL RESPONSIBILITIES

• Partner with leadership to build and successfully implement strategic solutions, managing a portfolio of initiatives that includes digital, automation, and product enhancements. • Responsible for coordinating change management to ensure the successful adoption of new programs and initiatives. • Identify, develop and drive long-term strategies based on fact-based analyses. • Conduct in-depth assessments to identify opportunities and risks in all business segments. • Lead execution, tracking and Value Realization of strategic initiatives across Service Delivery. Focusing on CX, Associate experience, adoption, usage/utilization and ROI. • Act as the User Champion, with key consideration towards delivering an exceptional client and associate experience. • Provide guidance to Consultants and Business Consultants on the team. • Delegate end-to-end ownership of tasks and deliverables pertaining to a select portfolio of initiatives and to oversee its successful completion. • Provide leadership skills that support the organizational goals, values and mission by effective and frequent communication.

TO SUCCEED IN THIS ROLE: Requirements • 5+ years of demonstrated related work experience in a similar service operation or in a strategy role. • Experience from management consulting is an asset. • Experience developing and implementing strategic initiatives, including execution plans and working cross functionally. • Bilingual in French/English required in Montreal, a plus in Etobicoke and Dartmouth.

SKILLS AND KNOWLEDGE • Complex analytical skills, proficient in Excel and PowerPoint. • Value stream mapping - Process Streamlining and Optimization • Innovative thinker • Ability to create strong business cases to support overall strategic direction • Ability to formulate problem statements and structure analysis to solve them • Excellent written and oral communication skills • Excellent relationship-building and interpersonal skills • Ability to manage multiple initiatives concurrently • Ability to work effectively in cross-functional and matrix teams • Ability to influence executive leaders • Strong demonstrated leadership capability • Ability to adapt in a changing work environment • Client-focused mentality

*Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with ADP’s headquarters and international sites.

BONUS POINTS FOR THESE: Preferred Qualifications • Bachelor's Degree in Business Administration, Finance or Accounting or the equivalent in education and experience / MBA preferred.

YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN: • Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones. • Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive impact upon the communities in which we work and live. • Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner. • Create. Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like. • Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in your everyday life. • Go Global. With operations around the world, exciting new networking opportunities abound. • Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally with networks and allies who share common interests and experiences.

What are you waiting for? Apply today! Jobs.adp.ca

ADP recrute un(e) conseiller principal ou conseillère principale, Mise en œuvre des stratégies

• Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement? • Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat? • Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même. L’équipe de mise en œuvre des stratégies est toujours prête à remettre en question le statu quo pour susciter la croissance et améliorer notre effectif, nos processus, notre culture et notre technologie. Son rôle est de définir une orientation stratégique, de créer des outils, des technologies, des processus et des programmes, et de superviser la mise en œuvre d’initiatives relatives à l’expérience de ses associés et clients pour la prestation de services. L’équipe se penche notamment sur la mise en œuvre des initiatives de transformation numérique, le taux net de recommandations (NPS), l’analyse des commentaires des clients et les programmes à l’intention des clients. Relevant du directeur, Mise en œuvre des stratégies, exploitation et transformation, la personne retenue sera responsable de mettre en œuvre des programmes qui génèrent des résultats mesurables et favorisent une culture centrée sur le client dans l’ensemble des unités d’affaires d’ADP. La personne titulaire du poste de conseiller principal ou conseillère principale, Mise en œuvre des stratégies, est responsable de l’exécution et de la livraison des principaux projets d’affaires et des initiatives axées sur les technologies. Elle doit apporter une grande expertise en matière de gestion, de recherche d’occasions et de résolution de problèmes liés aux pratiques. En effet, le conseiller principal ou la conseillère principale participe à la recherche d’occasions de transformation, d’innovation des processus et d’amélioration de l’expérience client. Il ou elle montre la voie à suivre pour assurer l’adoption des outils tant par les clients que par les employés, conformément à l’objectif de réalisation de valeur présenté dans la proposition de projet initiale. La personne en poste devra créer et entretenir des liens au sein de l’organisation, être orientée sur l’action et les résultats, avoir une expertise dans le domaine et vouloir se perfectionner de façon continue sur le plan personnel et professionnel, et sur le plan de la croissance. Elle doit avoir de l’expérience dans la simplification des activités de gestion et d’adoption du changement dans le cadre de transformations d’entreprise et de technologie, et pour la gestion des attentes des parties prenantes dans des situations complexes.

Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant!

RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES • Travailler en partenariat avec l’équipe de direction pour mener à bien l’élaboration et la mise en œuvre des solutions stratégiques, en gérant un portefeuille d’initiatives relatives au numérique, à l’automatisation et à l’amélioration des produits • Coordonner la gestion du changement pour assurer l’adoption de nouveaux programmes et de nouvelles initiatives • Déceler, développer et appliquer des stratégies à long terme en tenant compte d’analyses fondées sur des faits • Mener des évaluations approfondies pour repérer les occasions et les risques dans tous les secteurs d’activité de l’entreprise • Assurer l’exécution et le suivi des initiatives stratégiques et la réalisation de leur valeur dans l’ensemble de la prestation de services en mettant l’accent sur l’expérience client, l’expérience des employés, l’adhésion, l’utilisation et le rendement du capital investi • Agir en tant que champion des utilisateurs, en veillant tout particulièrement à offrir une expérience exceptionnelle aux clients et aux employés • Aider les conseillers et les conseillers d’affaires de l’équipe • Déléguer la responsabilité de bout en bout des tâches et des livrables relatifs à un portefeuille d’initiatives donné et en superviser l’exécution • Mettre de l’avant des compétences en leadership qui appuient les valeurs, la mission et les objectifs organisationnels, grâce à une communication efficace et fréquente

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires • 5 ans ou plus d’expérience professionnelle dans un service similaire ou dans un rôle stratégique • Expérience dans le domaine des services-conseils en gestion, un atout • Expérience dans l’élaboration et la mise en œuvre d’initiatives stratégiques, y compris les plans d’exécution et le travail interfonctionnel • Bilingue français/anglais requis à Montréal, un plus à Etobicoke et Dartmouth

APTITUDES ET CONNAISSANCES • Compétences analytiques de pointe • Cartographie de la chaîne de valeur – Rationalisation et optimisation des processus • Personne aux idées innovantes • Capacité à créer des dossiers solides pour soutenir l’orientation stratégique globale • Capacité à formuler des énoncés de problèmes et à établir une structure pour résoudre ces problèmes • Excellentes compétences en communication orale et écrite • Excellentes aptitudes en établissement de relations et aptitudes interpersonnelles • Capacité à gérer plusieurs initiatives simultanément • Capacité à travailler efficacement au sein d’équipes multidisciplinaires et matricielles • Capacité à influencer les hauts dirigeants • Solides compétences en leadership démontrées • Capacité d’adaptation à un environnement de travail dynamique • Approche axée sur le client

Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées

• Baccalauréat en administration des affaires, en finance ou en comptabilité ou combinaison de formation et d’expérience équivalente/MBA de préférence

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :

• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne. • Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité. • Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses). • Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes. • Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons. • Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez. • Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs.

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant! Jobs.adp.ca

À propos d'ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités, d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition. Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d'emploi chez ADP : ADP s'est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et équitable, et s'est également engagée à offrir des possibilités d'emploi égales sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur, l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut d'étranger légitime, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial, le statut d'ancien combattant protégé ou l'invalidité. Les décisions d'embauche sont fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et le mérite du candidat, y compris, mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la disponibilité, la coopération et le rendement au travail. Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel défende nos valeurs avec le plus haut niveau d'intégrité et agisse d'une manière qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture d'ADP et notre ensemble complet de valeurs.