ADP recrute un(e) spécialiste de la paie bilingue
- Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et
dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
- Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions
de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
- Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise
l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles
perspectives et la diversité des points de vue?
Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre
lecture et jugez par vous-même.
En tant que spécialiste de la paie bilingue, vous aiderez nos clients à tirer
parti des solutions d'affaires exceptionnelles d'ADP afin qu'ils puissent se
concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : la croissance de leur
entreprise.
Dans ce rôle, vous rejoindrez une équipe performante au sein du service
d'impartition des ressources humaines d'ADP qui fournit un soutien spécialisé et
des conseils en réponse à une grande variété de questions et de problèmes liés à
la paie et à la fiscalité présentés par les administrateurs de paie des clients.
Vous serez responsable d’assurer la réputation d'ADP en matière de service et de
satisfaction des clients.
Chaque jour, vous utiliserez de nombreux outils et ressources pour élaborer des
réponses précises, complètes et amicales aux demandes des clients concernant les
pratiques de paie et les considérations fiscales. La nature de votre travail
quotidien ne changera pas - votre premier objectif est d'aider les clients.
Cependant, chaque jour sera différent parce que les questions que vous recevrez
varieront, tout comme les solutions que vous apporterez à chaque client. Les
nouvelles questions que vous recevrez ne manqueront pas, ce qui rendra les
choses intéressantes, et notre formation de premier ordre vous aidera à vous
préparer à la réussite !
Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à
travailler dans un environnement axé sur les résultats. Vous aimez apprendre,
vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail
qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de
façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de
communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent
facilement. Nous avons aussi beaucoup de plaisir. Vous pouvez non seulement
faire carrière avec nous, mais aussi nouer des amitiés durables dans une
entreprise qui valorise l'inclusivité.
Prêt à faire votre marque? Posez votre candidature maintenant!
Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service à la clientèle chez
ADP, visitez le site :
Emplois au service client chez ADP - Carrières au service client chez ADP -
Assistance client ADP
[https://jobs.adp.com/fr-CA/locations/canada/teams-roles/client-service/]
CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités
Ce à quoi ressemble une journée habituelle :
-
Gérer la paie de nos clients. Vous serez responsable des fonctions de paie et
d'audit de plusieurs clients. Vous superviserez également la planification et
l'exécution des paies des clients assignés en suivant les procédures
opérationnelles standard. Vous équilibrerez les salaires respectifs en
fonction du calendrier de fin d'année et effectuerez tous les versements à
des tiers dans les délais définis, en effectuant tous les balancements de fin
d'année, l'archivage et les rapports respectifs.
-
Agir en tant qu’expert. Vous fournirez des informations statutaires
essentielles et précises aux clients dans le domaine de la paie, comme la
déclaration d'impôts. Vous utilisez les différentes bases de connaissances,
les ressources documentaires et les sites web appropriés pour trouver des
réponses et des solutions aux problèmes. Vous utiliserez tous les outils
internes et les processus définis pour garantir une productivité optimale et
l'excellence du service, et vous ferez des recommandations aux clients sur
les meilleures pratiques.
-
Résoudre les problèmes. Le cas échéant, vous travaillerez avec le support
technique interne, divers départements de production et d'autres centres de
services d'ADP pour amener des solutions. Vous fournirez également des
commentaires et des suggestions sur les produits, les problèmes, les
processus et les procédures afin de renforcer l'efficacité et l'amélioration
continue.
-
Développer les connaissances. Vous maintiendrez la désignation NPI (National
Payroll Institute) et assisterez à toutes les sessions de formation
départementales requises, tout en démontrant vos compétences en matière
d'apprentissage.
POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : Exigences obligatoires
- Au moins 5 ans d'expérience dans le traitement de la paie au Canada
- Au moins 5 ans d'expérience en service à la clientèle
- Compétences avancées en matière d'Internet et de MS Office (Word/Excel)
requises
- Excellentes aptitudes à la communication et à l'analyse, avec la capacité de
traduire les résultats analytiques en solutions/processus exploitables.
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
- Le bilinguisme anglais/français est obligatoire.
- Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au
Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature
mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les
sites internationaux d’ADP.
LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS : Exigences privilégiées
- Formation postsecondaire de préférence, ou expérience équivalente dans
l'administration, le service à la clientèle ou les ressources humaines.
- Le candidat doit être en voie d'obtenir ou avoir obtenu la certification du
National Payroll Institute (NPI) (PCP, CPM) - Rejoignez notre équipe et
profitez de nos programmes de remboursement, y compris le remboursement des
frais de scolarité et le remboursement de l'adhésion annuelle.
VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :
-
Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer
plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.
-
Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de
développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de
scolarité.
-
Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des
autres. Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé
sont des associé(e)s heureux(ses).
-
Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde
entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et
passionnantes.
-
Vous joindre à une entreprise engagée à redonner et générant une incidence
durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et
vivons.
-
Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des
personnes que vous appréciez.
-
Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos groupes de
ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle
mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des
intérêts communs.
Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!
Jobs.adp.ca [https://jobs.adp.com/fr-CA/locations/canada/]
À propos d'ADP : Nous sommes un fournisseur mondial complet de solutions de
gestion du capital humain (HCM) basées sur le Cloud qui associent les RH, la
paie, les talents, l'administration du temps, des impôts et des avantages
sociaux et un leader en matière de services d'externalisation des activités,
d'analytique et d'expertise en conformité. Nous croyons que nos gens font toute
la différence en cultivant une culture terre-à-terre qui embrasse nos valeurs
fondamentales, accueille les idées, encourage l'innovation et l'appartenance aux
valeurs. Nous avons reçu une reconnaissance pour notre travail par de nombreuses
organisations estimées, en savoir plus sur ADP Awards and Recognition.
Diversité, équité, inclusion et égalité des chances en matière d'emploi chez ADP
: ADP s'est engagée à offrir un milieu de travail inclusif, diversifié et
équitable, et s'est également engagée à offrir des possibilités d'emploi égales
sans égard à toute caractéristique protégée, y compris la race, la couleur,
l'information génétique, la croyance, l'origine nationale, la religion, le sexe,
l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le
statut d'étranger légitime, l'ascendance, l'âge, l'état matrimonial, le statut
d'ancien combattant protégé ou l'invalidité. Les décisions d'embauche sont
fondées sur les besoins opérationnels d'ADP et le mérite du candidat, y compris,
mais sans s'y limiter, les qualifications, l'expérience, les capacités, la
disponibilité, la coopération et le rendement au travail.
Éthique chez ADP : ADP a une longue et fière histoire de conduite des affaires
avec les normes éthiques les plus élevées et la pleine conformité avec toutes
les lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel
défende nos valeurs avec le plus haut niveau d'intégrité et agisse d'une manière
qui favorise un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur
https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture d'ADP et
notre ensemble complet de valeurs.
ADP is hiring a bilingual payroll specialist
- Are you looking to grow your career in a stable, dynamic environment with
plenty of opportunities to progress?
- Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and
mentorship opportunities?
- Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion,
and belonging and creates a safe space for diverse perspectives and insights?
If so, this may be an opportunity for you. Read on and decide for yourself.
As a bilingual payroll specialist, you'll help our clients leverage ADP's
exceptional business solutions so they can focus on what matters most to them -
growing their business.
In this role, you will join a high-performing team in ADP’s Human Resources
Outsourcing department that provides support and guidance in response to a wide
variety of payroll and tax-related questions and issues presented by Client
Payroll Administrators. You carry the weight of ADP’s service reputation and
client satisfaction in your hands.
Every day, you will utilize multiple tools and resources to develop accurate,
comprehensive, and friendly responses to clients’ inquiries regarding payroll
practices and tax considerations. The nature of what you do every day will not
change — your #1 goal is to help clients. Still, every day will be different
because the questions you receive will vary, as will the solutions you provide
each client. There will be no shortage of new questions you’ll receive, which
will keep things interesting, and our top-ranked training will help to set you
up for success!
To thrive in this role, you must be comfortable working in a metrics-driven
environment. You are eager to learn and adapt well to change. You have a way
with clients that builds rapport, establishes trust, and shines with
professionalism. Over the phone and in writing, your communication style is
clear and easy for our clients to understand and take action on. As a result,
your client satisfaction scores make you proud. Pace should not scare you. We
also have a healthy dose of fun. Not only can you find a career here, but
friendships that last in a company that values inclusion.
Ready to #MakeYourMark? Apply now!
To learn more about careers in Client Service at ADP, visit:
https://jobs.adp.com/locations/canada/teams-roles/client-service/
[https://jobs.adp.com/locations/canada/teams-roles/client-service/]
What you’ll do: Responsibilities
-
Manage client payroll. You’ll be responsible and fully accountable for the
payroll and audit functions of multiple clients. You will also oversee
scheduling and running the assigned client payrolls by following standard
operating procedures. You’ll balance respective payrolls based on the
year-end calendar and remit all Third-Party Remittances by defined due dates,
completing all Year End balancing, filing & respective reporting.
-
Serve as the Subject Matter Expert. You’ll provide critical and accurate
statutory information to clients in the payroll area, such as tax filing. Use
the various knowledge bases, resource materials and appropriate websites to
locate answers and solutions for issues. You’ll utilize all internal tools &
defined processes to ensure optimal productivity and service excellence and
make recommendations for best practices to customers.
-
Problem-solver. As needed, you’ll work with internal technical support,
various production departments and additional ADP Service hubs to identify a
resolution. You’ll also provide feedback and suggestions on products, issues,
processes and procedures to enhance efficiency and continuous improvement.
-
Develop knowledge. You’ll maintain NPI (National Payroll Institute)
designation & attend all required departmental training sessions as well as
demonstrate proficiency in learning.
TO SUCCEED IN THIS ROLE: Required Qualifications
- Minimum 5 years Canadian payroll processing experience
- Minimum 5 years client service experience
- Advanced internet and MS Office Skills (Word/Excel) required
- Excellent communication and analytical skills with the ability to translate
analytical findings into actionable solutions/processes
- Excellent client service skill
- English/French Bilingualism is Mandatory
*Quebec candidates: While French is required for Quebec-based roles, use of the
English language is also required due to the global nature of the business and
the need to interact with ADP’s headquarters and international sites.
BONUS POINTS FOR THESE: Preferred Qualifications
- Post-secondary education preferred, or equivalent experience in
administration/client service/HR.
- Candidate should be working towards or have National Payroll Institute (NPI)
certification (PCP, CPM) – Join our team and leverage our reimbursement
programs including tuition reimbursement and annual membership reimbursement.
YOU'LL LOVE WORKING HERE BECAUSE YOU CAN:
- Focus on your mental health and well-being. We take care of one another and
offer support for your well-being… because healthy associates are happy ones.
- Join a company committed to giving back and generating a lasting, positive
impact upon the communities in which we work and live.
- Knowledge to help you grow. Ongoing training and development opportunities
and a tuition reimbursement program, for even the most insatiable learner.
- Innovate. Problem-solve. Shape the future of work with people you like.
- Balance work and personal time. Flexibility to integrate work more easily in
your everyday life.
- Go Global. With operations around the world, exciting new networking
opportunities abound.
- Belong by joining one of ten Business Resource Groups to connect globally
with networks and allies who share common interests and experiences.
What are you waiting for? Apply now!
Jobs.adp.ca
