Description du poste Veuillez noter que le titre interne est Analyste senior règlement assistance Relevant du chef d’équipe règlement assistance, vous serez responsable de : Analyser et traiter les réclamations d'assurance voyage pour déterminer l'éligibilité des dépenses, et procéder au remboursement ou au refus Gérer les éléments médicaux et non médicaux ainsi que les cas complexes Traiter les escomptes, ajustements et annulations de paiement Communiquer par écrit ou par téléphone pour obtenir les informations nécessaires au traitement des réclamations Assurer le suivi des dossiers; Informer les assurés sur les procédures de réclamation et le statut de leurs demandes Profil Détenir un minimum de deux années d'expérience pertinente Maîtriser le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit afin de transiger avec des partenaires à travers le monde entier Faire preuve d'analyse, de jugement, d'autonomie et d'initiative Rédiger clairement et efficacement Avoir de l’expérience en traitement de réclamation d’assurance et avoir réussi des cours LOMA 280 et 290 (atout) Informations importantes: Date de début : 25 août 2025 Durée de la formation : Formation d’environ 6 semaines, suivi d’une période de marrainage. Une présence de 2 jours par semaine au bureau sera obligatoire pour toute la durée de la formation Horaire de travail : Du lundi au vendredi entre 7h00 et 18h00 Salaire : 22,56$ par heure Pourquoi choisir Croix Bleue? Mode de travail flexible, télétravail avec présence occasionnelle lorsque requis Vacances dès la première année Possibilité d’avancement à l’interne Boni annuel Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage) Régime de retraite à prestations déterminées Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine Job Description Reporting to the Claims Assistance Team Leader, your responsibilities will include: Analyzing and processing travel insurance claims to assess expense eligibility, and determine reimbursements or denials Managing medical and non-medical aspects of claims, including handling complex cases Processing discounts, adjustments, and payment cancellations Communicating in writing or by phone to obtain necessary information for claim processing Ensure follow-up on files, inform policyholders about claim procedures and the status of their requests Profile Minimum of two years of relevant experience in a similar role Proficiency in French and English, both spoken and written, to interact with partners worldwide Strong analytical skills, sound judgment, autonomy, and initiative Exceptional written communication skills, conveying information clearly and concisely Experience in insurance claims processing (an asset) Medical knowledge and completion of LOMA 280 and 290 courses (an asset) Important Information Start date: Monday, August 25th, 2025 Training: Approximately 6 weeks, in-office presence is required 2 days per week Schedule: Monday to Friday, between 7-a.m. and 6-p.m. Remote work: After training, office presence will be occasional Salary: $22.55 per hour Why Choose Blue Cross? Flexible work: Remote work with occasional in-office presence as required Immediate vacation as of the first year Opportunities for internal advancement Annual bonus Group insurance plan (dental care, vision, and travel insurance) Defined benefit pension plan Employee well-being: $400 wellness account, employee and family assistance program, and virtual health care service #li-Hybrid Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted. Blue Cross has been a trusted leader in health and travel insurance across Canada for over 80 years, providing reliable coverage to individuals and families. As a proud member of the Canadian Association of Blue Cross Plans, we were instrumental in establishing the foundations of health and travel insurance in Quebec and Ontario, where we operate as Québec Blue Cross and Ontario Blue Cross. Customer commitment, excellence, caring, and collaboration—are at the heart of everything we do. They guide our interactions with customers, partners, employees, and the communities we serve. We are committed to fostering an inclusive workplace where diversity is celebrated. We actively encourage applicants from all backgrounds to join our team.
