At Burton, we are a purpose-led brand rooted in snowboarding and the outdoors. We fight for the future of our people, planet, and sport. We aim to maximize our positive social impact and minimize our negative environmental impact while delivering high-quality performance products.
As a global leader in snowboarding, we’re committed to diversity, equity, and inclusion for the long-term health of our company, sport, and community. Through these efforts, we aim to make snowboarding and the outdoors accessible to all.
RESPONSABLE DE MAGASIN (KEYHOLDER)
Le snowboard est un sport social, et en tant que membre de cette équipe, vous serez le lien direct entre les clients et notre marque au sein de votre communauté locale. Nous sommes passionnés par le snowboard, experts de nos produits et, surtout, enthousiastes à l’idée de partager cette passion et ce savoir avec nos clients. Nos magasins sont conçus pour raconter l’histoire captivante de notre marque tout en offrant un environnement accueillant, que ce soit pour les riders expérimentés, les débutants ou les nouveaux venus dans l’univers et le style de vie Burton.
Résumé du poste:
Nous recherchons un(e) Responsable de magasin (Keyholder) à temps partiel. En tant que Keyholder, vous serez chargé(e) d’offrir à chaque client, qu’il soit débutant ou rider expert, une expérience exceptionnelle. Vous devrez également maintenir une forte connaissance des produits en fournissant aux clients et aux membres de l’équipe des informations détaillées sur leurs caractéristiques et avantages.
Vos responsabilités:
Offrir une expérience client supérieure à tous les visiteurs Burton
Soutenir la direction dans les opérations quotidiennes (ouverture et fermeture du magasin) et l’atteinte des objectifs de ventes
Contribuer aux objectifs de ventes en guidant l’équipe vers les meilleurs résultats
Maintenir l’esthétique du magasin en nettoyant, réapprovisionnant, organisant et en respectant les plans de marchandisage
Respecter toutes les procédures Burton pour atteindre les objectifs de ventes et protéger les actifs de l’entreprise
Jouer un rôle actif dans le coaching, la formation et le développement des employés de l’équipe
Se tenir à jour sur la marque, les connaissances produits, les informations internes, les ventes et les événements de l’entreprise afin de devenir une véritable ressource pour notre clientèle
Ce que vous apporterez à l’équipe:
1 à 2 ans d’expérience en tant que Keyholder, chef des ventes ou rôle équivalent en magasin de détail (fortement souhaité)
2+ années d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement spécialisé ou orienté ventes
Une personnalité positive et dynamique pour incarner pleinement la passion Burton
De solides compétences opérationnelles, organisationnelles et analytiques
Excellentes aptitudes en service à la clientèle
Bonne connaissance et expérience des produits de snowboard et de leur utilisation
Capacité à utiliser efficacement un système Windows (expérience avec le système de point de vente NewStore souhaitée)
Passion pour l’expérimentation de nouvelles méthodes, envie de se dépasser et volonté d’apprendre
Disponibilité pour travailler le soir, les fins de semaine et les jours fériés
Exigences physiques:
Capacité à rester debout/marcher pendant de longues périodes, nécessaire pour assurer le service clientèle et la prévention des pertes en surface de vente
Capacité à lever les bras, se pencher, s’accroupir, s’agenouiller et transporter des produits, nécessaire pour le service client, le réapprovisionnement et le marchandisage du magasin
Capacité à monter et descendre régulièrement des escaliers en portant des boîtes, produits ou autres articles nécessaires au magasin
Capacité à réaliser régulièrement des tâches d’entretien : balayer, passer l’aspirateur, vider les poubelles, nettoyer
Capacité à soulever en toute sécurité des boîtes jusqu’à 23 kg (50 lbs)
À l’aise avec l’utilisation d’échelles
À l’aise avec le port du masque pendant l’intégralité du quart de travail
Retail keyholder
Snowboarding is a social sport, and as part of this team, you will be the direct connection between customers and our brand in your local community. We are passionate about riding, knowledgeable about our products, and above all, excited to share this passion and expertise with our customers. Our stores are designed to tell our compelling brand story, while offering a welcoming environment to experienced riders, beginners to the sport, and newcomers to the brand and lifestyle alike.
The Breakdown:
We are looking for a qualified Part-Time Keyholder. As a Keyholder, you will be responsible for providing each customer, whether they are a novice or a seasoned rider, with a great customer experience and will be expected to maintain a strong sense of product knowledge by providing customers and team members with in-depth information on product features and benefits.
What You Get to Do:
Provide superior customer experience for all Burton guests
Support management in daily operations (opening & closing the store) and achieving store sales
Contribute to sales goals by leading the team in sales results
Maintaining store aesthetics by cleaning, stocking, organizing, and following merchandising plans.
Comply with all Burton procedures in meeting sales goals and protecting company assets
Take an active role in coaching, teaching, training, and developing team employees
Staying up to date with our brand and product knowledge, company information, sales, and company-wide events. Truly becoming a resource to our customer base.
What You Will Bring to the Team:
1-2 years of Keyholder or sales lead experience or an equivalent role at a retail store is strongly desired
2+ years of customer service experience, preferably with a specialty or sales driven environment
A positive, outgoing personality to bring the Burton passion to top levels
Strong operational, organizational, and analytical skills
Excellent customer service skills
Strong knowledge and background of snowboarding products and their application
Ability to proficiently operate a Windows based system, NewStore POS system experience preferred
Passion for prototyping new ways of doing things, drive to challenge oneself, and a willingness to learn
Ability to work nights, weekends, and holidays
Physical Requirements:
Continually able to stand/walk for extended periods of time, necessary to provide sales floor coverage related to customer service and loss prevention
Continually able to reach overhead, bend, squat, kneel, and carry product, necessary for customer service, inventory re-stock, and store merchandising
Continually able to walk up and down staircase, carrying boxes, product, and other necessary store related items
Ability to regularly perform store maintenance items: sweep, vacuum, empty trash, clean
Ability to safely lift boxes up to 50lbs
Comfortable climbing ladders
Comfortable with wearing a mask for entire shift
Though we wish we could reach out to all applicants personally, you will only be contacted directly should you be chosen to move forward in the process. Candidates not chosen for this particular opportunity are encouraged to check back often for other roles as they are posted. Keep trying!
