English follows.
À propos de Télésat
Télésat (NASDAQ et TSX : TSAT) est un opérateur mondial de satellites de premier
plan qui fournit depuis plus de 50 ans des solutions de communication par
satellite fiables et sécurisées à des clients du secteur de la radiodiffusion,
des télécommunications, des entreprises et des gouvernements.
Forte d'une tradition d'excellence en ingénierie, de fiabilité et de service à
la clientèle de premier ordre dans le secteur, Télésat est devenue l'un des
opérateurs mondiaux de satellites les plus importants et les plus prospères.
Telesat Lightspeed, notre réseau révolutionnaire de satellites en orbite basse
(LEO), dont la mise en service est prévue en 2027, redéfinira la connectivité
mondiale à bande passante pour les utilisateurs professionnels en offrant une
capacité, une sécurité et une résilience élevées, ainsi que des prix abordables,
avec une latence ultra-faible et des vitesses comparables à celles de la fibre
optique. Télésat a son siège social à Ottawa, au Canada, et possède des bureaux
et des installations partout dans le monde.
Pour en savoir plus, consultez le site www.telesat.com
[https://www.telesat.com/].
Aperçu du rôle
Le ou la rédacteur/trice principal(e) en rédaction technique joue un rôle clé
dans le soutien à la préparation opérationnelle et à l’excellence du réseau
Telesat Lightspeed. Idéalement, il/elle a beaucoup d’expérience dans la
rédaction technique et sera responsable de la création, de la mise à jour et de
l’optimisation de la documentation technique qui appuie les équipes et fonctions
principales du NSO : gestion des incidents, gestion de la configuration des
appareils, gestion des logiciels des appareils, gestion des changements,
maintenance préventive et gestion de la performance.
Travaillant en étroite collaboration avec les équipes des opérations réseau, de
l’ingénierie, des TI et du centre de service à la clientèle, le ou la
rédacteur/trice principal(e) en rédaction technique dirigera la création de
cadres de documentation structurés par niveaux, incluant les procédures
opérationnelles normalisées (SOP), les documents de formation, les guides de
dépannage et les cartes de processus. Ce rôle convient parfaitement à une
personne très organisée, techniquement compétente, ayant une solide expérience
en opérations de réseau et de satellites, et passionnée par l’optimisation des
flux de travail critiques grâce à une documentation claire et efficace.
Responsabilités principales
Stratégie et développement de la documentation: Diriger la création et la
gestion du cycle de vie de la documentation technique du système Lightspeed
(SOP, flux opérationnels, guides de formation).
Intégration opérationnelle : Collaborer avec les équipes NOC, CSR et
d’ingénierie pour assurer l’alignement de la documentation avec les exigences
opérationnelles en temps réel et les modèles de soutien par niveaux.
Soutien à la formation: Développer et maintenir les documents de formation pour
l’intégration et l’apprentissage continu des équipes NOC et CSR (supports
visuels, modules d’apprentissage en ligne, guides de référence rapide).
Cartographie et optimisation des processus : Traduire des flux de travail
techniques complexes en documentation structurée et conviviale favorisant
l’automatisation, la résolution de pannes et la surveillance de la
performance.
Conception et élaboration de documentation complexe : Diriger la conception et
la création de cadres de documentation couvrant plusieurs domaines
opérationnels, intégrant les exigences techniques, procédurales et de
conformité.
Gestion des outils et plateformes : Administrer les plateformes de documentation
telles que Confluence, SharePoint et Smartsheet, en assurant l’accessibilité, le
contrôle des versions et la conformité.
Collaboration interfonctionnelle : Servir de lien entre les équipes techniques
et non techniques pour recueillir les besoins, valider le contenu et assurer
l’alignement avec les objectifs opérationnels.
Assurance qualité et conformité : Veiller à ce que la documentation respecte les
normes internes en matière de précision, de clarté et de préparation aux
audits.
Amélioration continue: Identifier les lacunes dans la documentation existante et
proposer des améliorations pour en accroître l’utilité, l’efficacité et l’impact
opérationnel.
Qualifications et expérience requises
Diplôme de technologue en génie électronique ou formation postsecondaire
équivalente en communication technique, télécommunications ou ingénierie réseau.
Minimum de 7 ans en rédaction technique ou documentation dans un environnement
de télécommunications, satellites ou opérations réseau.
Minimum de 3 ans dans un centre d’opérations réseau (NOC) fonctionnant 24/7 ou
dans un environnement opérationnel critique.
Expérience en direction d’initiatives de documentation interfonctionnelles.
Bonne compréhension des communications par satellite, des principes RF, du
réseautage IP et des cadres d’assurance de service.
Familiarité avec les systèmes de supervision, les plateformes BOSS et la
collecte/analyse de données en temps réel.
Maîtrise des outils de documentation (Confluence, SharePoint, Smartsheet) et de
la suite MS Office.
Connaissance des normes MEF et des services de niveau 2 (L2) est un atout.
Compétences interpersonnelles :
Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Bilinguisme (anglais et français) préféré.
Solides aptitudes analytiques et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement
dynamique et interfonctionnel.
Conditions de travail
Poste sur site à Gatineau (QC), temporairement à Ottawa (ON).
Disponibilité pour des heures supplémentaires ou du soutien sur appel lors de
phases critiques de projet.
Déplacements occasionnels à des installations nationales ou internationales.
Travail par quarts ou horaires modifiés possible lors de transitions
opérationnelles clés.
Telesat (NASDAQ and TSX: TSAT) is a leading global satellite operator, providing
reliable and secure satellite-delivered communications solutions worldwide to
broadcast, telecommunications, corporate and government customers for over 50
years. Backed by a legacy of engineering excellence, reliability and
industry-leading customer service, Telesat has grown to be one of the largest
and most successful global satellite operators.
Telesat Lightspeed, our revolutionary Low Earth Orbit (LEO) satellite network,
scheduled to begin service in 2027, will revolutionize global broadband
connectivity for enterprise users by delivering a combination of high capacity,
security, resiliency and affordability with ultra-low latency and fiber-like
speeds. Telesat is headquartered in Ottawa, Canada, and has offices and
facilities around the world.
The company’s state-of-the-art fleet consists of 14 GEO satellites, the Canadian
payload on ViaSat-1 and one LEO 3 demonstration satellite. For more
information, follow Telesat on X and LinkedIn or visit www.telesat.com
[http://www.telesat.com]
The Senior Technical Writer plays a pivotal role in supporting the operational
readiness and excellence of the Telesat Lightspeed network. Ideally, the
incumbent is a Technologist with extensive experience in technical writing who
will be responsible for developing, maintaining, and optimizing technical
documentation that supports the NSO’s core teams and functions: Incident
Management, Device Configuration Management, Device Software Management, Change
Management, Preventative Maintenance, and Performance Management.
Working closely with Network Operations, Engineering, IT, and Customer Service
Centre, among others. The Senior Technical Writer will lead the creation of
structured, tier-based documentation frameworks, including SOPs, training
materials, troubleshooting guides, and process maps. This role is ideal for a
highly organized, technically proficient individual with a strong background in
satellite and network operations and a passion for enabling mission-critical
workflows through clear and effective documentation.
Key Responsibilities:
Documentation Strategy & Development: Lead the creation and lifecycle management
of technical documentation across the Lightspeed system, including SOPs,
operational workflows, and training guides.
Operational Integration: Collaborate with NOC, CSR, and engineering teams to
ensure documentation aligns with real-time operational requirements and tiered
support models.
Training Enablement: Develop and maintain training materials for onboarding and
continuous learning across NOC and CSR teams, including visual aids, e-learning
modules, and quick reference guides.
Process Mapping & Optimization: Translate complex technical workflows into
structured, user-friendly documentation that supports automation, fault
resolution, and performance monitoring. This includes the creation of process
design visualizations and mapping diagrams.
Design & Build of Complex Documentation: Lead the design, creation, and building
of comprehensive process documentation frameworks that span multiple operational
domains, integrating technical, procedural, and compliance requirements.
Tool & Platform Management: Administer documentation platforms such as
Confluence, SharePoint, and Smartsheet, ensuring accessibility, version control,
and compliance.
Cross-Functional Collaboration: Act as a liaison between technical and
non-technical teams to gather requirements, validate content, and ensure
alignment with operational goals.
Quality Assurance & Compliance: Ensure documentation meets internal standards
for accuracy, clarity, and audit readiness.
Continuous Improvement: Identify gaps in existing documentation and propose
enhancements to improve usability, efficiency, and operational impact.
Required Qualifications & Experience
Education and Experience Required:
Electronics Engineering Technologist Diploma or equivalent post-secondary
education in Technical Communication, Telecommunications, or Network
Engineering.
7+ years of experience in technical writing or documentation in a
telecommunications, satellite, or network operations environment.
Experience leading documentation initiatives across cross-functional teams.
Understanding of satellite communications, RF principles, IP networking, and
service assurance frameworks.
Familiarity with supervisory systems, BOSS platforms, and real-time data
collection and analysis.
Proficiency in documentation tools (Confluence, SharePoint, Smartsheet) and MS
Office Suite.
Soft Skills:
Excellent written and verbal communication skills.
Bilingual (English and French) preferred.
Strong analytical and problem-solving abilities.
Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced,
cross-functional environment.
Working Conditions:
On site based in Gatineau QC, temporarily in Ottawa ON.
Availability for occasional overtime or on-call support during critical project
phases.
Infrequent travel to national or international facilities may be required.
Shift work or altered schedules may be required during key operational
transitions.
At Telesat, we take pride in being an equal opportunity employer that values
equality in the workplace. We are committed to providing the best candidate
experience possible including any required accommodations at every stage of our
interview process.
All qualified applicants that have been selected for an interview that require
accommodations, are advised to inform the Telesat Talent team accordingly. We
will work with you to meet your needs. All accommodation information provided
will be treated as confidential.
\n
\n
The successful candidate must be able to work in Canada and obtain clearance
under the Canadian Controlled Goods program (CGP). Canadian government security
clearance may also be required.
