Description
Souhaitez-vous façonner l’avenir du travail ?
Joignez-vous à notre équipe
TELUS cherche des personnes qui innovent au quotidien. Au sein de l’équipe Personnes et culture, vous ferez partie d’une équipe des ressources humaines pas comme les autres. Nous prenons plaisir à accueillir le changement et à rejeter le statu quo. Notre équipe nous tient à cœur au même titre que nos clients, et nous recrutons des personnes qui partagent cette passion.
Notre credo
Nous formons une équipe UNIE : le blâme et l’égocentrisme n’ont pas leur place parmi nous
L’entreprise et ses clients sont au cœur de nos activités
Nous rejetons le statu quo : lorsque l’objectif est atteint, nous tentons de le dépasser
Nous respectons nos promesses : envers nous-mêmes, nos proches, nos collègues, nos dirigeants et nos clients
Notre succès repose sur notre façon de faire les choses : prendre des décisions, réfléchir, résoudre les problèmes en amont, produire des résultats, communiquer et bien plus
Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble
Dans ce poste, vous ferez partie intégrante de l’équipe nationale responsable des avantages sociaux et offrirez un excellent soutien et un service à la clientèle impeccable à plus de 27 000 membres de l’équipe à l’interne et 22 000 membres retraités et autres clients à l’externe dans l’ensemble du Canada. Relevant du directeur ou de la directrice, Administration des avantages sociaux, vous collaborerez avec l’équipe Opérations, Personnes et culture, pour veiller à ce que nous respections nos engagements.
Offrir une expérience exceptionnelle aux membres de l’équipe, fournir une expertise en matière d’avantages sociaux et donner des conseils à tous nos intervenants
Faire le pont entre le système et les personnes en agissant à titre de spécialiste des processus opérationnels pour les différents outils de RH dont nous sommes responsables
Préconiser l’innovation et l’amélioration continue en remettant en question le statu quo et en peaufinant les processus pour simplifier le travail de l’équipe
Assurer l’intégrité de nos données globales grâce à des audits, à l’automatisation, ainsi qu’à un souci constant de préserver la qualité de notre travail
Voici vos futures responsabilités
Agir en tant que responsable et expert en la matière senior de l’administration des congés, des avantages sociaux et des décès pour votre portefeuille attitré
Surveiller la boîte de réception partagée des avantages sociaux afin de fournir des conseils et un soutien rapides aux membres de l'équipe et aux dirigeants pour un large éventail de questions liées aux avantages sociaux et aux congés, y compris les escalades et l'interprétation des politiques
Mener régulièrement des audits des données relatives aux membres de l’équipe, à la paie et aux avantages sociaux de façon à ce que les problèmes, les anomalies et les tendances soient cernés rapidement
Cerner de manière proactive les occasions d’automatisation et d’amélioration des processus en gardant l’expérience des membres de l’équipe et le rendement opérationnel en tête
Assurer la préparation pour l'inscription annuelle : participer aux tests et assurer la liaison avec les parties prenantes pour garantir que les processus et les mises à jour des systèmes liés aux changements de régime d'avantages sociaux sont terminés
Être responsable de l'analyse et de la définition approfondies des besoins de l'entreprise, ainsi que de la conception, du développement et de la mise en œuvre (y compris la documentation, les tests de système et la communication) des projets d'administration des avantages sociaux
Créer une documentation de processus qui favorisera la formation croisée efficace des rôles au sein de l'équipe et qui améliorera la réactivité du service à la clientèle
Assurer la liaison avec les membres de l'équipe, les unités d'affaires concernées, les partenaires et les fournisseurs dans le cadre des activités de mise en œuvre interfonctionnelles afin de respecter les livrables
Se tenir au courant des technologies disponibles et des tendances en matière d'administration des avantages sociaux qui pourraient contribuer à l'efficacité opérationnelle de l'équipe
Qualifications
Vous possèdez
Au moins 5 ans d'expérience progressive en administration des avantages sociaux et des congés
Vaste expérience de l'administration des avantages sociaux et de la mise en œuvre de modifications de la conception de régimes d'avantages sociaux flexibles
Solides compétences arithmétiques et analytiques et souci du détail – expérience requise en exécution de calculs et en utilisation de rapports volumineux
Maîtrise éprouvée des applications Google Workspace et Microsoft Office, en particulier Excel et Feuilles de calcul
Solide compréhension des congés légaux dans les environnements fédéral et provinciaux
Esprit critique et désir d’apprendre
Orientation client exceptionnelle, professionnalisme exemplaire et solides compétences en communication
Autonomie et capacité à travailler de façon indépendante et en équipe
Capacité à gérer l’ambiguïté et à s’adapter à des priorités changeantes
Connaissance du Code canadien du travail et des réglementations provinciales en matière de normes du travail
Éducation postsecondaire en ressources humaines ou en administration des affaires
Atouts
Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit
Connaissance de Flexit360, SAP, Success Factors
Expérience en gestion de la paie et connaissances en la matière
Expérience dans un environnement syndiqué
Avoir passé les examens GBA 1 et GBA 2 du programme CEBS (Certified Employee Benefit Specialist) ou être disposé à le faire
