Titre : Directeur des opérations
Supérieur immédiat : Directeur régional
Sommaire du poste : Responsable de fournir une gestion efficace et professionnelle pour un portefeuille d’immeubles qui lui est confié. Les exigences fondamentales du poste comprennent la gestion d’un budget d’opération et d’un budget d’immobilisations annuels, et le maintien d’un haut degré de satisfaction des locataires, le tout en conformité avec les politiques et lignes directrices de CAPREIT.
Responsabilités :
Gestion
Responsable de maximiser les profits en gérant le budget CAPEX et le budget Revenu net d’exploitation de son portefeuille
Dotation en personnel pour les heures de bureau appropriées
Approbation et rejet des baux
Suivi, avec l’aide du spécialiste des revenus, sur le recouvrement des loyers (comptes débiteurs)
Gestion du processus des renouvellements
Exploration des possibilités de revenus connexes (ex. : stationnements/espaces de rangement)
Actions pour louer les appartements vacants
S’assurer du dépôt et du suivi efficace des actions en justice (être présent si nécessaire)
Conformité des dossiers des locataires
Baux
Lettres de reconnaissance
Demandes de location, etc.
Vérifier la complétion adéquate et en temps des bons de travail
Identifier, rapporter et agir sur les responsabilités potentielles (environnement, locataires, aspects légaux, etc.)
Approuver les demandes d’achat et s’assurer du respect des politiques d’achat
Collaborer à la mise en place de projets spéciaux d’entreprise
Compléter les listes de vérification des immeubles
Gestion du processus assurant une préparation des appartements pour la location
Approuver l’étendue des travaux et les coûts
Responsable de réviser les rapports et de prendre les mesures appropriées conformément aux politiques et procédures de CAPREIT
Relations avec les locataires
S’assurer d’un haut niveau de satisfaction des locataires et répondre aux demandes
Gestion des actifs
Effectuer les inspections physiques des propriétés et des appartements, en accord avec les politiques et procédures de CAPREIT
Ressources Humaines
Embauche et formation du personnel
Direction et approbations concernant les paies
Évaluations de rendement
Surveillance et gestion des droits aux vacances
Discipline – cessations d’emploi – problèmes touchant les employés
Marketing
Collaborer avec le Service de marketing (ex. : publicité, incitatifs)
Étudier la situation et faire des recommandations pour maximiser le potentiel de location
Santé et sécurité
Suivi pour les lettres de reconnaissance du locataire – s’assurer du respect des politiques concernant la sécurité
Identifier, rapporter et agir sur les responsabilités potentielles (ex. : santé et sécurité)
Vérifications concernant la sécurité des personnes et la protection contre les incendies
Autres projets confiés par le Directeur régional
Qualifications requises :
Diplôme collégial ou universitaire, ou expérience de travail équivalente
Expérience souhaitée d’au moins trois années en gestion d’immeubles
Expérience en gestion de personnel et excellentes qualités en relations interpersonnelles
Connaissance approfondie des états et rapports financiers
Grandes qualités de leadership et dans le service à la clientèle
Compétences exceptionnelles en organisation et en résolution de problèmes
Excellente qualité de communications verbale et écrite
Bon niveau de connaissance de l’environnement informatique
Capacité à gérer les priorités multiples et les échéanciers serrés
Excellentes qualités de prises de décisions et sens aigu des affaires
Je comprends que la présente description de poste, même s’elle n’est pas exhaustive, énumère les devoirs principaux dont je dois m’acquitter en tant que directeur des opérations. Je comprends, également, que bien qu’un programme de taches soit ébauché ci-haut, je suis tenu de faire le nécessaire comme l’exigeront les circonstances et les priorités du moment. Cette description n’est, en aucun cas, une liste exclusive de fonctions mais, plutôt, un guide pour m’aider à organiser mon travail de directeur des opérations. Les fonctions énumérées peuvent changer avec le temps, suivant les instructions du directeur régional.
