POSTE
Le Spécialiste des opérations : Vente & Livraison est chargé de travailler en étroite collaboration avec l'administrateur des ventes et à veiller à ce que les livraisons se déroulent en toute fluidité et sans accrochages pour les clients. Il s'agit notamment de vérifier que le véhicule correspond à la commande du client, de recueillir l’échange, d'effectuer des inspections physiques des véhicules neufs et de reprise, de fixer les rendez-vous de livraison, d'effectuer les livraisons et de recueillir le paiement final.
RESPONSABILITÉS ET TÂCHES
Préparer le véhicule pour la livraison au client, ce qui inclut le montage de la plaque d’immatriculation sur la nouvelle voiture, l’impression des documents nécessaires à la livraison, la vérification des accessoires et des spécifications du véhicule afin qu’il corresponde à la commande.
Contrôler les RDV de livraisons dans le calendrier de livraison du magasin et communiquer avec les clients si nécessaire.
S’assurer que les paramètres choisis par le client sont exacts.
Accueillir le client pour la livraison de son véhicule.
Donner les explications sur les différentes caractéristiques du véhicule.
Collecter les paiements dû à la livraison
Effectuer l’inspection physique du véhicule d’échange afin de s’assurer que l’état du véhicule est conforme à la description et collecter les documents associés au véhicule.
Effectuer des tâches ad hoc selon les besoins.
EXIGENCES
Connaissance des processus de vente et de livraison de véhicules automobiles.
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.
Excellentes compétences en gestion de temps.
Solides compétences interpersonnelles.
Haut niveau d'attention aux détails et d'organisation
Maîtrise des outils et logiciels de productivité (suite MS Office, Salesforce, applications CRM).
Capacité à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés.
