Sanivac est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) expérience client pour se
joindre à notre nouvelle division de location de conteneurs pour les matériaux
de construction. En tant que responsable du service à la clientèle, tu devras
t’assurer que nos clients reçoivent un service humain et de qualité à la hauteur
de nos standards.
Depuis 1961, Sanivac, une entreprise d’ici, québécoise et familiale, se
positionne comme chef de file dans divers services environnementaux. Nos
spécialités incluent la location de toilettes portatives et de roulottes
sanitaires, le nettoyage d’égouts, ainsi que la vidange de fosses septiques et
de trappes à graisse. Nous sommes également experts en hydro-excavation et en
maintenance d’infrastructures urbaines.
Salaire : à partir de 50 000$ / année, possibilité d’ajustement compétitif selon
ton expérience et tes qualifications
Horaire : Temps plein de jour, du lundi au vendredi
Ce que nous avons à t'offrir :
- Assurances collectives complètes : dentaires, vision, médicales, vie,
maladies graves et longue durée
- 3 journées de congé personnelles
- Télémédecine : accès à des médecins et différents professionnels de la santé,
et ce, en tout temps
- Paie déposée à la semaine pour une gestion efficace de vos finances ;
- Formations de développement professionnel payées pour vous permettre de
grandir et d'évoluer dans votre carrière
- Programme d'Aide aux Employés et à votre famille pour soutenir le bien-être
mental et émotionnel (PAE)
- Nombreuses activités sociales organisées par l’entreprise pour la SANI squad
!
- Stationnement sur place
- Environnement de travail jeune et dynamique
- Gym gratuit sur place
Les défis que nous avons pour toi :
- Répondre aux demandes de locations de conteneurs, aux appels des clients et
des courriels entrants.
- Écouter attentivement les préoccupations des clients et résoudre les
problèmes autant que possible lors du premier contact.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et assurer
la satisfaction du client.
- Faire des suivis suite à l’envoi de soumissions à nos clients.
- Tenir à jour les dossiers des clients, y compris les informations de contact
et les notes pertinentes.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et
logistiques pour assurer une communication fluide et une coordination
efficace.
- Se tenir informé des nouveaux services, des politiques de l'entreprise et des
tendances du secteur pour fournir des informations précises aux clients.
Les compétences que nous recherchons :
- Une expérience minimum de 2 ans en environnement de bureau.
- Une maîtrise des outils informatiques courants tels que Word, Excel,
PowerPoint, Outlook, Teams, etc., ce qui facilitera ton travail au quotidien.
- Être bilingue, capable de communiquer efficacement en anglais et en français,
à l’écrit comme à l’oral, ce qui est essentiel pour interagir avec une
clientèle diversifiée.
- Une adaptabilité remarquable.
- Être à l’aise face aux changements de politique ou de procédures
- Avoir un sens aiguisé du service client et ta priorité est d’offrir un
service de qualité, de répondre aux besoins des clients de manière proactive
et de dépasser leurs attentes.
Rejoins notre équipe et mets de l'avant tes compétences exceptionnelles pour
contribuer au succès de notre entreprise et de ta carrière professionnelle ! Ton
expertise sera un véritable atout pour notre équipe qui deviendra la tienne.
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