Nous recherchons une personne souhaitant saisir de nouvelles opportunités passionnantes en tant que Agent, Support Technique pour notre équipe en pleine expansion. La personne retenue sera dynamique, axée sur le client, autonome et possédant une expérience dans le secteur des pièces de rechange automobile. What we can offer you: A competitive salary. Comprehensive benefits and employee assistance program accessible. A generous employer contribution to the pension plan. Complete insurance coverage. Employee discounts on automotive products. Career development opportunities. Work in a dynamic work environment you’ll be able to expand your skills. Your Daily Contribution & Impact: Répondre aux appels téléphonique des clients pour les assister dans la résolution de leurs problèmes. Guider les utilisateurs dans l’installation, la configuration et l'utilisation des produits et services. Documenter les cas de support dans un système de gestion des tickets. Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes. Assurer un suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction après la résolution du problème. Effectuer toutes autres tâches connexes. Expertise & Essential Skills: Diplôme d’études secondaires, diplôme en informatique ou expérience équivalente. 3 ans et + d’expérience en support technique ou service à la clientèle. Habileté de communication orale et écrite en français et anglais. Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des réseaux de base. Connaissance Active Directory et Microsoft azure, incluant la gestion des comptes utilisateurs et des groupes. Connaissance en dépannage de matériel informatique, y compris les imprimantes, scanners et périphériques POS (points de vente). Excellentes connaissances pratiques de la suite Microsoft Office. Excellentes compétences en communication, écoute active et empathie. Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément. Sens de l’organisation et aptitude à documenter les échanges clients de manière claire et concise. Why Bumper to Bumper? Bumper to Bumper is more than just a network of auto parts stores and repair shops; it’s Uni-Select’s flagship brand, bringing together experts who share the same commitment to providing quality parts, tools, and services. With over 190 Bumper to Bumper stores and over 110 Bumper to Bumper Auto Service shops across Canada, we provide a turnkey trusted program, offering complete support, a strong brand image, and a dynamic go-to-market strategy. Our extensive inventory features over 500,000 products, sourced from 350+ suppliers, including top national brands and private-label products, covering most makes and models on the road today. As skilled professionals, we understand the importance of trust and reliability. That’s why we offer training on the latest technologies, including our EVE - Electric Vehicle Expert program, ensuring our partners stay at the forefront of the industry. At Bumper to Bumper, we stand for the right to repair and fight against obsolescence. We’re committed to keeping cars on the road longer, believing that if something can be repaired, it should be! Long live your car! Activate your Personal Job Alerts now and receive opportunities as soon as they are advertised. If you're a current Bumper to Bumper employee, please apply using the Internal Career site We encourage new, different and game-changing ideas. We have the opportunities so you can realize your full potential, make a positive impact while building the future of the industry. We are Bumper to Bumper, the first homegrown collective of car people. We don’t work in automotive, we live for it. Bumper to Bumper is owned by Uni-Select Inc (TSX:UNS). For further information, visit www.uniselect.com.
