Aperçu
Samsung et OSL se sont associés pour exploiter les Samsung Experience Stores à travers le Canada. Samsung est un leader mondial dans le domaine de la technologie, ouvrant de nouvelles possibilités pour les gens partout dans le monde. Nous recherchons des personnes passionnées par les produits et services Samsung et qui souhaitent partager leurs connaissances et leur parcours avec les autres. C’est un endroit où vous pouvez devenir un expert de calibre mondial dans votre domaine et faire passer votre carrière à un niveau supérieur !
OSL est une entreprise dynamique, inclusive et axée sur les personnes, offrant des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes entreprises Fortune 500 en Amérique du Nord. Nous croyons en des personnes exceptionnelles qui accomplissent des choses encore plus grandes, chaque jour. Chez OSL, nous embauchons des personnes passionnées qui recherchent leur prochaine aventure professionnelle stimulante. Nos employés reflètent le professionnalisme et la volonté de s’adapter et d’apprendre de nouvelles compétences qui font d’OSL une organisation de vente et d’opérations de premier plan. Nous sommes également les fiers gagnants des Sociétés les mieux gérées au Canada huit années de suite.
En tant que Gestionnaire de magasin – Samsung OSL, il sera de votre responsabilité de veiller à ce que votre magasin offre une excellence en expérience client et en opérations, soutienne la marque Samsung, apporte de la valeur et atteigne nos objectifs commerciaux collectifs. Vous dirigerez par l’exemple et créerez toujours un environnement où les membres de l’équipe se sentent valorisés, peuvent évoluer et fonctionner efficacement en tant qu’équipe.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à échanger régulièrement en français avec les clients et à produire des documents écrits — une excellente maîtrise de la langue française est essentielle.
Emplacement : Laval
Responsabilités :
Relevant du directeur de district, le gestionnaire de magasin est responsable de tous les aspects des opérations du magasin afin de maximiser la présence de la marque Samsung.
Créer des stratégies pour stimuler les ventes dans plusieurs catégories, incluant : appareils sans fil, tablettes, montres intelligentes, produits de domotique, téléviseurs, électroménagers numériques, accessoires et services.
Atteindre la performance de vente multi-produits, offrir une expérience client exceptionnelle et atteindre les objectifs opérationnels en recrutant, formant, assignant, planifiant les horaires, encadrant et gérant les employés.
Agir avec professionnalisme et intégrité. Enseigner aux employés à découvrir les besoins des clients grâce à des questions pertinentes, de la perception et de l’empathie, tout en leur présentant avec enthousiasme l’écosystème Samsung.
Former le personnel à se conformer aux normes et programmes de vente et utiliser en tout temps des stratégies de gestion de la performance pour assurer une exécution de classe mondiale.
Assumer un rôle actif dans la création d’un environnement de magasin efficace en maintenant les standards de marchandisage afin de guider facilement les employés et les clients dans leur expérience Samsung.
Diriger des visites semi-annuelles du magasin pour les dirigeants mondiaux de Samsung.
Animer les réunions hebdomadaires du magasin, en veillant à ce que les membres de l’équipe soient à jour concernant toutes les directives opérationnelles, la prévention des pertes et de la fraude, les programmes des fournisseurs et les connaissances sur les produits.
Effectuer des vérifications d’inventaire en assurant l’exactitude des comptes, et escalader toute variance selon les procédures d’escalade et de rapport appropriées.Créer un environnement de porte ouverte, en maintenant professionnalisme et intégrité à tous les niveaux.
Veiller à ce que le magasin soit toujours doté d’un personnel adéquat et gérer les relations avec le centre de réparations, ainsi qu’avec les fournisseurs de services d’entretien, de sécurité et de gestion des installations.
Notre gestionnaire de magasin idéal :
Bilingue français et anglais
Minimum de 3 ans d’expérience en gestion au détail.
Incarnera la marque Samsung dans chaque interaction avec les clients et se souciera réellement de leurs besoins.
Doit posséder un haut niveau de compétences interpersonnelles et de service à la clientèle pour travailler avec les autres, motiver les employés et attribuer les tâches au besoin.
Possède de solides compétences en gestion, en encadrement et en leadership développées dans une organisation de vente au détail; une expérience dans le secteur du sans-fil ou de l’électronique constitue un atout.
Identifie les meilleurs talents et recrute, sélectionne et embauche de manière proactive les membres de l’équipe; capacité à bâtir stratégiquement une équipe avec des plans de relève et de gestion de performance à l’appui.
Personne minutieuse et axée sur les résultats, démontrant une capacité éprouvée à gérer plusieurs priorités avec un sens de l’urgence.
Prend des décisions efficaces et résout les problèmes avec une forte orientation service à la clientèle, tant envers les consommateurs que les employés relevant de lui.
Possède un sens aigu du marchandisage, de la gestion des inventaires et de la création d’un aménagement de magasin efficace.
Capacité de stimuler les ventes, d’atteindre les normes de performance opérationnelle et d’assurer l’excellence du service à la clientèle.
Flexible pour travailler au-delà des heures d’affaires traditionnelles, lors des jours fériés, en soirée et les fins de semaine, selon les besoins du commerce de détail.
Ce que ça peut vous rapporter:
Un salaire avec une structure de primes parmi les meilleures de l’industrie; nous reconnaîtrons et récompenserons votre engagement envers l’excellence en service et en ventes.
Des programmes de motivation excitants.
Des régimes complets d’assurance santé et dentaire.
Des rabais sur les plus récentes technologies sans fil.
Un excellent programme de recommandation d’employés.
Une formation continue (en ligne et en classe) pour soutenir votre développement personnel et professionnel.
Des possibilités d’avancement locales, régionales et nationale.
Cette description vous correspond? Parlons-en!
Si vous êtes enthousiaste à l’idée de faire partie de notre équipe, veuillez poser votre candidature maintenant.
English version below
Samsung and OSL have partnered to operate the Samsung Experience Stores across Canada. Samsung is a global leader in technology, opening new possibilities for people everywhere. We are looking for people who are excited about Samsung products and services and want to share their knowledge and journey with others. This is a place where you can become a world-leading expert in your field and take your career to new heights!
OSL is a dynamic, inclusive people-first company providing outsourced sales solutions for some of North America’s biggest Fortune 500 companies. We believe in great people doing greater things, every day. At OSL, we hire passionate people who are looking for their next challenging career journey. Our people reflect the professionalism and willingness to adapt and learn new skills that make OSL a leading sales and operational organization. We are also proud to have been recognized as one of Canada’s Best Managed Companies for 8 consecutive years.
As an OSL Samsung Store Manager it will be your responsibility to ensure that your store delivers excellence in Customer Experience and Operations, support the Samsung brand, add value, and meet our collective business goals. You will lead by example and always create an environment where team members feel valued, can grow, and function well as a team.
Location: Laval
Responsibilities:
Reporting to the District Manager, the Store Manager is responsible for all aspects of store operations to maximize the Samsung brand presence
Create strategies to drive sales across multiple categories including; wireless devices, tablets, wearables, home automation products, televisions, digital appliances, accessories and services.
Accomplish multi-product sales performance, outstanding customer experience and operational objectives by recruiting, training, assigning, scheduling, coaching, and managing employees
Act with professionalism and integrity. Teach employees to uncover customers’ needs through skilled questions, perception, and empathy while enthusiastically enlightening them on the Samsung ecosystem
Coach staff on compliance with sales standards and programs and always utilize performance management strategies to ensure best in class execution
Assume an active role in creating an effective store environment with the maintenance of merchandising standards in order to guide employees and customers with ease through their Samsung experience
Lead semi-annual store tours for executive global leaders of Samsung
Lead weekly store meetings, ensuring team members are up to date on all operational guidelines, loss and fraud prevention, carrier programs and product knowledge
Perform inventory checks ensuring accurate counts with variances following the appropriate escalation and reporting pathways
Create an open-door environment, upholding professionalism and integrity at all levels.
Ensure store location is always staffed appropriately and manage relationships with the repairs center and the facility and security suppliers
Our Ideal Store Manager:
Bilingual French and English
Minimum 3 years of retail management experience
Will embody the Samsung brand in every interaction with customers and genuinely care about their needs
Must have high level of interpersonal and customer skills to work with others, motivate employees, and assign work as required
Possesses strong management, coaching, and leadership abilities developed in a retail organization; within the wireless or electronics sector is considered an asset
Identifies top talent and proactively recruits, selects and hires team members; has an ability to strategically build a team with supporting succession and performance management plans
Detail-oriented and results-focused individual with a proven ability to manage multiple priorities with a sense of urgency
Effective decision-maker and problem-solver with strong customer service orientation towards consumer and direct reports
Possess a keen eye for merchandising, inventory management, and creating effective store design
Ability to drive sales, achieve operational performance standards, and drive excellence in customer service
Flexible to work beyond traditional business hours, holidays, evenings and weekend periods, based on retail business needs as they arise
What’s in it for You:
Salary with industry leading bonus structure; we will identify and reward commitment to excellence in service and sales
Exciting incentive programs
Comprehensive health and dental plans
Discounts on the newest wireless technology
Great employee referral program
Ongoing continuous training (online and in classroom) to support your personal and professional development
Local, regional, and national career growth opportunities
Sound like you? Let’s talk!
If you’re excited to be part of our team, please apply now.
