Coordonnateur.trice des marchandises
Expérience client
Poste permanent
Nous avons une place pour celles et ceux qui ont un goût distinct pour assurer le bon déroulement des opérations au profit de nos spectacles et événements, pour penser des produits remarquables, pour mettre leur ingéniosité au service de leur équipe, en plus de contribuer à valoriser leur expertise et développer des pratiques exceptionnelles. Le Groupe Cirque du Soleil mise sur une approche de travail toujours plus créative et collaborative afin de sans cesse repousser les limites de l’imaginaire!
Relevant du gestionnaire des relations avec les partenaires commerciaux, le ou la coordonnateur.trice aux marchandises soutient les opérations quotidiennes, la logistique et les fonctions administratives du département des produits de consommation et des marchandises. Ce rôle agit comme un lien essentiel entre les équipes de développement de produits, des opérations, des finances, de l’entrepôt et du service à l’avant-scène (FOH), afin d’assurer une exécution fluide des activités liées aux marchandises.
La personne idéale est un.e communicateur.trice organisé.e et une personne axée sur la résolution de problèmes capable de gérer simultanément plusieurs échéanciers et suivis, de faire le pont entre les équipes créatives, opérationnelles et financières, d’anticiper les besoins et de résoudre les problèmes de manière proactive, tout en incarnant la créativité et l’excellence du Cirque du Soleil dans chacune de ses tâches.
Responsabilités principales
- Sert de coordonnateur.trice du département et de principal point de contact pour les demandes internes et externes.
- Maintient et met à jour les outils de suivi du département, incluant, sans s’y limiter, les listes de SKU, les registres d’échantillons, les suivis d’expédition, etc.
- Soutient la gestion des échantillons de marchandises pour les révisions, les séances photo et les approbations des partenaires.
- Ouvre et gère les billets dans les systèmes (ex. : Jira, Asana) au nom du département.
- Assiste dans les demandes d’actifs créatifs, la mise à jour des guides de style et la gestion de la bibliothèque d’images produits.
- Coordonne les communications internes, les comptes rendus de réunion et les suivis d’actions pour assurer une exécution rapide.
- Apporte un soutien logistique pour les ouvertures de boutiques, les événements spéciaux et les activations promotionnelles.
- Soumet les demandes de billets d’affaires selon les directives de la direction.
- Surveille la boîte courriel du département des marchandises, priorise et oriente les demandes au bon endroit.
- Maintient et organise la bibliothèque photo de tous les produits de marchandises.
- Développe et tient à jour les catalogues des propriétés intellectuelles des spectacles et de la marque Cirque.
- Met à jour les guides de style et les trousses d’outils selon les besoins de l’équipe de développement de produits.
- Contribue au développement de l’affichage en boutique et des outils de connaissance produits, en assurant la cohérence de la marque.
- Coordonne les envois et l’expédition d’échantillons selon les besoins.
- Collabore étroitement avec les équipes transversales afin d’assurer une approche unifiée et l’atteinte des objectifs liés aux marchandises.
- Gère les demandes internes générales et fournit un soutien administratif au besoin.
Qualifications et expérience
- Formation en commerce, marchandisage, opérations ou domaine connexe.
- Plus de 2 ans d’expérience en marchandisage, divertissement, opérations de vente au détail ou soutien à la gestion de produits.
- Solides compétences en organisation, en analyse et en coordination de projets.
- Maîtrise de Microsoft Office; la connaissance de SAP est un atout.
- Excellentes habiletés de communication et aptitudes interpersonnelles, avec une approche collaborative.
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique et en évolution rapide.
Créer avec nous
Notre proposition d’employeur est hors du commun. En voici un aperçu :
· Un mode de travail inclusif basé sur l’expérience d’équipe ;
· L’accès à un bureau individuel les jours où tu te présentes au Studio de Montréal, un environnement stimulant qui te permettra de mettre à profit toute ta créativité ;
· Une croissance professionnelle axée sur les projets de très grande qualité pour propulser ta carrière ainsi qu’n accompagnement personnalisé et adapté à tes ambitions professionnelles ;
· Un programme d’assurances collectives, d’épargne retraite et autres avantages qu’il nous fera plaisir de te présenter ;
· Une culture axée sur le développement de pratiques équitables et d’événements rassembleurs.
Fièrement ambassadeur de l’égalité en emploi, Le Groupe Cirque du Soleil s’est engagé à enrayer la discrimination fondée sur l’âge, la couleur de la peau, les origines, la religion, le sexe, l’identité de genre, l’orientation sexuelle et la neurodiversité. La rédaction neutre et inclusive est dorénavant privilégiée pour les affichages de postes.
Tout au long du processus de recrutement, des accommodements sont prévus pour les candidats qui en ont besoin.
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Merchandise Coordinator
Customer Experience
Full-Time Position
We have a place for individuals with a distinct penchant for ensuring the smooth operation of our shows and events, for conceiving remarkable products, for putting their ingenuity at the service of their team, and for contributing to the enhancement of their expertise and the development of exceptional practices. Cirque du Soleil Entertainment Group relies on an ever more creative and collaborative approach to work in order to constantly push back the limits of the imagination!
Reporting to the Business Partner Relationship Manager, the Merchandise Coordinator supports the daily operations, logistics, and administrative functions of the Consumer Products & Merchandise department. This role acts as the connective link across Product Development, Operations, Finance, Warehouse, and Front-of-House (FOH) teams, ensuring smooth execution of merchandise functions.
This person will be an organized communicator and problem solver who keeps multiple timelines and trackers running seamlessly, bridges creative, operational, and financial teams, anticipates needs and resolves issues proactively, and champions Cirque du Soleil’s creativity and excellence in every task.
Key Responsibilities
· Serves as the department coordinator and primary point of contact for internal and external requests.
· Maintains and updates departmental trackers, including but not limited to SKU lists, sample logs, shipment trackers, etc
· Supports the flow of merchandise samples for review, photography, and partner approvals.
· Opens and manages system tickets (e.g., Jira, Asana) on behalf of the department.
· Assists with creative asset requests, style guide updates, and product image library maintenance.
· Coordinates internal communications, meeting notes, and action item follow-ups to ensure timely execution.
· Supports logistics for store openings, special events, and promotional activations.
· Submits business ticket requests as directed by leadership.
· Monitors the Merchandise inbox, prioritizes, and routes requests appropriately.
· Maintains and organizes the photo library of all merchandise products.
· Develops and maintains Show IP and Cirque Brand catalogues.
· Updates style guides and toolkits as needed for the Product Development team.
· Assists with signage development for both in-store and product knowledge purposes, ensuring brand consistency.
· Coordinates shipping and sample dispatches as required.
· Collaborates closely with cross-functional teams to ensure a unified approach and achievement of merchandise goals.
· Handles general internal requests and provides administrative support as needed.
Qualifications and Experience
· Experience in Business, Merchandising, Operations, or related fields.
· 2+ years of experience in merchandising, entertainment, retail operations, or product management support.
· Strong organizational, analytical, and project coordination skills.
· Proficiency in Microsoft Office, familiarity with SAP systems an asset.
· Strong communication and interpersonal skills with a collaborative mindset.
· Ability to manage multiple priorities in a fast-paced, evolving environment.
Create with us
Our employer proposition stands out. Here's an overview:
- An inclusive work environment based on team experience;
- Access to an individual office on the days you come to the Montreal Studio, a stimulating environment that will allow you to put all your creativity to good use;
- Professional growth focused on high-quality projects to propel your career, as well as personalized support tailored to your professional ambitions;
- Group insurance, retirement savings and other benefits that we'll be happy to introduce to you;
- A culture focused on the development of equitable practices and rallying events.
As a proud ambassador of equality in employment, Cirque du Soleil Entertainment Group is committed to eliminating discrimination based on age, skin color, origin, religion, gender, gender identity, sexual orientation and neurodiversity. Neutral and inclusive language is now preferred for job postings.
Throughout the recruitment process, accommodation is provided for candidates who require it.
