POSTE : Entraîneur des opérations en coulisses, Assistant(e) gérant(e)
EMPLACEMENT : Nike Dix30
MARQUE : Nike
Prêt(e) à relever le défi ?
La mission de l’Entraîneur est d’assurer le succès du magasin en créant un environnement qui offre une expérience client et employé de qualité supérieure, tout en mettant en œuvre des programmes pour atteindre les résultats commerciaux. L’Entraîneur est un leader naturel qui soutient le Gérant principal (Head Coach) dans les opérations quotidiennes du magasin.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Opérations en magasin
- Assurer toutes les fonctions de gestion du magasin en l’absence du Gérant principal.
- Surveiller les procédures opérationnelles quotidiennes et veiller au bon fonctionnement du magasin sur le plancher de vente.
- Modéliser et superviser l’efficacité et les meilleures pratiques.
- Aider l’équipe à atteindre les objectifs de ventes et les indicateurs clés : ventes, taux de conversion, UPT, ADT, paie, évaluation mystère, roulement de personnel, dotation.
- Assurer la conformité aux mesures de prévention des pertes et de santé et sécurité, et tenir les équipes responsables.
- Communiquer et exécuter les plans d’action auprès des Employés (Athlètes) concernant les projets à venir, les objectifs, les priorités, les initiatives de l’entreprise, les événements, les promotions ou toute autre initiative transmise par la direction.
- Offrir un service à la clientèle de haut niveau en étant bien informé sur les produits offerts.
- Fournir un encadrement constant en vente, formation produit et service à la clientèle.
- S’assurer que les résultats de ventes et objectifs sont communiqués aux Athlètes; tenir les membres responsables de leurs performances individuelles et en équipe.
- Donner l’exemple et motiver l’équipe à offrir une expérience client axée sur la vente et le service.
- Tenir des séances de coaching avec les Leaders et les Athlètes afin d’atteindre les attentes de performance.
- S’assurer que le plancher de vente est approvisionné et mis en marché selon les normes de l’entreprise.
- Tenir les Associés responsables du respect des politiques et procédures de l’entreprise.
- Servir de modèle en matière de conformité à 100 % aux règlements sur la santé et la sécurité, le harcèlement et la prévention des pertes.
- Analyser les rapports de ventes afin d’identifier les opportunités d’amélioration.
- Soutenir la gestion dans la formation continue et les suivis nécessaires.
- Participer au recrutement des Associés au besoin, y compris le tri des candidatures et les entrevues.
- Mettre à jour le tableau de communication de la salle de repos.
- Ouvrir et fermer le magasin en suivant les procédures établies.
- Effectuer toute autre tâche connexe pour assurer le bon fonctionnement du magasin à tous les niveaux.
Opérations en coulisses (Back of House) :
- Surveiller la réception des livraisons et faire un suivi rapide en cas d’écarts.
- Maintenir la zone BOH propre, organisée et conforme aux normes de sécurité pour une transition fluide entre les saisons.
- Effectuer les comptages de boîtes, valider avec les bordereaux d’expédition, et signaler immédiatement les écarts, manques ou dommages.
- Assurer un contrôle constant et maintenir les normes PRE au sein de l’équipe BOH.
- Utiliser la fiche de rendement (scorecard) pour améliorer la rapidité de l’équipe BOH.
- Gérer la mise en place et la fin des soldes/promotions dans les délais.
- Aider le plancher de vente au niveau du placement des produits et du réapprovisionnement.
- Utiliser les bons codes de raison, contrôler et compléter les produits dépareillés selon les directives P&P, suivre les procédures de transfert et de retour (RTV).
- Vérifier le rapport PIV, gérer les produits en stock négatif et mettre en œuvre un plan de réduction.
Qualifications minimales :
- Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle de leadership au détail.
- Capacité à motiver, former et encadrer les autres pour favoriser le succès et la responsabilisation.
- Maîtrise des produits Microsoft Office et des systèmes de gestion au détail.
- Disponibilité pour travailler les fins de semaine, les soirs et les jours fériés au besoin.
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers ce poste. Toutefois, seuls les candidats correspondant aux qualifications requises seront contactés pour une entrevue.
Nous sommes un employeur souscrivant au principe d’égalité des chances, engagé envers la diversité et l’inclusion, et nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris les personnes en situation de handicap. Nous offrirons des mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement, sur demande. Veuillez nous informer des accommodements dont vous pourriez avoir besoin. Les renseignements reçus à ce sujet seront traités de façon confidentielle.
POSITION: Back of House Coach, Assistant Manager
LOCATION: Nike Quartier Dix30
BRAND: Nike
Are you Ready?
The Coach’s mission is to ensure the success of the store by creating an environment that will provide a premium consumer and employee experience and implementing/executing programs to drive business results. The Coach is a natural leader and supports the Head Coach in the daily operations of the store.
ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
Store Operations
- Performing all store management functions in absence of Head Coach (Store Manager).
- Monitor daily operational procedures and ensure the successful operation of the store on the sales floor.
- Model and supervise efficiencies and best practices.
- Assist the team in ensuring sales goals and key metrics are met: Sales, Conversion, UPT, ADT, Payroll, Secret Shop, Turnover, Staffing
- Ensure compliance in Loss Prevention and Health and Safety measures and hold teams accountable.
- Communicate and execute action plans to Athletes on upcoming projects, targets, priorities, company initiatives, events, promotions or any other store initiatives as communicated by senior leadership.
- Ensure delivery of high-level customer service by being knowledgeable on all products offered.
- Provide consistent coaching on sales, product and training in order to ensure the highest level of customer service and sales.
- Ensure sales results, goals and individual accountability are communicated to athletes; hold athletes accountable to achieve individual and team objectives.
- Role model and empower team to provide a customer-first experience that promotes a sales and service culture.
- Conduct coaching sessions with Leads and Athletes to ensure performance expectations are met.
- Ensure that the floor is stocked and merchandised to company standard.
- Hold Associates accountable for compliance to all company policies and procedures.
- Role model 100% compliance to all Health and Safety, Harassment and Loss Prevention regulations, policies, and procedures.
- Analyze sales reports to identify sales opportunities.
- Support Management in the delivery of on-going training and follow up as required.
- Support the recruitment of Associates as needed, including pre-screens and interviews.
- Review and update the Break Room Communication Board.
- Open and close the store following established procedure.
- Undertake all other relevant duties as required to ensure the store runs smoothly, efficiently and to expected standard in all areas.
Back of House:
- Monitors the flow of all shipments and ensures prompt follow up with any discrepancies
- Ensure BOH area is clean, organized to ensure a smooth transition between seasons and complies to safety standards
- Perform box counts, validate against bills of lading , ensuring discrepancies, shortages or damages are reported immediately
- Consistently Control and ensure PRE standard within BOH team
- Use Refill scorecard to improve speed of BOH team
- Manage implementation and closing of Markdown / Promotion on timely manner
- Assist sales floor with product placement & stock replenishment
- Use correct Reason Codes, control, and complete mis-mates within P&P guidelines, follow correct transfer and RTV procedures
- Check PIV Report, manage negatives and implement negatives reduction plan
Minimum Qualifications
- Minimum of 2 years experience in a retail leadership role.
- Ability to motivate, train, and coach others to a higher level of success and accountability.
- Proficient in Microsoft Office products and retail business systems.
- Ability to work weekends, evenings and holidays as needed.
We thank all applicants for your interest in this position however, only those candidates that meet our qualifications will be contacted for an interview.
We are an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion and we encourage applications from all qualified candidates, including those with disabilities. We will accommodate applicants’ needs, upon request, throughout all stages of the recruitment process. Please inform us of the accommodation(s) that you may require. Information received relating to accommodation will be addressed confidentially.
