The driving force behind our success has always been the people of AspenTech. What drives us, is our aspiration, our desire and ambition to keep pushing the envelope, overcoming any hurdle, challenging the status quo to continually find a better way. You will experience these qualities of passion, pride and aspiration in many ways — from a rich set of career development programs to support of community service projects to social events that foster fun and relationship building across our global community. The Role Dans ce rôle, vous participerez à divers projets visant à mettre en œuvre et à améliorer les systèmes de contrôle d'AspenTech et à assurer un soutien continu à la clientèle et des performances fiables afin d’assurer une satisfaction client de premier ordre. Travaillant depuis le bureau d'AspenTech à Montréal et, au besoin, depuis les sites de l'entreprise et des clients partout en Amérique du Nord, le candidat retenu contribuera à l'excellence de la réalisation de projets auprès des clients des secteurs de la production, du transport et de la distribution d'énergie. En tant que consultant technique de projet, vos responsabilités comprendront : Your Impact Fournir un service client fidélisant qui stimule l'engagement des utilisateurs et pérennise l'utilisation des produits. Concevoir, planifier, intégrer, tester et mettre en service les exigences matérielles et logicielles des systèmes clients. Évaluer les spécifications contractuelles et définir les exigences du projet via la communication avec les clients, et les communiquer aux autres départements si nécessaire. Assurer la conception des réseaux et des systèmes/applications. Réaliser l'installation, l'intégration et les tests du matériel, des logiciels et des systèmes pour les projets. Personnaliser la configuration système, matérielle et réseau en fonction des besoins des clients. Faire le diagnostic des anomalies et résoudre les problèmes techniques et/ou d'ingénierie complexes signalés par les clients à l'aide des logiciels d'AspenTech. Assurer la remontée des problèmes clients et piloter leur résolution de manière transversale au sein d'AspenTech. Dispenser des formations de haut niveau, de niveau intermédiaire/avancé, aux clients d’AspenTech basées sur les principes pertinents de l'ingénierie et des processus industriels. Développer et/ou maintenir des supports de formation orientés client pour les nouvelles versions et applications du secteur. Identifier et analyser les besoins des clients/prospects afin de soutenir la croissance de leur utilisation. Développer des relations solides avec les clients, en comprenant leurs besoins et leurs défis commerciaux. Être potentiellement la personne clé chargée d'entretenir la relation entre AspenTech et un ou plusieurs clients importants. Collaboration avec les autres départements d'AspenTech pour maintenir et développer les opportunités commerciales. Participation au programme de tests avant la sortie de nouvelle version des logiciels d'AspenTech, afin d'améliorer la qualité des produits. Autres tâches peuvent inclure : effectuer des vérifications ponctuelles sur les comptes assignés ; fournir une assistance et des conseils sur le site du client ; déployer les solutions AspenTech dans les environnements clients ; exécuter divers projets d'amélioration des services selon les besoins ; rédiger des documents officiels techniques pour publication dans la base de connaissances web d'AspenTech. What You'll Need Minimum de 3 ans d'expérience pertinente Baccalauréat en ingénierie ou expérience dans un domaine connexe requis. Expérience en électricité, informatique, physique ou systèmes souhaités. Une expérience préalable avec le logiciel SCADA d'AspenTech ou un autre outil avancé d'un autre fournisseur est un atout. Exigence linguistique Français : A1 (Avancé) Anglais : C1 (Avancé) le poste requiert des interactions avec des clients internationaux. Connaissances en programmation informatique. Au minimum, une introduction à la programmation en C. Connaissances des architectures informatiques, des réseaux, des bases de données et des systèmes d'exploitation. Excellentes compétences en organisation, en relations interpersonnelles et en leadership. Engagement fort envers un service client de qualité supérieure. Excellentes compétences en analyse, en résolution de problèmes et en dépannage technique. Capacité à présenter des informations complexes de manière claire et concise en utilisant de solides compétences en communication écrite et verbale. Capacité à identifier les opportunités créatrices de valeur pour les clients avec une forte approche client. Capacité à gérer de multiples responsabilités et des priorités concurrentes. Familiarité avec les services publics est un atout. Capacité à se déplacer chez des clients partout en Amérique du Nord, occasionnellement chez d'autres clients et entreprises à l'échelle mondiale, et potentiellement plus fréquemment au Québec. Un certificat d'ingénieur du Québec (OIQ) est un atout. Un permis de conduire valide est préférable. AspenTech is a global software leader helping industries meet the increasing demand for resources from a rapidly growing population in a profitable and sustainable manner. Our Digital Grid Management software suite, including AspenTech OSI products, helps power and utilities companies achieve superior real-time control, optimization and management for exceptional performance of complex energy networks. If you're looking to make a difference every day and push the limits of performance, AspenTech is doing things no one else thought was possible. As a leading industrial software partner, we help companies all over the world run safer, greener, longer and faster. With over 3700 employees and more than 60 global locations, AspenTech is meeting today's sustainability and business challenges head-on with unmatched expertise, cutting-edge AI-powered technology and a passion to innovate. AspenTech is an Equal Opportunity/Affirmative Action employer. AspenTech does not discriminate against employees or applicants on the basis of age, race, color, religion, creed, ancestry, sex, sexual orientation, gender identity or expression, pregnancy or related conditions, marital status, familial status, national origin, disability, medical condition, genetic information, citizenship, military service or protected Veteran Status or any other basis protected by applicable federal, state, or local law. Reasonable Accommodation: We will provide reasonable accommodations to qualified individuals who have a disability or sincere religious reasons to request accommodation, when necessary to enable the individual to participate in the job application or interview process. If you wish to request an accommodation, please contact us at recruiting@aspentech.com. GDPR Privacy Notice: AspenTech collects a range of personal information during the recruitment process. This may include the following personal or special categories of personal data: recruitment information such as your application form and resume, references, qualifications and membership of any professional bodies and details of any pre-employment assessments; your contact details and date of birth; your gender; your marital status and family details; your identification documents including passport and driver's license and information in relation to your immigration status and right to work with us; information about your contract of employment (or services) including start and end dates of employment, role and location, working hours, details of promotion, salary (including details of previous remuneration), pension, benefits, and holiday entitlement; your racial or ethnic origin; any criminal convictions and offences. AspenTech Security and Privacy Policy Plan Participants Enrolled in the AspenTech US Medical Plans: The Transparency in Coverage Final Rules require certain group health plans to disclose on a public website information regarding in-network provider rates and historical out-of-network allowed amounts and billed charges for covered items and services in two separate machine-readable files (MRF’s). The MRF’s for the benefit package options under AspenTech’s US Employee Benefit Plan are linked below: Transparency in Coverage Rule - Machine Readable Files Transparency In Coverage Rule And Consolidated Appropriations Act Overview and FAQS
