Description de l'entrepriseDescription de l'entrepriseRejoignez la grande famille TOMRA Canada!
Vous êtes à la recherche d'un emploi gratifiant dans un environnement innovant ? Vous voulez nous rejoindre dans la lutte contre la pollution marine ? Vous êtes au bon endroit !
Chez TOMRA Canada, nous sommes des passionnés réunis par nos valeurs communes. Chaque jour, nous travaillons dans le but d'optimiser la façon dont nous utilisons, collectons et traitons les matières recyclables, pour le bénéfice de la planète et des générations futures.
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You are looking for a rewarding job in an innovative environment? You want to join us in the fight against marine pollution? You are in the right place!
At TOMRA Canada, we are passionate people united by our common values. Every day, we work to optimize the way we use, collect and process recyclable materials for the benefit of the planet and future generations.Description du posteVotre rôle :Sous la responsabilité du Directeur Service, le superviseur organise, contrôle et évalue les activités opérationnelles, les procédures et les ressources humaines et matérielles de l’équipe de service de TOMRA Canada. Le titulaire gère l'inventaire des pièces et des fournitures dans les véhicules de service ainsi que l’application des contrats de service pour les équipements en respectant la politique et les normes de qualité de service de TOMRA. Il veille à former les nouveaux techniciens d’installation et de service. Il est responsable de tenir la force de vente et les équipes de fabrication et technique informées des problèmes et des plaintes des clients.Vos défis :Organiser les activités de service (préventive et corrective) des équipements.Construire une équipe performante et capable de répondre aux exigences attendues de performance.Planifier et répartir les tâches de travail des techniciens du service, en organisant les horaires en fonction des attentes et demandes des clients et cela, en collaboration des chefs d’équipe et des répartiteurs.Gérer les fournisseurs et les sous-traitants pour le service.Améliorer l’efficacité du service en assurant que son équipe ait toutes les ressources nécessaires à exécuter leurs tâches quotidiennes.Maîtriser les technologies du portefeuille canadien et des processus d’installation, avec une compréhension des réalités industrielles et des besoins spécifiques des marchés et de la clientèle. Your role :Reporting to the Service Manager, the Supervisor organizes, controls and evaluates the operational activities, procedures and human and material resources of TOMRA Canada's service team. The incumbent manages the inventory of parts and supplies in service vehicles as well as the application of service contracts for equipment in compliance with TOMRA's policy and service quality standards. He trains new installation and service technicians. He/she is responsible for keeping the sales force and the manufacturing and technical teams informed of customer problems and complaints.Your challenges :Organize equipment service activities (preventive and corrective).Build a high-performance team capable of meeting expected performance requirements.Plan and assign work tasks to service technicians, organizing schedules in line with customer expectations and requests, in collaboration with team leaders and dispatchers.Manage suppliers and subcontractors for the department.Improve service efficiency by ensuring that his team has all the resources needed to carry out their daily tasks.Master Canadian portfolio technologies and installation processes, with an understanding of industrial realities and specific market and customer needs.QualificationsQualifications :Diplôme d’études collégiales (DEC) en électromécanique, en instrumentation et contrôle ou l’équivalent.Un minimum de 5 ans d’expérience comme superviseur de techniciens de service.Connaissance du commerce de détail (un atout).Expertise technique en mécanique, électricité et PLC.Connaissance de MS office.Sens du service à la clientèle et aptitude à entretenir de bonnes relations professionnelles.Aptitudes pour la gestion et l’encadrement d’un service sur la route.Connaissance de l’anglais (parlé et écrit) Qualifications : College diploma (DEC) in electromechanics, instrumentation and control, or equivalent;A minimum of 5 years' experience as a service technician supervisor;Knowledge of retail (an asset);Technical expertise in mechanics, electricity and PLC;Knowledge of MS office;Customer service and interpersonal skills;Ability to manage and supervise a field service;Knowledge of English (spoken and written). Informations supplémentairesAvantages :Salaire selon l’expérience à partir de 80 000$/année & programme de bonus annuel;Horaire flexible et télétravail (montant forfaitaire pour l'achat d'équipements pour votre bureau à la maison);Gamme complète d’avantages sociaux (vacances dès l’embauche, assurances collectives, fonds de pension, programme de télémédecine et bien plus);Programme de formation & gestion des talents pour développer vos compétences;Culture d’entreprise orientée vers l’humain & la camaraderie;Équipe dynamique ouverte aux nouvelles idées;Opportunité de participer à une mission environnementale orientée vers l’avenir!
Benefits :Salary based on experience starting at $80,000/year & annual bonus program; Flexible work schedule and telecommuting (lump sum for the purchase of equipment for your home office);Full range of benefits (vacation upon hiring, group insurance, pension fund, telemedicine program and much more);Training program & talent management to develop your skills;Company culture oriented towards people & camaraderie;Dynamic team open to new ideas;Opportunity to participate in a future-oriented environmental mission! Type d'emploi : Temps plein, PermanentType of employment : Full time, PermanentToute combinaison d’expérience et de diplôme sera considérée. L’usage de la forme masculine n’a que pour seul but d’alléger l’affichage de l’avis. TOMRA Canada applique un programme d'accès à l’égalité et invite les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Nous communiquons uniquement avec les personnes retenues à la suite de l'analyse des dossiers. Any combination of experience and degree will be considered. The use of the masculine form is for the sole purpose of lightening the posting of the notice. TOMRA Canada is an equal opportunity employer and welcomes applications from women, visible and ethnic minorities, aboriginal peoples and persons with disabilities. Only those candidates selected for further consideration will be contacted.
