Inizio Engage Canada is looking for an energetic and patient centric focused individual who will be responsible to engage virtually or via phone with HCPs nationally to represent pharmaceutical partner brands and deliver key messaging. The Bilingual Virtual Engagement Associate (VEA) must ensure that agreed client objectives are met or exceeded by both the client and Inizio Engage. This is a 6-month contract, and the Bilingual VEA is a fully remote role. The job holder is reporting to the Business Manager, Commercial Services. Key Objectives: Engage with Healthcare Professionals (HCPs) and the pharmacy stakeholders by placing outbound phone and/or virtual calls on behalf of the client to deliver key service messages Consistently meet and exceed program related KPIs, as communicated by direct manager Research territory targets, identify the key players, stakeholder map and generate interest with each interaction Self-sufficient and with the ability to assess business opportunities to properly manage their territory and meet call expectations Build rapport with customers through high quality interactions and identifying the customer and patient needs Respond to all customer inquiries in a timely manner Capture accurate key information discussed during calls in the Client Relationship Management System (CRM) Submit call activity daily in the CRM Manage relationships with the key influencers, client, and all Inizio Engage business units through regular touch points to ensure program KPIs are delivered and to attain or exceed service goals Support with maintaining existing business and promoting additional services by providing insights and qualified opportunities to the direct manager, the team and at times, the client to provide feedback and solutions to the client’s needs Maintain a professional team environment and peer to peer communication Actively participate in all team and department meetings and trainings Actively and professionally participate in any client-led training sessions Submit any applicable program related expenses in an accurate and timely manner, via the Concur expense management system To help meet departmental fiscal year objectives Demonstrate the Inizio Engage values on a daily basis Job Holder Specification: College or Bachelor’s degree preferred Fluently bilingual French and English (oral and written) Strong oral and written communication skills Energetic, self-motivated and strong interpersonal skills Excellent customer service and patient centric focused; Ability to collaborate with internal and external business stakeholders Innovative and strategic thinker Able to prioritize and plan territory coverage Business acumen and entrepreneurial skills Professionalism, autonomous and team player Tech and digital savvy, proficient in Microsoft Office Our Benefits: Health Benefits as of day 1 of employment Length of Service Awards Quarterly Star Awards Yearly Inizio Circle of Excellence Awards Referral bonus Library of online training courses About Inizio Engage: Inizio Engage is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping healthcare professionals and patients get the medicines, knowledge and support they need. We believe in our values: We empower everyone/We rise to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing, and we will ask you how your personal values align to them. To learn more about Inizio Engage, visit us at: https://inizio.health/ Don't meet every job requirement? That's okay! We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace. If you're excited about this role, but your experience doesn't perfectly fit every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right person for this role or others. ========================== Gestionnaire virtuel de territoire Inizio Engage Canada est à la recherche d’un(e) gestionnaire virtuel(le), dynamique et axé(e) sur les résultats pour s’entretenir virtuellement ou par téléphone avec les professionnels des soins de santé (PSS) pour représenter des marques dans le champ thérapeutique de diabète, transmettre des messages clés dans le but d’augmenter les ventes et la part de marché de la marque. Ce poste est 100% télétravail. Le titulaire relèvera du Gestionnaire des affaires, Services commerciaux. Objectifs principaux : Communiquer des messages de vente clés aux PSS sur la base de la stratégie, du plan d’action et de la formation approuvés par le client, à l’aide des outils et du matériel marketing approuvés. Planifier et tenir des dîners-conférences virtuels avec les PSS ciblés. Atteindre et dépasser constamment les IRC du programme, tels que communiqués par le gestionnaire direct. Gérer les relations avec les influenceurs clés et les PSS sur le territoire afin d’assurer l’atteinte des IRC du programme. Rechercher des cibles territoriales, identifier et localiser les acteurs clés et parties prenantes, et susciter l’intérêt lors de chaque interaction. Autonome, analytique et stratégique, avec la capacité d’évaluer les occasions d’affaires afin de gérer correctement le territoire et de répondre aux attentes en matière d’activité d’appel. Établir des relations avec les clients grâce à des interactions de haute qualité et à l’identification des besoins des clients et des patients. Saisir dans le système de gestion-clients (CRM) les informations clés discutées au cours des appels. Gérer les relations avec les influenceurs clés, le client et toutes les unités opérationnelles d’Inizio Engage par le biais de points de contact réguliers afin de s’assurer que les IRC du programme sont respectés et d’atteindre ou de dépasser les objectifs du service. Contribuer au maintien des activités existantes et promouvoir des services supplémentaires en fournissant des informations et des opportunités qualifiées au gestionnaire direct, à l’équipe et, parfois, au client afin de fournir un retour d’information et des solutions aux besoins du client. Maintenir un environnement d’équipe professionnel et une communication entre pairs. Participer activement à toutes les réunions et formations de l’équipe et du service. Spécifications du titulaire du poste : Baccalauréat requis, en sciences de préférence; Expérience dans la vente est un atout (minimum 1 à 2 ans); Expérience dans l’industrie pharmaceutique ou des soins de santé; Énergique, motivé et doté de solides compétences interpersonnelles; Aptitude à établir des priorités et à planifier la couverture du territoire; Sens des affaires et esprit d’entreprise; Professionnalisme, autonomie et esprit d’équipe; Excellent service à la clientèle et centré sur le patient; Connaissance de la technologie et du numérique, maîtrise de Microsoft Office; Parfaitement bilingue français et anglais (oral et écrit) (si vous interagissez avec des PSS au Québec). Nos Avantages: Prestations de santé dès le premier jour d’emploi; Primes d’ancienneté; Prix étoile trimestriel; Récompenses annuelles du cercle d’excellence Inizio; Prime pour recommendation. Bibliothèque de cours de formation en ligne. Exigences physiques: Dans le cadre de ses fonctions, l’employé(e) est régulièrement amené(e) à s’asseoir, parler ou écouter. Il/elle utilise fréquemment ses mains pour manipuler ou sentir, et tend les bras. Il/elle est parfois amené(e) à se tenir debout et marcher. Il/elle doit parfois soulever ou déplacer jusqu’à 20 livres (environ 9 kg). À propos d’Inizio Engage : Inizio Engage est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin. Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les défis, nous travaillons ensemble, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs. Pour en savoir davantage sur Inizio Engage, visitez notre site : https://inizio.health/ Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? Pas de souci ! Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être la bonne personne pour ce poste ou un autre. Inizio Engage is a strategic, commercial and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. That’s why at Inizio Engage we’ve brought together a group of more than 7,000 experts, working in more than 20 countries. A passionate, diverse team with global reach and local knowledge. Together, we partner with our clients to challenge conventional thinking to empower people to make better health decisions and enhance treatment outcomes across the globe. Inizio Engage est un partenaire stratégique, commercial et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre personnel passionné et international ajoute à l'expertise locale et à la diversité des compétences des données, de la science et de la technologie pour fournir des solutions d'engagement sur mesure qui aident les clients à réimaginer la façon dont ils s'engagent avec leurs patients, les payeurs, les personnes et les fournisseurs afin d'améliorer les résultats des traitements. C'est pourquoi, chez Inizio Engage, nous avons rassemblé un groupe de plus de 7 000 experts, travaillant dans plus de 20 pays. Une équipe passionnée et diversifiée, avec une portée mondiale et des connaissances locales. Ensemble, nous nous associons à nos clients pour remettre en question les idées reçues afin de permettre aux gens de prendre de meilleures décisions en matière de santé et d'améliorer les résultats des traitements dans le monde entier.
