About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: The vibrant new centrepiece of the city's Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city. Responsable de nuit Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client À propos de Four Seasons Hôtel Montréal Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu’un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l’accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d’élégance, d’hospitalité et de culture. À propos du rôle : En raison des lois locales, nous considérerons prioritairement les candidats ayant l’autorisation de travailler au Canada, et s’exprimant parfaitement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit. Le responsable de nuit s’occupe de chapeauter tous les aspects des opérations liées à la réception et le service à la clientèle, mais également des autres services présents pendant la nuit. Cette personne sera appelée à assurer la fluidité des opérations de nuit de tout l’hôtel, tout en veillant au respect des standards Four Seasons. Elle doit faire preuve de débrouillardise, leadership et savoir gérer toute sorte de situations, tout en gardant une attitude positive. De surcroît, elle doit démontrer de fortes habiletés en organisation et en planification tout en garantissant la satisfaction de la clientèle ainsi que des personnes sous sa charge. Ce que vous ferez : Assurer une continuité de service irréprochable entre le jour et la nuit. Garantir la sécurité des clients, du personnel et des installations. Gérer les imprévus avec professionnalisme, quel que soit le service concerné. Accueillir les clients VIP avec soin et bienveillance. Appliquer les procédures de fin de journée et effectuer les fermetures système. Superviser les activités de la réception, de la conciergerie et des réservations. Traiter les insatisfactions clients et apporter des solutions rapides. Maintenir une présence proactive dans le lobby pour veiller aux opérations. Coordonner avec les autres services pour garantir la satisfaction client. Réviser les arrivées et s’assurer du respect des demandes spéciales. Veiller au respect des procédures financières et encourager de bonnes pratiques. Favoriser un climat de travail collaboratif, sain et conforme aux valeurs Four Seasons. Ce que vous contribuez : 3 à 5 ans d’expérience en gestion hôtelière, service à la clientèle ou domaine connexe Diplôme d’études post-secondaires en gestion hôtelière, en administration ou domaine connexe. Disponible les soirs, nuits et fin de semaine et être a l’aise à travailler des quarts de nuits Forte compétence en communication Bonnes compétences informatiques, y compris une connaissance pratique de MS Word, Excel, Power Point, Adobe, Lotus Notes, Delphi et Opera; Avoir une bonne résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace ; Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide ; Faire preuve d’un très bon esprit d’équipe ; Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nos fournisseurs Attention au détail et capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique ; Être organisé, méticuleux et débrouillard ; Ce que nous offrons : Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.) Rabais au restaurant MARCUS et au spa Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.) Repas offerts sur place (Café 1440) Régime de retraite avec contribution de l’employeur Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an Programme de formation et de développement Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité) Et plus encore ! La liste des tâches ci-dessus n’est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l’hôtel et les situations opérationnelles. Notre organisation est un employeur engagé en matière d’équité et de diversité. Le masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte. ------------ Night manager Four Seasons Hotel Montreal is seeking an individual who shares our passion for excellence and is committed to creating memorable experiences for both our employees and our guests. We are looking for someone with a strong work ethic, high integrity, attention to detail, cultural awareness, and a guest-centric mindset. About Four Seasons Hôtel Montreal: Located in the heart of Montreal’s Golden Square Mile, Four Seasons Hotel Montreal offers more than just a stay — we deliver a luxurious lifestyle experience. From world-class dining at Marcus Restaurant to relaxation at our Forbes Five-Star Guerlain Spa, and exclusive access to Holt Renfrew Ogilvy, we are a vibrant hub of elegance, hospitality, and culture. About the role: Due to local regulations, priority will be given to candidates who are authorized to work in Canada and are fluent in both French and English, spoken and written. The Night Manager is responsible for overseeing all operations relating to the front office, guest services as well as all other departments that are active over night. This person will ensure that all operations in the hotel are running smoothly during the overnight hours while adhering to Four Seasons’ standards. He/She must demonstrate resourcefulness, leadership and problem-solving skills in order to respond to any type of situation all while maintaining a positive attitude. Furthermore, the Night Manager must have strong organisational and planning skills as well as ensure guest and employee satisfaction. What you will do: Ensure seamless service continuity between day and night shifts. Guarantee the safety of guests, staff, and hotel property. Handle unexpected situations across departments with professionalism. Personally welcome VIP guests with care and attention. Apply end-of-day procedures and perform system closures accurately. Oversee front desk, concierge, reservations, and other guest service functions. Address guest complaints promptly and provide appropriate solutions. Maintain an active presence in the lobby to monitor smooth operations. Coordinate with all departments to ensure guest satisfaction. Review arrivals and ensure special requests and group needs are met. Uphold financial and credit procedures and promote best practices. Foster a collaborative, healthy work environment aligned with Four Seasons values. What you bring: 3 to 5 years of experience in hotel management, customer service, or a related field Post-secondary diploma in hotel management, business administration, or a related field Available to work evenings, nights, and weekends, and comfortable with overnight shifts Strong communication skills Solid computer skills, including working knowledge of MS Word, Excel, PowerPoint, Adobe, Lotus Notes, Delphi, and Opera Ability to handle stress in a positive and effective manner Comfortable working in a fast-paced environment Strong team spirit Interest in and ability to provide outstanding service to internal and external clients and suppliers Attention to detail and ability to multitask in a dynamic environment Organized, meticulous, and resourceful What we offer: Comprehensive health benefits (dental, vision, life insurance, prescriptions, etc.). Discounts at MARCUS Restaurant and the Guerlain Spa. Employee recognition programs (Employee of the Month, anniversary celebrations, etc.). Complimentary meals per shift at Café 1440. Employer-contributed retirement plan. Paid vacation plus two additional floating holidays per year. Strong training and development programs. Employee travel program, including complimentary stays at Four Seasons properties worldwide (based on tenure and availability). And more! The list of responsibilities above is not exhaustive and may evolve based on hotel needs and operational demands. Four Seasons is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. The masculine form is used only for ease of reading. Dedicated to perfecting the travel experience through continual innovation and the highest standards of hospitality, Four Seasons can offer what many hospitality professionals dream of -the opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done.
