About the Role En tant qu'associé de marque, vous faites partie intégrante de notre équipe et donnez vie à notre marque pour nos clients. Vous êtes responsable de l'engagement et de la connexion avec nos clients en fournissant un excellent service client, ce qui entraîne une fidélité à la marque. Vous êtes un expert en produits et utilisez vos connaissances et votre expérience pour éduquer, informer, inspirer et habiller le client. Grâce à la collaboration avec votre équipe de direction, vous offrirez une expérience client de premier ordre grâce à une approche omnicanal. As a Brand Associate, you’re an integral part of our team and bring our brand to life for our customers. You’re responsible for engaging and connecting with our customers by providing excellent customer service resulting in brand loyalty. You’re an expert in product and use your knowledge and experience to educate, inform, inspire and wardrobe the customer. Through collaboration with your leadership team, you’ll deliver a best-in-class customer experience using an omni-channel approach. . What You'll Do Traitez systématiquement tous les clients et employés avec respect et contribuez à un environnement de travail positif. Promouvoir la fidélité en informant les clients sur nos programmes de fidélité. Recherchez et interagissez avec les clients pour stimuler les ventes et le service en utilisant la vente suggestive. Améliorez l’expérience client en utilisant toutes les offres omnicanales. Être responsable des objectifs personnels qui contribuent aux objectifs et aux résultats globaux du magasin. Soutenir la surface de vente, la cabine d'essayage, l'emballage des espèces et l'arrière-boutique, selon les besoins. Maintenir un centre de travail soigné, propre et organisé. Gérer toutes les interactions avec les clients et les problèmes/retours potentiels avec courtoisie et professionnalisme. Exécuter les processus opérationnels de manière efficace et efficiente. Consistently treat all customers and employees with respect and contribute to a positive work environment. Promote loyalty by educating customers about our loyalty programs. Seek out and engage with customers to drive sales and service using suggestive selling. Enhance customer experience using all omnichannel offerings. Be accountable to personal goals which contribute to overall store goals and results. Support sales floor, fitting room, cash wrap, back of house, as required. Maintain a neat, clean and organized work center. Handle all customer interactions and potential issues/returns courteously and professionally. Execute operational processes effectively and efficiently. Who You Are Un bon communicateur avec la capacité d’interagir efficacement avec les clients et votre équipe pour atteindre les objectifs. Un fournisseur de services axé sur le client, tant sur la surface de vente qu'en dehors, pour contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Passionné par le commerce de détail et prospère dans un environnement en évolution rapide. Un résolveur de problèmes axé sur l’amélioration continue, qui apprend toujours, est ouvert aux commentaires et prend les mesures nécessaires. Accepté de travailler selon un horaire flexible pour répondre aux besoins de l'entreprise, y compris les quarts de jour, de soir, de nuit et de fin de semaine. Capable d'utiliser la technologie de vente au détail. Capable de manœuvrer dans l'aire de vente, l'entrepôt et le bureau et de soulever jusqu'à 30 lb. A good communicator with the ability to effectively interact with customers and your team to meet goals. A customer-focused service provider both on and off the sales floor to help deliver an exceptional experience for our customers. Passionate about retail and thrive in a fastpaced environment. A problem solver with a focus on continuous improvement, who is always learning, open to feedback and takes action as required. Agreeable to work a flexible schedule to meet the needs of the business, including holiday, evening, overnight and weekend shifts. Able to utilize retail technology. Able to maneuver around sales floor, stockroom and office and lift up to 30 lbs. At Gap Inc., we’re more than the clothes we make. We’re a collective of brands united by the belief that real people can (and should) drive real change. We’re a company that’s been synonymous with equality and inclusivity since our founding. The first of our industry to translate our commitment to sustainability into true accountability. Made stronger by our global team’s unique personalities, passions and pride, we set out every day to make the world a bit bolder and a bit brighter.
