Description de l'entreprise
Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.
Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.
Description du poste
La personne qui occupera le poste apportera un soutien dans différents projets et activités de stratégie de prix, forfaitisation et gestion de la base client. Elle sera responsable de la gestion des communications relationnelles destinées à la clientèle existante (base clients). Elle jouera un rôle clé dans la planification, l’exécution et l’analyse des campagnes par courriel et SMS, en assurant un ciblage précis et une performance optimale des initiatives.
Principales responsabilités :
Appuyer le·la gestionnaire principal·e dans la mise en place des stratégies de base client (idées, plans, analyses) ;
Planifier et exécuter des campagnes relationnelles (courriels, SMS, MD) à destination de la base client ;
Préparer les listes d’envoi via le moteur de ciblage, en assurant la qualité et la pertinence des segments ;
Suivre, analyser et communiquer les résultats de performance des campagnes (ouvertures, clics, conversions, désabonnements) ;
Apporter des recommandations stratégiques pour améliorer les communications client·es ;
Identifier les tendances comportementales des client·es et ajuster les stratégies de communication ;
Développer et maintenir des segments client·es alignés avec les objectifs des campagnes ;
Collaborer avec les équipes data pour améliorer le ciblage et enrichir les profils client·es ;
Participer à l’amélioration des processus internes liés à la gestion des campagnes ;
Soutenir l’équipe par la production de rapports hebdomadaires et ponctuels sur les indicateurs de performance ;
Assurer une coordination efficace avec les intervenant·es pour le bon déroulement des campagnes (traduction, relecture, approbation).
Qualifications
Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, avec une concentration en marketing ;
Au moins une (1) année d’expérience pertinente en marketing ;
Familiarité avec les produits et services mobiles (considérée comme un atout) ;
Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ;
Aptitudes personnelles :
Capacité démontrée à prendre des initiatives et à gérer simultanément plusieurs projets ;
Solides compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
Aisance à travailler en équipe et à évoluer dans un environnement dynamique et sous pression.
Informations supplémentaires
Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste);
Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires;
Tire profit de l’horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels);
Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires;
Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale;
Adopte de saines habitudes de vie en profitant d’un accès gratuit à la salle d’entraînement lors de tes visites au bureau;
Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine;
Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière;
Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !
Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !
Nous valorisons ton unicité !
Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !
Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.
