Résumé du Poste Responsabilités Spécifiques
- Gérer l'équipe de collègues responsables de l'utilisation de techniques avancées d'analyse de données pour extraire des insights exploitables à partir de ensembles de données complexes et créer des visualisations de données convaincantes pour présenter les données de manière claire et attrayante afin de soutenir la prise de décision.
- Soutenir le développement et la mise en œuvre de la feuille de route stratégique de l'Intelligence Commerciale, en engageant régulièrement les parties prenantes clés du MCO pour garantir que les besoins commerciaux sont satisfaits et évoluent selon les besoins.
- Collaborer avec les collègues des opérations commerciales pour développer et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) afin de mesurer le succès des initiatives stratégiques et favoriser l'amélioration continue au sein de l'organisation de Vente \& Marketing.
- Diriger le développement et la fourniture d'insights commerciaux dérivés de divers ensembles de données, y compris les tendances de vente et de marché, le point de vente et la distribution, les campagnes marketing, et autres.
- Favoriser une culture axée sur les données, en exploitant la technologie, l'IA, et une mentalité numérique pour identifier les opportunités d'efficacité et guider l'amélioration continue.
- Guider le développement du cadre pour l'enquête Net Promoter Score (NPS) et établir des partenariats transversaux pour formaliser la planification des actions en fonction des résultats de l'enquête.
- Diriger les activités analytiques et d'insight pour l'enquête NPS et toutes les autres enquêtes auprès des clients de détail.
- Veiller à ce que la gouvernance des données soit strictement respectée au sein de l'équipe.
- Utiliser des méthodes de présentation professionnelles et innovantes pour fournir des insights et des recommandations basés sur les données aux parties prenantes internes et aux cadres supérieurs.
- Se tenir au courant des meilleures pratiques de l'industrie, des tendances émergentes et des exigences réglementaires pour garantir la conformité et favoriser l'amélioration continue.
- Mettre en œuvre des activités d'engagement des employés, de gestion de la performance, de développement de carrière, et de planification de la succession pour développer les capacités de l'équipe et offrir des opportunités de croissance.
Exigences du Poste
- baccalauréats ou Master en Administration des Affaires, Analyse de Données, ou dans un domaine connexe.
- Plus de 10 ans d'expérience en analyse de données et fourniture d'insights stratégiques.
- Plus de 6 ans d'expérience en leadership de personnes.
- Capacités de leadership démontrées, avec des compétences supérieures en communication et engagement.
- Connaissance approfondie de l'industrie pharmaceutique et des dynamiques de marché.
- Connaissance des opérations de distribution et de pharmacie de détail considérée comme un atout.
- Maîtrise de Power BI, Snowflake, CRM, Data Cloud, IQVIA, etc. pour la gestion et la visualisation des données.
- Connaissance avancée des produits MS Office (Excel, PowerPoint, Word).
- Familiarité avec les outils et technologies d'IA pour améliorer l'analyse des données et la prise de décision.
- Excellentes compétences en organisation, planification, et gestion du temps avec la capacité de gérer les priorités dans un environnement rapide tout en se concentrant sur les livrables clés.
- Éthique centrée sur le client avec la capacité de comprendre et d'anticiper les besoins des clients.
- Capacité à travailler dans un environnement collaboratif et à cultiver de solides relations transversales.
- Bilingue (anglais et français) écrit et parlé considéré comme un atout.
- Capacité à voyager selon les besoins (jusqu'à 20%) pour soutenir les besoins commerciaux.
Job Summary Specific Responsibilities
- Manage the team of colleagues responsible for using advanced data analytics techniques to extract actionable insights from complex data sets and creating compelling data visualizations to present data in a clear and visually appealing manner to support decision making.
- Support the development and implementation of the Commercial Intelligence strategic roadmap, engaging regularly with key MCO stakeholders to ensure business needs are met and evolved as required.
- Collaborate with Commercial Operations colleagues to develop and track key performance indicators (KPIs) to measure the success of strategic initiatives and drive continuous improvement across the Sales \& Marketing organization.
- Lead the development and delivery of business insights derived from various data sets, including sales \& market trends, point of sale \& dispense, marketing campaigns, and others.
- Foster a data-driven culture, leveraging technology, AI, and a digital mindset to identify opportunities for efficiency and guide continuous improvement.
- Guide the framework development for the Net Promoter Score (NPS) survey and partner cross-functionally to formalize action planning against the survey outcomes.
- Lead the analytic and insight activities for the NPS survey and all other retail customer surveys.
- Ensure data governance is strictly observed within the team.
- Leverage professional and innovative presentation methods to deliver data-driven insights and recommendations to internal stakeholders and senior executives.
- Stay up to date with industry best practices, emerging trends, and regulatory requirements to ensure compliance and drive continuous improvement.
- Implement employee engagement, performance management, career development, and succession planning activities to build the capabilities of the team and provide opportunities for growth.
Position Requirements
- Bachelor or Master's degree in Business Administration, Data Analytics, or a related field
- 10+ years of experience in data analytics and strategic insight delivery
- 6+ years of experience in a people leadership capacity
- Demonstrated leadership capabilities, with superior communication and engagement skills
- In-depth knowledge of the pharmaceutical industry and market dynamics
- Knowledge of distribution and retail pharmacy operations considered an asset
- Proficiency with Power BI, Snowflake, CRM, Data Cloud, IQVIA, etc. for data management and visualization
- Advanced knowledge of the MS Office products (Excel, PowerPoint, Word)
- Familiarity with AI tools and technologies for enhancing data analysis and decision-making
- Excellent organization, planning, and time management skills with the ability to manage priorities in a fast-paced setting while focusing on key deliverables
- Strong customer-centric ethic with the ability to understand and anticipate customer needs
- Capacity to work in a collaborative environment and cultivate strong cross-functional relationships
- Bilingual (English and French) both written and spoken is considered an asset
- Ability to travel as needed (up to 20%) to support business needs
McKesson
