344 Boulevard Lasalle, Baie-Comeau, Quebec G4Z 2W3 TÂCHES ESSENTIELLES : Le poste comprend, sans s’y limiter, les tâches, responsabilités et exigences essentielles suivantes : Satisfaction du client : Fournir et encadrer le personnel du magasin afin d’offrir un excellent service à la clientèle de manière courtoise, amicale et attentive. Accueille les clients lorsqu’ils entrent dans la zone et les remercie lorsqu’ils partent ; apporte son assistance et offre des suggestions ou des recommandations au client. Fournir un service à la clientèle rapide et courtois et résoudre professionnellement les problèmes des clients. Enregistre toutes les ventes sur la caisse enregistreuse correctement et avec précision, en traitant l’argent, les chèques et autres types de paiements reçus pour les produits vendus. Effectue le fonctionnement multifonction de la console de carburant, des machines de loterie, des machines à mandats, des transactions de télécommunications, etc. Résoudre ou aider à résoudre les problèmes courants des clients dans le respect des directives établies. Se présente au travail à l’heure et respecte le code vestimentaire et d’apparence. État de l’installation : Se tenir au courant de l’état général de l’installation du magasin ; avise le gérant du magasin de toute défaillance d’équipement ou de tout besoin d’entretien ou d’approvisionnement ; et effectue ou dirige le personnel du magasin à effectuer diverses tâches d’entretien ménager général, notamment : Balayer et passer la serpillière ou nettoyer les sols. Dépoussiérer et/ou laver les fenêtres, les comptoirs, les présentoirs, les magasins et les salles de bains. Ramasser et éliminer les ordures, les détritus ou les débris. Nettoyer/vérifier l’équipement, y compris les machines à café ; unités de réfrigération pour boissons, glace ou autres ; et autres machines, outils et aides au travail utilisés. Marchandisage: Surveiller et s’assurer que les zones de produits sont stockées, tournées et affichées pour assurer la fraîcheur, l’attrait et l’accès facile aux clients. Préparer ou aider à préparer les commandes d’inventaire de produits. Apporter des modifications de prix conformément aux directives de l’entreprise et/ou de la marque ; Placer des panneaux publicitaires et de tarification à l’intérieur ou à l’extérieur de l’installation, y compris des chapiteaux, des plafonds, des murs et des fenêtres. Contrôles des ventes : S’assurer que toutes les ventes de quarts de travail sont effectuées conformément aux politiques de l’entreprise en inscrivant et en guidant les employés du magasin à entrer toutes les transactions au moment de l’achat au bon prix en utilisant les bonnes clés/codes, en plaçant tous les paiements perçus dans le registre et en rendant la monnaie correcte. Contrôles financiers : Tenir des registres précis de l’encaisse, des ventes, de la paie et du contrôle des stocks, et comptabiliser les écarts. Préparer et transmettre les données quotidiennes sur la tenue de livres, la facturation et l’essence. Effectue ses opérations bancaires quotidiennes. Dépanner quotidiennement l’analyse des ventes de clôture et des quarts de travail. Finalise, transmet et traite les registres hebdomadaires de temps et de présence et la paie. Avise le gérant du magasin de tout écart de vente, de trésorerie, d’inventaire ou d’exploitation. Suit les directives de l’entreprise et/ou de la marque en matière de bris ou de détérioration du produit. Contrôles de la dotation : Superviser les activités des employés du magasin selon les directives du Gérant du magasin. Effectuer la supervision des quarts de travail et assumer les responsabilités de gérant de magasin au besoin ; Planifiez les employés selon les directives de l’entreprise et selon les besoins de l’entreprise afin de maximiser le service à la clientèle et de maintenir l’image du magasin. S’acquitte de toutes les tâches du représentant du service à la clientèle et dirige les postes de RSE conformément aux normes d’exploitation, de conduite et de performance de l’entreprise et/ou de la marque. Aider à conseiller les employés ; Fournir de la rétroaction pour aider les employés à améliorer leur rendement et donner leur avis sur les évaluations du rendement. Mettre en œuvre des compétences de gestion non discriminatoires lors de l’embauche, de la formation, du conseil, du mentorat, de la motivation et de la séparation des employés. Contrôles de sécurité : Aider le gérant de magasin à maintenir un environnement sûr pour les employés et les clients et à protéger les actifs de l’entreprise tels que l’information, l’argent, les produits, l’équipement et les biens. Signaler tous les incidents (blessure d’un employé ou d’un client, vol, dommages matériels, assainissement ou élimination des déchets inadéquats, etc.) au gérant du magasin. Signale toute situation dans laquelle un comportement dangereux, illégal ou contraire à l’éthique se produit ou pourrait se produire. Mesures administratives : Préparer ou aider à la préparation de rapports périodiques sur les ventes, les produits et l’exploitation selon les directives du Gérant du magasin. Assister à des réunions liées au travail (il peut être nécessaire de travailler à des heures irrégulières). Contrôle les marchandises, les pénuries de liquidités et autres frais de vente. Aide à maintenir des niveaux de stock appropriés et à effectuer des audits de quart. Effectuer des tâches associées au changement de quart, telles que compter le tiroir-caisse et remplir les rapports de fin de quart et de changement de quart. Assure une présence régulière et prévisible sur place. Effectuer toutes les tâches avec un minimum de supervision. Remplir les rapports quotidiens du magasin et d’autres tâches assignées par le directeur du magasin EXIGENCES DU POSTE : Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent plus 6 mois à 1 an d’expérience de travail dans le commerce de détail et la gestion, de préférence Connaissance des principes de base des affaires et du service à la clientèle, y compris la planification et l’organisation, la gestion des ressources et les compétences en leadership. Capacité à communiquer de l’information et des idées de manière claire et compréhensible. Capacité à traiter avec les clients, les problèmes ou les événements imprévus en utilisant les procédures standard. Capacité de travailler comme prévu, y compris d’arriver au travail à l’heure Capacité à utiliser avec précision une variété d’équipements, y compris des caisses enregistreuses ou des scanners ; des distributeurs de boissons chaudes ou froides, et d’autres machines ou outils. Capacité d’accomplir les tâches essentielles ci-dessus. Capacité de travailler dans les conditions physiques et de travail décrites ci-dessous. Obligatoire d’avoir un permis de conduire valide et un moyen de transport fiable Capacité à travailler à l’opposé des quarts de travail du directeur de magasin Possibilité d’avoir une disponibilité ouverte EXIGENCES PHYSIQUES : Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé doit répondre pour exécuter avec succès les fonctions essentielles de ce travail. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d’accomplir les fonctions essentielles. L’inventaire de l’activité physique du poste comprend : Capacité d’être exposé à des températures extrêmes froides ou chaudes, d’effectuer des travaux occasionnels dans une chambre froide et/ou un congélateur et à l’extérieur Capacité de soulever et/ou de transporter occasionnellement jusqu’à 30 livres du sol au plafond (c.-à-d. aider à stocker/maintenir les niveaux de stock) Capacité de soulever et/ou de transporter occasionnellement jusqu’à 50 livres du sol à la taille (c’est-à-dire pour réapprovisionner les sirops de fontaine). Capacité de saisir, d’atteindre et de manipuler des objets avec les mains pendant tout le quart de travail. (Ce travail manuel nécessite une coordination œil-main. Capacité de pousser/tirer avec les bras jusqu’à une force de 20 livres (c.-à-d. à l’aide d’un diable) Capable d’atteindre des objets au-dessus de la tête Capacité à se plier et à se tordre à la taille Capacité à communiquer oralement Capacité à utiliser une caisse enregistreuse et/ou un clavier d’ordinateur Capacité à se baisser, s’agenouiller, s’accroupir, se pencher, pousser et tirer Capacité à travailler seul Être exposé à des bruits occasionnels Capacité de se tenir debout et/ou de marcher pendant tout un quart de travail Peut nécessiter de grimper sur une échelle pour entreposer et récupérer des matériaux ou placer et enlever des panneaux) ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Les caractéristiques de l’environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qu’un employé rencontre dans l’exercice des fonctions essentielles de son emploi. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d’accomplir les fonctions essentielles. L’inventaire des conditions de travail du poste comprend : Effectuer environ 95 % de tous les travaux à l’intérieur, mais devra nettoyer les stationnements, les pompes à essence, sortir les ordures, etc. Exposition à des températures extrêmement froides lors d’un travail occasionnel dans une chambre froide et/ou un congélateur Exposition à des bruits occasionnels Travail avec un minimum de direction et de supervision périodique RECONNAISSANCE DE LA DESCRIPTION DU POSTE Cette description de poste indique la nature générale et le niveau de travail à effectuer dans ce poste et n’est pas destinée à contenir ou à être interprétée comme un inventaire complet de toutes les tâches, responsabilités, fonctions et qualifications requises pour le poste. Le titulaire peut être appelé à accomplir d’autres tâches et sera évalué, en partie, sur l’exécution des tâches énumérées dans la présente description de travail. Comme pour tous les postes, les responsabilités et les devoirs de ce poste peuvent changer. La Société se réserve le droit de réviser cette description de poste à tout moment, avec ou sans préavis. Cette description de poste ne constitue pas un contrat de travail et le titulaire ou l’entreprise peut mettre fin à l’emploi à tout moment, pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis. Circle K est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. La société se conforme à l’Americans with Disabilities Act (l’ADA) et à toutes les lois nationales et locales sur le handicap. Les candidats handicapés peuvent avoir droit à un aménagement raisonnable en vertu des termes de l’ADA et de certaines lois nationales ou locales, à condition que cela n’impose pas de contrainte excessive à la société. Veuillez informer le représentant des ressources humaines de l’entreprise si vous avez besoin d’aide pour remplir des formulaires ou pour participer au processus de candidature. Couche-Tard / Circle K valorise la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés que l’on sert. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Our mission at Circle K is to make people's lives a little easier every day. Our global family of 130,000 people in over 16,000 stores and 26 countries makes that possible for our millions of clients worldwide, which is why we are committed to helping them achieve their goals and grow with us. We set ourselves apart by our culture of pride: pride in our people and their development, pride in serving others, what we've built and what we are striving to achieve. No matter where you come from or where you are heading in your career, there is a place for you to grow at Circle K. When you grow, we grow - together. To return to the list of job postings, click here.
