It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they are doing! We're committed to bringing passion and customer focus to the business. Ventes internes : Prospection sortante pour de nouvelles opportunités Collaboration avec l’équipe des ventes externes pour définir des stratégies efficaces Réception des appels de prospects entrants non sollicités et les convertir en ventes Fournir des opportunités qualifiées à l’équipe des ventes externes si nécessaire Vendre des produits et services aux clients se présentant sur place ou par téléphone au comptoir des commandes Effectuer des suivis auprès des clients existants par téléphone et par e-mail pour proposer des ventes croisées ou supplémentaires Aider à la création des réponses aux appels d’offres (RFP) pour les clients potentiels Mettre en valeur les caractéristiques et les avantages des produits/services, établir des devis, discuter des conditions de crédit et préparer des bons de commande ou des rapports Participer à des formations périodiques sur les ventes pour mettre à jour les connaissances sur les produits, les services, les nouvelles techniques de fabrication, les nouvelles gammes de produits et matériaux, et apprendre les capacités de production Service à la clientèle: Répondre aux demandes des clients Confirmer avec le client et faire un suivi si nécessaire Distribuer des échantillons et des fiches de spécifications sur demande Enquêter et résoudre les problèmes de service à la clientèle dans les délais impartis ; impliquer le représentant des ventes externes ou la direction si nécessaire Communication: Utiliser le système de gestion de la relation client (CRM) pour maintenir et développer la base de données des prospects Communiquer de manière cohérente et efficace avec le personnel des achats, de la gestion des matériaux et de l’entreposage pour s’assurer que les ventes confirmées sont produites, expédiées et livrées au client en temps voulu comme indiqué sur le bon de commande Administration : Mettre à jour les informations d’expédition lorsque nécessaire pour les comptes existants dans le système ERP Mettre à jour et maintenir les devis et les tableaux de prix Mettre à jour et maintenir les prix des clients dans les systèmes ERP et CRM Compétences et qualifications requises : Diplôme de niveau secondaire Expérience dans l’industrie de la fabrication industrielle ou chimique (un atout) Solide expérience dans la qualification des opportunités, le contrôle des appels et la gestion du temps Compétences en identification des problèmes et résolution des objections Compétences en informatique (suite MS Office, Internet et gestion de base de données) Excellentes compétences en présentation et en communication (orale, écrite et écoute) Capacité à développer et entretenir des relations durables avec les clients Capacité à effectuer des calculs mathématiques de base Autonomie, avec un haut niveau d’énergie et d’enthousiasme Capacité à travailler individuellement et en équipe Intégrité et professionnalisme élevés Conditions de travail: Environnement de bureau, du lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 30 Niveau de stress accru à certains moments en raison des demandes des clients, des délais et du volume de travail Positions assises prolongées en utilisant le téléphone et/ou l’ordinateur Ce poste exige une combinaison de ventes, de service à la clientèle, de communication et de tâches administratives, avec un accent sur l’établissement de relations solides avec les clients et la gestion efficace du pipeline de ventes. Job Duties: Inside Sales Outbound prospecting for new opportunities Collaborate with the Outside Sales team to determine effective sales strategies Receive inbound, unsolicited prospect calls and convert them into sales Create and deliver qualified opportunities to the Outside Sales team when required Sell products and services to walk-in or telephone customers at the order desk Conduct follow-up with existing customers via phone and email to cross-sell and/or up-sell Assist in creating request for proposal (RFP) responses for potential clients Emphasize product/service features and benefits, quote prices, discuss credit terms, and prepare sales order forms and/or reports Attend periodic sales training to update product knowledge and services, new manufacturing techniques, new product lines and material, and learn about our manufacturing capabilities Customer Service Respond to customer inquiries Confirm with customer, and follow up if necessary Distribute samples and specification sheets upon request Investigate and troubleshoot customer service issues in a timely manner; involve Outside Sales Representative or management if necessary Communication Utilize the Customer Relationship Management (CRM) system (Sage CRM) to maintain and expand the company’s database of prospects Communicate consistently and effectively with staff in purchasing, material management, and warehousing to ensure confirmed sales are produced, shipped, and delivered to the customer in a timely manner as indicated on the sales order Administration Update shipping information when necessary for existing accounts in the ERP system Update and maintain quotation and pricing spreadsheets Update and maintain customer pricing in ERP and CRM To be successful in this role, you will have: High School graduate Experience within the industrial or Chemical manufacturing industry would be an asset Solid experience in opportunity qualification, call control, and time management Strong problem identification and objection resolution skills Proficient computer skills (MS Office Suite, Internet and Database Management) Exceptional presentation and communication skills (verbal, written, and listening) Ability to network, develop and nurture lasting relationships with customers Ability to perform basic mathematical calculations and figures Self-motivated, with high energy and an engaging level of enthusiasm Ability to work individually and as part of a team High level of integrity and professionalism Work Conditions: Office setting, Monday to Friday 8:00am to 4:30pm Increased stress levels at times due to customer demands, timelines, and work volume Sitting for prolonged periods of time using the phone and/or computer DuBois provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, ancestry, national origin, gender, sexual orientation, marital status, religion, age, disability, gender identity, gender expression, genetic information, service in the military, veteran status, or any other protected status in accordance with applicable federal, state, and/or local law and/or regulation. Values and Culture Working at DuBois is dynamic, flexible and fun. Our customer centric focus gives you the opportunity to leverage your creative and innovative talents to help deliver specialty chemical solutions safely while protecting the environment. DuBois values: Honest and Ethical Behavior Collaborative Communication Safety at Work and Home Environmental Stewardship Perks and Benefits You will enjoy building your career with DuBois. DuBois offers the stability and comprehensive benefits of a larger organization with the feel of a smaller, more personable company. The diversity of our roles, customers served and large number of manufacturing, distribution and technical centers provide many routes for your career advancement. If you value learning, improving processes and want to make an immediate impact, DuBois is where you want to be. DuBois excellent benefit package includes health insurance, dental insurance, vision insurance, life insurance, 401k with company match, paid holidays, vacation time and income protection plans.
