Official Internal Job Title: Customer Strategy Consultant Status: Temporary (Fixed Term) Job Description: *Contrat temporaire de 10 mois Relevant du directeur, Stratégie et gestion des clientèles, vous serez responsable de développer une vision 360 degrés d’une ou de plusieurs clientèles de l’organisation (particuliers, entreprises, partenaires de distribution, groupes). Vous devrez définir des orientations, des objectifs prioritaires et des positionnements en lien avec des clientèles afin d’atteindre les objectifs d’affaires de l’organisation. Vous élaborerez des éléments clés à l’accompagnement des clientèles (personas, segmentation, etc.). Votre orientation client, votre maîtrise des relations interpersonnelles, votre capacité à collaborer dans un environnement matriciel et votre vision stratégique seront mises à profit afin de mener à terme les projets et les orientations visées. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes : Réaliser et mettre à jour le portrait des clientèles : Établir et maintenir à jour les portraits (bases de faits) des clientèles Recommander les objectifs prioritaires pour les clientèles (acquisition, engagement, fidélisation, etc.) Développer des positionnements, diagnostics et stratégies en lien avec les clientèles pour soutenir les objectifs de croissance de l’organisation Collaborer à l’élaboration et à l’évolution des segmentations de l’organisation pour mieux cibler les clientèles Collaborer aux stratégies d’accompagnement des clientèles : Établir les personas des clientèles Réaliser des analyses liées aux événements de vie et projets des clientèles Collaborer étroitement avec différents secteurs de l’organisation en tant que personne de référence pour les clientèles : Fournir des orientations stratégiques aux équipes marketing, gestion de l’offre, commercialisation, numérique, et marketing relationnel Travailler conjointement avec les secteurs d'affaires pour traiter les problèmes et opportunités spécifiques aux clientèles Définir, suivre et rendre compte des indicateurs de performance des initiatives liées aux clientèles Participer activement à divers comités internes pour représenter les besoin et intérêts des clientèles Vos talents et vos qualifications : Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires, option marketing ou une autre discipline connexe Cumuler un minimum de cinq (5) ans d’expérience de travail dans des postes de conseiller(ère) marketing (stratégie clientèle, gestion de produit, commercialisation, expérience client, numérique, etc.) Maîtrise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi qu’une maîtrise intermédiaire de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise #S2 #LI-Hybride Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply. Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services. Follow us on Instagram ! @beneva.ca We put people first. We support them through all stages of their life by giving them peace of mind and we contribute to the well-being of the community. Follow us on LinkedIn Beneva ranks among Canada’s best employers according to Forbes and has positioned itself as a choice option, carving out a place among the top 5 in the industry. This distinction shows that people all around the country recognize the company founded in 2020 as a top employer. By receiving this title, Beneva once again embodies its purpose: putting people first. We take care of our people by offering a competitive salary, a defined benefit pension plan, group insurance for you and your family, a flexible schedule and vacation time to make the most of your life. Also, to help you strike the proper work-life balance, we offer you the opportunity to split up your time between the office and your home which we refer to as the hybrid work mode. We like you just the way you are! That’s why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you’re an experienced professional, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. Plus we encourage you to get up and move which is why we're offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program. We want you to keep you happy. At Beneva, we're in tune with nature by undertaking several initiatives such as LEED buildings, rooftop bee hives and gardens and a paperless environment. We also respect our fellow man by being involved in many social causes. We support concrete actions to give back to the community and encourage the social engagement of our employees.
